作者lunilunar (新生活)
看板Salesperson
标题[问题] 电话售後服务
时间Thu May 21 09:26:14 2009
老板要求我每个月固定跟旧客户电联（售後服务），
我们的产品很简单，所以客户也不会有使用上的疑问，
主要目的当然是了解客户目前的库存量，是不是要再出货了，
可是电话中我不能直接了当的问，但我也没有跟客户直接接触过，
面访都是业务去的，我连客户长得是圆是扁都不知道，
关於客户，我只知道电话、联络人、出货品项，
这样的状况下，该聊些什麽才不会让客户觉得我只是要催他出货呢？
而且旧客户每个月都电联一次的话，也不能每个月都讲一样的话，
偏偏我本来就不是一个健谈的人，所以很烦恼跟旧客户究竟该讲些什麽话题呢？
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