※ 引述《azm590 (azm590)》之铭言： : 「这批货下礼拜一要出，这是清单，麻烦你了！」 : 「嗯嗯。」 : …………………………………… : 「上周五我跟你说过有一批货要出给客户，出了吗？」 : 「这批货今天可能没办法出喔，因为有一样现在还在台南仓库， : 今天寄出最快也要明天才能到！」 : 「那你上礼拜怎麽不说呢？」 : 「我以为你已经确认过了啊！」 : ……………………………………………………………………………… : 「小王，等会要开端午恳亲座谈会， : 这一千块你帮我去买一些礼物，晚点要抽奖。」 : 「是，辅导长，但是要买些什麽东西？」 : 「买一些实用的、适合抽奖的，你都在部队这麽久了， : 看有什麽合适的就买什麽。」 : …………………………………… : 「辅导长，这一次恳亲抽奖的礼物，是你去买的吗？」 : 「报告连长，这……」 : 「摺叠椅、牙刷架，你觉得这个适合拿来当抽奖的礼物吗？」 : ………………………………………………………………………………. : 这两件事都是真实地发生在我的人生当中， : 但都指向同一种工作态度：「是我不对，没把你的智商考虑进去…」 : 或许你可以说它是一种讽刺、一种揶揄、一种侮辱， : 但在我眼底，我是真的认为是我的不对，我没把你的智商、 : 你对工作的理解程度、你的工作态度考虑进去，事情搞砸了， : 是一个三输的局面，业务输，因为没能准时交货；业助输， : 因为没能完成交办的事项；客户输，因为没能准时收到货 : （辅导长输，因为把抽奖活动搞砸了；阿兵哥输， : 因为没能完成辅导长交代的事项；家属输，因为得到一个这麽莫名其妙的礼物。） : 因为我今天在乎的是事情有没有圆满解决，而不是想要推卸责任给何人， : 推卸责任没有用，因为结果就是输了，而你存在的目的就是解决问题， : 所有会让任务失败的理由都是你的工作目标。 : 如果你没有这种眼光，你会觉得所有人都跟你做对，都在为难你， : 业助不配合你，阿兵哥恶整你，所有事情交到你手上都无法完成， : 虽然都是别人的错，但被炒鱿鱼的人是你。 : 如果你是业务，用消极的角度看这件事情，没错，这可能不是你的错， : 但结果却要你来承受，你要承受失信於客户，你要承受没有业绩， : 但用积极的角度来想，你的目的是达成业绩，不管责任在不在你， : 所有会阻碍业绩达成的问题你都要解决，所以，在责怪业助之前， : 先想想有没有什麽是自己能做的，怎麽做才能让业助精准地完成你的托付， : 把别人的理解能力，把别人的工作态度一并考虑进去。 : 如果你是业助，或只是一个小职员，面对老板的要求， : 可能不合理更常常不清不楚，用消极的角度来说，这的确不是你的错， : 但用积极的角度来看，老板只说一，你有没有办法自己想到九而达到十分， : 如果你办的到，老板会对你愈来愈放心，升你职加你薪， : 将更多重责大任托付给你，如果你办不到，很抱歉，老板很忙， : 与其巨细靡遗地把工作从头到尾解释给你听，倒不如直接换一个新的来的有效率。 : 所以这句话并不是讽刺，我想说的是： : 「这真的是我的不对，是我没把你的智商（态度、认知、理解能力）考虑进去。」 无意要笔战~但也是看这位原PO大人的文章 而有感而发~ 曾经做过一份工作~因为是夜间值班 所以常常老板交代事情~是用工作表交代 但碍於他表达能力与我理解能力都有待加强的关系 也因此闹出很多笑话 例如叫我把不属於我们部门的地方修缮完成 但我却把属於我们部门的地方修缮完成 害的早班都没有事情做 但以我的理解~我怎麽会知道不属於我们管的~干麻还要修呢 还有的时候 交代我拿水泥去修补墙壁 但让我好奇的是~我明明就是保养器材的工程师 怎麽会调水泥以及修补墙壁呢 大半夜的~找谁来教我呢 最後硬着头皮乱涂~还是被噱了一顿 老板说:你怎麽把墙壁补成这样 我说:因为我没有学过~第一次弄~所以........ 老板说:你这就是不用心~ 我说:为什麽~我们明明就是工程师~这个不会用也很正常 老板说:用心的人~一定不会用成这样~ 我无言了~ 我不是讲不过~也不是觉得自己哪里不对 毕竟不是自己的工作范围也不是专业的 把人家那些专业的师父当做什麽呢 後来有机会自己当了老板 我知道了这件事情~ 所谓知人用人~就是老板以及在上位的人 应该要去学的事情~ 不能叫电脑工程师去扛水泥 还有所谓的管理阶层 是要负起监督以及领导的责任 如果只是出一张嘴~然後就等着收成 那这样的公司这样的主管~一定会倒 念管理的科系~就是在学这些东西 如果人人都可以做到~那麽何必要开这个科系呢 一个部门有问题~肯定是管理者的问题 有人出力就要有人出脑 而不是出嘴就可以解决问题 这个例子~跟大家一起分享 我不一定是对的~只是发表一点个人想法而已~希望别引起什麽反弹 PS~那家公司後来真的倒了~老板还欠一屁股债~嘻 --

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