这是我家目前遭遇到最差劲的房仲业务的"骚扰"(真的很想骂白目) 发生在信义房屋(信义区店)→我已经很清楚说明 我想跟大家说，我也是从事业务工作很多年，也很清楚的知道死缠烂打也许会有用。 但是也要让对方可以很了解到你的用心才好。 不然也只是让你们的信誉受损严重或是对你很失望。 -------------------------------------------------------------------------- 我简略说明整件事情： 起因我家在这波不景气下想试试市场行情，也对於我家提供的物件当优良。 位处於的地段靠近民生社区公寓，周遭保全维护相当良好，无治安忧虑。 登记坪数37.5坪；实用超过50坪(後有加盖)。 也有找几家不错的房仲业(喊的出名子都可以找到) 以下事情发生是经过。 信义业代(简称A)带了感觉很想买的买家过来参观过房子(简称B)，第一次来时候B先生 一进门对於屋况批评语很差，此时我母亲说(嫌货才是买货人)，相信很快的就会再来看。 果不其然当晚就接到A打电话再约明天B会带儿子过来再次参观。 但当天我双亲有要事外出，由我负责接待，此时出了A+B+B儿子，又再加上A业代同事C， 当天一样B+B儿子问了很多问题，B是个老伯，问的问题不外乎在嫌弃房子的装潢费 对他们来说是个很大笔的支出，藉机想砍价。所以问的问题我的回答很详细，但感觉 他考量点在於价钱的空间，在看完後，B跟A说中午时会打电话再跟她联系。 到了下午A打个电话过来找跟我妈谈，一开始说明B很喜欢这间，只是不知道该怎开价。 我妈也很快就一口说，若是价差在我们一开始所说的价格在减个50万左右，还可以在谈， 不到3分钟的电话我妈就先退步。 也在过了1个半小时後，A再度打电话来，又再次说明B还是无法开价， 约我们明天去跟B见面谈，此时我妈对於B迟迟无法开价很不想去。 在A卢了20多分钟後，我妈硬是在明天要去吃喜酒後前往信义计画区跟B见面， 也说明看A的面子上所以前往。 当天交通状况因为明天有AIG的路跑，所以很多道路都先管制， 我爸一直绕终於到达，一开始分房两边座，分由业代交流讯息。 我妈只要求一点，若是对方无法开价出来且价格差距太远的话，我们是不想当面谈。 所以一直座快3小时，C一直进进出出传递也添个茶水之类。 也到最後终於有个价出来，果不其然差距相当远，我双亲都离开，也表明若是价差 还是很大也就不用在谈下去，可以帮B在物色其他房子。(我个人认为已经说的很明白) 隔天晚上先由C打电话找我妈谈，再次询问是否还有价格空间可以缩给B。 我妈很客气的回绝，没过多久换A打来，开头跟第一次打来时一样，再度表明B很喜欢， 此时我妈问他：既然B喜欢就请他再提高价格才是，而不是一直找我们降价。 A：B有提高价格50万，只是相差空间还有500多万，希望我们可以一起缩小。 我妈：不可能，我们没急缺现金，且附近的价格也不会低成这样，若是对方买不起 也别免强对方非要买这里的，可以去找其他地段。 A:B的儿子在附近任教，也对於该区的价格相当了解，只是不景气想找便宜的。 我妈：既然这样我们没要便宜卖，你可以请B死心，我们不想多说。(挂电话) 当下我已经有感觉我妈已经很不舒服，情绪很不好。 过五分钟，A又再度打来。 A:B还是想对於此屋很感兴趣，希望我们可以成全。 我妈：那B现在开多少? A：价差还是没缩小还在500多万，希望我们可以再约明天去店里跟B见面谈。 我妈：免了吧~~既然他们也没一愿再提高，见面谈像是菜市场喊价般，硬是在哪里 30~50的缩小，浪费时间。 A：不会拉~~B很有诚意想要买，真的想在这次不景气下买个便宜的好房子，希望我们 成全他们。 我妈：免啦~~你不用再说了，我已经降了50给你们，若是他们想买请提高在说。 不要在卢我们降。(急挂电话) 此时我妈心中的怒火全开，一直在说A不知道是小白还是怎样，非要我们降价不可， 还要我们去见面干嘛?上回坐在哪里到离开3小时，也只不过在+50。 这回去哪里还要干吗？(脾气都上来了连我爸都跑出来看+听) 再过10分钟，A不死心的打来。 我妈：你打来干嘛?(来电显示都记下了) A：伯母B还是很喜欢拉~~希望你可以再次去见面。 我妈：免啦~~我不卖了可以吧?你跟B讲没必要再谈了(话筒准备要挂，我爸接手) 我爸(火气全开)：A你是怎样阿，B买不起就别再说了，你没听懂吗? 一直打来问你烦不烦阿，若是他要便宜我帮他介绍台北县的房子需要吗? 我们这里就是要卖这个价位你不会卖吗？ A：不是拉~就是B很喜欢但是没那摸多钱，只想捡便宜的房子。 我爸：你不用再说了我不卖给他可以吧？你也不用在带人来看了。 我们家不需要你们公司服务。(准备在交给我妈说，但是我妈不想在谈了， 所以回接给我) 我：A请问现在这是怎样的状况，为何非要我们降价去卖呢? A：不是拉~~就是....就是B很喜欢但是没那摸多钱，只想捡便宜的房子。 我：那我们家的房子没有那个行情吗? A：有~~只是B出不起那个价，所以只能找我们谈。 我：既然出不起那就别谈了，你们在帮他们找其他的房子。 A：可是B就是喜欢我们家的位置跟大小，所以才要我继续谈。 我：既然这样你就请B提高，我们已经说明很清楚了，既然连你都觉得我们出价很合哩， 问题在B的话应该找他谈，而不是让我们去伤脑经，况且从这连续这几通电话到现 在这通，我父母亲都说了那摸白，你也把我们得罪了，对你来说有何用处。 既然B很想买，也许他们还愿意再提高价格，但是你把我们弄成这样， 我们也不愿意再委托你卖，你有何用处，只把两边都得罪光了，做业务可以这样 "蛮干"的吗?我也在做业务，我知道可以去对客户缠斗，但是也要在乎客户的情绪 吧。缠斗只是未了要达成业绩做成生意，但是你这样吧客户得罪对你有何好？ 算是我教你请多注意你的客户的情绪反应，这是你应该要注意的，而不是将客户 所说的话当屁一样，重复你所想的事情一再的卢客户。 A：对不起我不知道会这样子，只是想跟你们继续沟通降价可能性否。 我：那我问你有可能我们会降价吗? A：不可能，我想不会降价。 我：既然如此你还要再跟我们谈啥? A：我也不知道该说啥，只知道B想买便宜的房子，也喜欢你的物件。 我：既然这样你不知道该说啥就请你挂上电话吧，这房子你买不出去了。 A：对不起喔~~掰掰。(挂上) 以上是事情的经过。後来C有打来道歉，但是我爸妈看到都不想接了，我接上後还是 训了一下，也说明信义的教育训练真的那摸差吗？尊重客户的反应没?给新进业代吗？ 若是这样我无言吧。 我选择在业务板上打上这篇，没有其他用意，只是想大家都是业务， 我也知道房代的辛苦。只是真的你们的教育训练没?这件事吗？ 我不懂得这样对你们公司有何好处。 还是只有教说买家最大，所有的一切都已买家说的算，卖家没有立场可说的空间吗？ 亏我妈还想说信义名气大，应该业代粉出色，没想到却是碰到这样的情况。 我只能好心说请你们别再犯了，也许这例子只有我们家会发生。 若是这样的话，我们另有其他用途的打算，也别再问我们要不要给你卖或是给你们客户 一个机会可以来看。 --

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