※ 引述《skytree (外星人)》之铭言： : 不知道板上的前辈们有没有这样的困扰? : 小弟我是最近刚入行的菜鸟业务 : 这一两个月跟着公司里的前辈外出跑客户 : 拜访客户的时候经常要天南地北的聊 : 但我跟前辈两人还是不可避免地会出现"词穷"的情形....... : 时间大概十几秒 : 真的有点尴尬 : 要一直想办法找话题接下去 : 问过公司其他更资深的业务员 : 大多数的答案都是"把烟拿出来敬烟" : 可是我不抽菸...... : 剩下的人则没有这个困扰 : 都可以滔滔不绝的聊到想停为止 : 因此小弟想请问各位前辈 : 是否有其他妙招可以避免这种尴尬的情形发生呢? 刚好我也不抽菸，所以可以给你一些我的看法 在业务对谈中，顾客的需求才是最主要的 因此话题应该围绕在顾客身上 毕竟每个人还是对自己最有兴趣，也最能够谈自己 所以尽量对顾客发问一些有利於他回答的问题，来增加彼此之间的了解 或许对整个会谈的过程，应该会有加分的作用吧！ 至於遇到内向或是话少的顾客 或许那时候我们就可以多分享一些我们个人的经验 如果可以以故事来描述，应该是最好的吧！ 既然是自己的故事，那就不至於词穷了，你说是吗！ 因为不知道你的业务类别，可能没有办法给你明确的回应 以上是我个人的一点见解，希望对你有帮助 -- 一群用生命写下梦想的七年级生... 为了一颗不想平凡的心，各自带着精采的故事 进入了南台湾的另一个海角七号 －『30俱乐部』 http://www.wretch.cc/blog/club3014 --

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