作者elvies (四喜完成^____^)
看板Salesperson
标题Re: [问题] 请问保险要找哪一家做呢
时间Thu Jun 26 20:23:42 2008
※ 引述《genewing (Go~~Go~~)》之铭言:
: 虽然说了很多...
: 消费者也认为应该要有寿险顾问....
: 但问题正如e大所说的 寿险顾问的获利机制在哪??
: 还有...消费者的心态是甚麽??
: 当寿险顾问 就算你超级为消费者服务规划
: 消费者搞不好还是觉得你坑了他...
: 觉得你与保险公司有暗盘
: 虽然你只是收取微薄的顾问费...
: 消费者搞不好还会要你"退佣"
: 更甚者 当有理赔保险纠纷时 保险顾问会不会有责任归属的问题呢??
: 我只是消费者 非业务
: 至少 我就是有可能这麽去怀疑寿险顾问
: 所以瞜 不要自找苦吃去当寿险顾问了...
首先,问了也无解,因为台湾没有顾问制度........
以下几点心得评论...
1.消费者若要"退佣",直接搬出业务员管理规则告知即可!!
长期这种问题存在,乃肇因於不肖业务喜欢放佣、错价不当招揽
误导部分消费者误信"退佣"乃正常情形...
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有部分业务会跳出来说:客户就是想要有折扣啊...
但问题是违反规定应该反过来教育客户正确观念,讨好客户虽然签到单,
也违反规定..
此类思维模式如下:「因为客户想要XXXX..,所以我 只好XXXXXX...」
(举例:因为客户想要领回,所以我就多卖他领回的,不对吗?)
业务很清楚保险的基本观念叫做:风险转嫁,当客户没有这样的观念,责任
就落在与之面对面的业务员身上,教育其保障要足够再领回(客户会觉得不中听)。
而非怪客户不想听,反正讲了客户不喜欢,那乾脆"顺"着客户就好.......?
对於推销心法而言,顺着客户意指易於成交保单。
但我们知道很多悲剧发生,往往来自於这些保额偏低的保单在遭遇重大事故後,
无法保障遗族,使其流离失所、餐风露宿...
"即使成交了保单,於良心上说不过去的,因为他们的风险仍高..."
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2.为客户好客户不领情,这是一般业务工作常有的问题...
但成为业务是业务员自己的选择,消费者本来就是消费者,并没有特地去
成为消费者这个身份,业务员若认为澳洲客人过多,业务本身可以放弃这个身份..
3.台湾没有顾问,只有保险销售业务员...(顾问费目前无收费机制与标准)
台湾的保险业务员,主要获利来源仍仰赖"成交保单"...
制度问题无解,自家最好无解,做功课是目前的最佳解之一...
以上...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.17.113
※ 编辑: elvies 来自: 124.8.17.113 (06/26 20:28)
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