作者qaz01 (@@)
看板Salesperson
标题[国外] 开发客户v.s维系旧有客户
时间Thu May 1 02:46:17 2008
我目前在一家中小企业担任国外业务一个多月
有些问题想请问板上的前辈们
1.一般来说国外业务参加国外的展览 对工作资历有加分
但我是 进公司ㄧ个月 参加世贸的展览 只是来的都是国外买家 面对面用英文介绍产品~~
之後听说都没有国外参展的机会了 因为公司现阶段赔钱 业绩不好
重点是-当国外业务参加台湾区的展览 这样的资历对工作经验有加分吗?
2.进公司後 慢慢了解之前离职的国外业务得罪了客户 导致旧有客户流失
所以主管要我打电话给这些旧有客户(欧美洲零售商/进口商) 跟他们聊一聊
只是都要用英文说 所以我想趁放假时先做好功课 拟好草稿
因此想到的有以下;不知道可以请前辈帮我补充我漏掉的关键点吗?
(1)查询该客户交易状况-询问销售情形如何?您的客户方面有什麽回报吗?
有无技术上的任何问题?哪种产品在当地销售状况佳?
(2)我们有新的报价 方便寄给您参考吗?
(3)再问一次:Is there anything that I can help you?
* ↑以上的话术会不会让客户觉得好像在身家调查一样
或者我该用怎样的语气问比较好呢?
* 若我用公司电话打一打 聊了几句 跟客户要SKYPE 转而在SKYPE聊
会很不礼貌吗?
3.由於公司现在业绩数字很难看 因此老板盯的很紧 要我积极开发新客源
请问大家都是在网站上搜索B2B 网站搜索零售商 然後寄报价信过去吗?
但石沉大海的机会好高~~不知道有无更有效率的方法?
现在不考虑参展~~公司赔钱!正在转型开发别的产品中~三个月新产品会上市
这几各月 要怎撑过去?!
其实刚进公司的菜鸟 去做客户开发 真的有点挫折感~~
上头的老板又会盯 整各公司都看业务的表现~~
终於体会到业务的压力~~
请前辈们给我一点意见与鼓励 方向
谢谢!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.195.56.193
1F:→ reasonlee:是我可能会询问先前的Sales是否有何服务不周到的地方需 05/02 16:10
2F:→ reasonlee:要改进的地方,一方面听听客户的抱怨,一方面了解问题在 05/02 16:11
3F:→ reasonlee:哪,也可适时的表现跟客户站在同一边,并会虚心检讨,但 05/02 16:12
4F:→ reasonlee:要小心拿捏该讲的话 05/02 16:13