※ [本文转录自 CareerLady 看板] 作者: heazo (我要外拍啦) 看板: CareerLady 标题: [有感] 电销都是被人做臭的 时间: Fri Mar 28 15:57:15 2008 最近因为职务有调整，所以我兴起了补英文的念头 但我的工作是十二小时制的，所以一般坊间的补习班都不适合我 後来在网路上看到一家标榜二十四小时皆可上课的补习班 (远距教学) 我留了资料表示有兴趣希望可以多了解一下上课方式 隔天，该公司的电销人员就来电了 聊了一下我就问学费是怎麽计算的 她报了一下价格，虽然偏高但我还可以接受 (单堂400~700，视包的课程而定) 我想了一下表示我明白这样的价格 然後，她问我预算打在多少 我心里想，一季一万对我来说不是问题；我也很诚实的说大约一万左右 但我没说我愿意多久付出这一万块 (这应该很重要吧!?) (因为我之前在补习班打工，所以对这方面的事情还算了解) 结果，该名电销人员对我说 (说之前还让我感觉到她很为难) 她说：那小姐，一万块的话我建议你去买本字典把单字背一背；不然一万块根本不能 得到什麽很好的课程 之後又讲了一大堆 BLABLA的 但是，很抱歉..你那句话已经让我的理智断线了 我勉强听完她的碎碎念之後，跟她说我会再考虑考虑 就这样生了一肚子的闷气，隔天受不了 我终於打电话给该公司的0800服务专线反应这件事 我想我不是一个奥客，我也很有意愿要上课 但我不认为这是一个电销人员该有的态度，我也很想质问她..话术是这样练的吗 幽默感是这样出现的吗!? 以前我手下带了一批工读生，每一个虽然都是小高中生 (补习班都这样的嘛) 但我观察他们打电话的过程，也从来不会发生这样让人反感的情况，有的甚至还让我偷学 了一点话术起来 XD 电销不是不好，虽然这年头诈骗猖獗，但无礼的态度也是让人对电销反感的原因之一 刚刚又接到某大学的EMBA学程的电话 过程对话是这样的 我：喂，您好 (之前等面试电话时每通陌生电话都要这样子 XD) 她：XXX您好，我们这里是XX大学的推广中心，最近EMBA有相关课程，您方便给我电子信 箱，让我们寄给你参考吗!? (大概是这样) 我：不好意思，我目前不需要这类的资讯 她：掰掰 挂掉了........... 连一句"抱歉打扰了"都没有 囧> 那我该说什麽好!? 这年头，礼貌都不礼貌了吗!? ※ 编辑: heazo 来自: 220.139.171.59 (03/28 16:12)