作者Viartrils (Viartrils)
看板Salesperson
标题Re: [问题] 怎麽说服客户多订一点东西
时间Sat Feb 2 00:06:25 2008
※ 引述《Sallina (琉璃子 N   N)》之铭言:
: 我是业务助理,平时负责开出货单的事务,我们公司是销售自动控制
: 等电机零件的,产品单价大部份都不会很高,公司有规定满2000块才可帮
: 客户负担运费,否则就寄货运到付,现在客户多半不想自己付运费,每当
: 金额不到2000块,我就要打电话跟客户告知,顺便请客户多订一些货,我自
: 认语气很温和,但有些客户就跟公司抱怨我跟他说还差多少钱才可以寄,给他
: 很大的压力,说实在,有时候我很含蓄的说:「你有没有货要追加一点吗?」
: 回答不是说「没有」,就是只多订了一两百元的东西(他还差一千元才可以寄)
: 公司又是十分小气很在意帮客户服务运费,或是改寄邮局之类的,明明对方根
: 本没有需要的货要叫了,我也知到这样强迫人家订东西真的也很不好,公司的
: 政策真的让人很为难,请问要怎样很含蓄又能说服客户多追加一些货品呢?
你的职称是业务助理..工作是负责开出货单..那想请问..。订单跟客户是谁去负责跑
的呢?...我想应该是业务代表吧..若是如此的话..这件事就不应该是你要去处理的!!
应该是请业务代表转达这个讯息让客户知道..公司的运费是怎麽去计算了..还有该如
何下单..这种事根本就不是业务助理要做的事..那乾脆就去当业务代表就好了
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◆ From: 218.167.190.190
1F:推 Sallina:我们的业务员都很费,绝大部份都是要助理帮他们完成工作 02/02 22:55
2F:→ Sallina:我过年後要跑了,这公司从上到下制度都有问题 02/02 22:56
3F:推 gala:话说我当助理也兼业务,所以转业务就比较得心应手一些 02/03 12:17