作者yexus (Lexus)
看板Salesperson
标题Re: [问题] 业务跟**的问题（菜鸟业务101）
时间Fri Aug 24 10:31:03 2007
※ 引述《zamaki (I'm NOT OfuckingK )》之铭言：
: 光是你说卑微我就很想翻桌了，
: 你应该没看过客户很感激你一直要跟你握手道谢的表情吧？
: 业务是第一线的战士，如果你真的觉得自己很卑微，那你就真的会很卑微。
: 不过说这个就偏离主题了，还是留给你慢慢体会吧。
说一下我自己，以及所受的教育。业务身段柔软，并不会因为客户的感激而有所
不同，反而客户腰弯得越多，业务的腰身就要更柔软。起码我当业务，从不会因
为客户的感激而拿翘。
(买车的都略过...)
: 光实用性我就说不完了，举个简单的例子，
: 我本身是做会议设备的，今天早上一个天母的客人我要带液晶电视过去，
: 下午是海洋馆与南京东路，後天要去新竹工研院交货，
: 如果少了车子，我真的做不到这些事，而且我也省下很多时间去做更多事。
: 做我们这行开发是可以不用开车，但DEMO跟拿到案子後呢？
: 如果临时有事被征召，客户又急，怎麽办？
: 我们公司之前有一位新来的，面试时他说有车，车位都租了，前一个月也有看到他的车，
: 一个月後某天要放他去客人那边交货，结果那天他说车子是他爸爸的，
: 前几天他爸爸要用，所以他这段时间都没有车了。
: 请问你如果是老板，你会怎麽想？
: 公司不是没有车，不过那不是公司车，是我们跟老板大家个人的，
: 今天我们随便一个人有空借给你开，ok，
: 可是如果哪天你刚好有重要行程，我也有，所有业务都有，那怎办？
都已经知道是新来的，而且这种状况事出突然，根本没有时间让他准备，那能怎麽
样，碰到这种事情，责任当然是要由主管来扛，不然呢！
碰到这种状况，身为主管，第一个就是赶快想办法找车子，借车子；再不然用机车、
计程车送都送到。要是都不行，只好跟客户说声抱歉，这种临时的需求，客户自己
也有责任，毕竟，业务虽然卑微，但是又不是超人。
临时没车的问题，那是主管自己的问题，是我没有把新人带好，也没有预先把时程
抓好，也缺乏足够的应变能力。
基本的业务101逻辑：
客户临时出状况，能够处理得好==>加分，但是做什麽都要先让主管知道，不要自己
硬干（ex. 有时做太多，反而失去一笔生意）；相反的，无法处理==>主要责任归属
於主管，菜鸟多少是会被骂、被念啦，不过也就仅止於此。
: 他本身很优秀，不过就因为这个原因，老板还是请他走了。
换言之，你们公司要的不是优秀的人，你们要的是愿意为公司100%无私奉献的
业务。
这是你们公司特有的价值观，不知道在当初面试的时候，有没有先跟面试者说清楚，
要是没有，雇用契约也没有明定，小心一点吧，不要大言不惭，你们以这样子的理由
，请人家走，要是还没有合理的补偿，已经涉及违法。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.39.33
1F：→ zamaki:我并没有拿翘 你蛮会联想的 总之我只是觉得你看的太少 08/24 11:55
2F：→ zamaki:而且那个新人也不是没给他准备 面试就说了 行程早排了 08/24 11:59
3F：→ zamaki:懒的讲了 祝你业绩兴荣阿 08/24 12:01
4F：→ glavines:看到检讨主管那段就很想嘘你...这啥状况? 08/24 17:31
5F：→ glavines:我同意新人不能硬干 但是业务要有肩膀! 08/24 17:32
6F：→ yexus:你有看清楚，要嘘就嘘，但是实在不知道你在气愤什麽 08/24 21:05
7F：嘘 kevinnnn:好吧 您都说可以开嘘 那我就嘘了 08/24 21:58
8F：→ kevinnnn:以原文案例来看 临时没车明明就是该业务的问题 08/24 22:00
9F：→ kevinnnn:原文都说面试有问过 主管要负担责任? 您逻辑真好 08/24 22:01
10F：→ yexus:确定有看清楚？讲了不动听的话，但的确是实话，不想多说了.. 08/24 22:17
11F：→ hius:yexus是从事哪一种卑微的业务啦？ 08/28 08:28
12F：嘘 QEmma:很想需!这例子要怪主管?新人业务还就可以没肩膀不用负责 08/30 23:00