作者talkabout (孩子的等待不能学习)
看板Salesperson
标题[心得] 原来我真的很特别
时间Tue May 22 20:58:22 2007
客户常抱怨油变质 发臭 腐蚀
事实上 用哪家油都一样
很多时候原因我们都知道 但总是无法解决
我最近发现了一些事
先是在大甲遇到水质过硬造成油水分离而是机台工件锈蚀
发现这点的前辈请公司发信给制造商而调配出专为硬水设计的金属加工油
而这一款油就让前辈在大甲赢得许多客户
但不是每种加工件和工法都适合这款油的
像铝合金或不锈钢可能就不适合 而是用另一款乳化型的加工油
水质的问题 我就不断的想说 叫客户弄软水树脂啊 又没多少钱
後来前辈的客户还特地跟我请教这软水树脂的问题
我就开始解释啦 这东西要如何如何~~~~~
我前辈想都没想过他的客户会对这个那麽有兴趣
後来我今天去桃园的客户那边
他们反应机台工件锈蚀 我第一个想到又是硬水!
但後来发现不是 因为切削液没有浓度递减的现象
然後我回归正统的思考方向 那就是硫、氯化合物所影向
我发现客户的切削液有明显pH值偏低
然後我突然想到 我们产品强调的是我们添加的硫化合物是低活性硫 无氯
所以我们在一般正常的使用条件下是都没这问题的
但这两个客户的条件则不是 他们一个星期可能只使用3次或2次
经常停机使得切削液容易生菌 酸化
我就请经理写信问制造商
低活性硫在pH偏低的条件下是否容易改变其性质而腐蚀机台工件
而这种想法 我们公司20年来竟然从来没有人想过
我问前辈以前是否遇过 他说 有 但都无解
有的客户会有这样的情况 有的不会 所以往往就可能失去客户
如果我的假设是正确的 我想对我而言会是个很有价值的资讯
除此之外 我还建议客户装个水族用的沉水马达或外挂
前辈很紧张的说 怕客户拗我们用送的 又怕客户觉得 用我们的油真麻烦
但事实上 客户却不是这样反应 客户是表达非常有兴趣添加这样的设备
(因为我说那个东西真的很便宜 = = 我前辈以为很贵)
我想我真的很特别吧 = =
这样的特质 我原以为会让前辈担心我乱说话得罪客户之类的
从以前不敢发言 到现在开始很直接的在客户前说出来 然後又和前辈讨论
但两件事下来 一个前辈总是说我以後会是个超级业务 一个没表示过任何意见
不知道板上的前辈怎麽看??
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信不信啪啪两声你的内衣就解开了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.46.37
1F：推 Arkzeon:TO 版主. 问你个问题喔 我前辈以前问我的. 05/22 21:12
2F：→ Arkzeon: "你觉得最强的业务是什麽样子 ?" 05/22 21:13
3F：→ Arkzeon:我答 : "行云流水的问答 ?" 05/22 21:13
4F：→ Arkzeon:前辈:"错 !!! 那是下三滥的业务(他指我)才会这样认为" 05/22 21:14
5F：→ Arkzeon:最强的业务是 想究出"需求"本源是为什麽的人 05/22 21:15
6F：→ Arkzeon:那怕是其实他(客人)没发现他需要什麽 你都要告诉他 05/22 21:16
7F：→ Arkzeon:"演戏"的 "我为你好" 跟 "真心"的 "我为你好" 05/22 21:17
8F：→ Arkzeon:会决定是否适合存在这摊染缸里面不失自我 by 前辈 05/22 21:18
9F：→ Arkzeon:你认同吗 ? 05/22 21:19
10F：推 talkabout:就需求的本源而言 我很认同 05/22 21:37
11F：推 talkabout:至於演戏跟真心 这点我实在不清楚 我很菜 orz 05/22 21:38
12F：推 Neno:来保险业，演戏跟真心就可以感受的到XD 05/22 22:52
13F：推 talkabout:我是传产业 说真的 好像没遇过演戏的情形 = = 05/22 23:06
14F：推 talkabout:几乎就是以"解决用油问题"为主轴... 05/22 23:06
15F：推 kissdamn:看不懂....果然连业务都要理工出身的人了...orz 05/24 17:18