各位业务先进大家好! 小弟在公司任职国外业务 时间大约有半年左右 作到目前为止 觉得越来越没有动力 也希望能够改变这个现况 希望在此的各位前辈们 可以给我一些建议 先谢了! 文章可能会有点长 所以先在这边说声抱歉... 先在这边说一下公司的背景 公司是在作记忆卡的或是随身碟的业务 严格来说应该算是贸易商 资本额大约500万左右 我们大多是做COD(货到付款)并且给客户 $50000 USD的底限 并在货到後约三天内付款 编成人员有: 1 老板 (FEMALE) 2 业务 (就是我 MALE) 3 采购 (兼会计 FEMALE) 4 业务助理 (FEMALE) 以下开始说明情况: 我的客户目前来说有两个比较主要的客户 而这两个客户是我来之前老板就已经接下 目前来说由我来maintain 以下就简称A跟B 我们大约的作业流程是 首先接获客户的需求 在根据客户所需要的各种条件下 找到客户所需要的商品 并报出我们所能够提供的报价 先来说A客户吧 本来在由老板接洽的时候 他们的下单状况很频繁 一个礼拜大约会下个一两次都是很正常的 但是 由我这边来接手的时候 情况好像就有了改变 他们下单的情况不像之前那麽的多 常常是把价钱报出去了以後 就都没有下落了 不知道是不是我不太会说话或是有其他的原因造成的 而更令我在意的是 他们拖欠货款的问题 (他们的货款很不好追 老板之前就有提醒过我) 有一次 在老板的示意下 我就追他们的货款 但是 他们似乎在面对这个问题的时候 就是避不见面 MSN上跟我联络的窗口 讯息怎麽丢就是不回 RING他了好多次 才随便敷衍的给我个答案说 明天会把钱汇出去 但是又一次同样的状况 MSN上 所有那家客户 我所可以联络的人 讯息不回 email不回 打电话也是完全不接 并示意总机不要转接我的电话 但是 老板的压力还在 并告诉我今天一定要拿到他们的汇款单 而我也有豁出去的感觉 还是持续的在MSN上丢讯息并RING他们 最後 他们终於有了回音 就说他们已经汇了(其实根本就没汇) 在我来不及反应的情况下 竟然把我的MSN 封锁了.... 当下我有点错愕 而後来老板也收到他们的mail说 希望可以换个人来跟他们接洽 感想与归纳: 1 不知道是不是我个人的做事方法有问题 觉得好像我跟客户们的互动不多 有时候我想跟他们聊一些比较生活的事情 而不是就光谈公事 简单来说 就是我不太会交际 2 由於之前跟他们接触的是老板 由我接手後 是不是他们觉得我不是老板 也不能决定些什麽事 便比较不想跟我谈 (PS 其实我自己也无法决定些什麽事 重要的价钱 我也是只能听从老板的意思 自己没办法决定能给客户什麽优惠) 3 常常我也询问一下他们的状况 是不是价钱不够漂亮 或是说有什麽我们需要改进的 但是 常常都是石沉大海 毫无音讯 4 他们常常抱怨我们不能给他更长的付款期限还有付款额度 但是归因於资本额 这样子我们的风险很大 呼~~~~~~~~~~~喘口气~~~~~接下来是B客户 B之前只有下过一两次单 由我接手之後 他们那边也换了一个新的采购 或许跟我一样是新手吧 我问他的问题 他多半都会回我 也常常主动的跟我杀价 (他杀的价钱我还是要问过老板 老板同意才OK) 一次机会里 我帮了他一次忙 他需要一批货再当天下午就要出给他们 按照常理来说 这是不大可能的 但是我跟他说 我来试试看 看能不能帮他找到 就开始寻问价钱 并看有没有可以当天交货的厂商 结果 真的就那麽刚好 有些厂商就当天就可以supply给我们 我就骑着我的喔脱卖 从中和骑五股去拿货 并在当天包装好寄给他们 从此以後 他下给我们的单 就算是满频繁的了 可是 我们公司因为怕风险 有时候没办法给他们一次太多的金额 超过限额的话 就必须要先汇钱才出货 这点是对方比较不高兴的地方 但是 好景不常 这位新任的采购接下其他的工作 调职到其他部门了 而接替采购的 正是在他之前的那位 是个老手 我能接到的订单 就真的变的很少很少了 而他们的订单 又从之前的每天的需求 变成一个礼拜一次的需求 我跟这位采购的话 也不多 他也不喜欢人家一直去吵他 常常我想要跟他谈一些东西的时候 他会觉得我是在PUSH他 逼他做出一些决定 接下来的情况 就是甚至一个月都没有一张订单 __________________________________________________________________________ 已上是分隔线 我自己这边的检讨: 1 我无法有效的掌握客户 可能是自己真的是不太会做人或处理人际关系 常常没办法跟他们混的熟一点 导致他们对我的信任度不高 2 价钱不如人 无法吸引他们的注意 但是根据老板的说法 我们所提供的价钱对国外来说是满不错的 3 自己太过心急 常常追单子追的很紧 导致对方反感 不想鸟我 也让我自己身处在不好的情况下 不想理我的任何讯息 给我任何回音 最让自己感到挫折的是"没有回音" 没有接到订单 我自己也会想知道是什麽原因 就想问客户们是怎麽回事 有没有哪里我可以努力的地方 有时候不关订单的是的时候 我也想跟他们搏感情 跟他们聊一些很生活的事情 但是情况依旧.... 问题与建议: 1 没有回音是正常的吗? 2 小弟目前正想开发新的客户 不过常常没有回音也是正常的吗? 或是说在开发新客户有没有什麽技巧可以传授给小弟呢? 3 其他的 就请各位前辈建议了 我在公司里面 除了老板之外 也不知道该问谁问题 甚至有时候想找人一起聊天抽根菸也没有伴 之前也有离职的想法出现....想说自己可能不适合这种工作 不过基於不想就这样的想法下 还是这样子继续呆了 希望各位再版上的前辈们 可以给我一些建议和鼓励 先谢了~~谢谢各位看到最後的人 也祝大家订单接不完 奖金领满满!! --

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