※ 引述《loveloser (不良猪)》之铭言： : 因为我卖的东西也属於比较高单价的商品 : 客人立刻购买的机率不多 : 我们公司有规定要留客人资料 : 每三天追踪一次 直到成交或是无意愿 : 但是打电话的内容每次都要想很久 : 倒不是怕被拒绝 这遇过N次了 : 只是觉得要怎麽开口问才好 : 问得不好 怕客人觉得打扰到他或是有压力 : 所以想请问大家 : 如果: : 今天你想买一台跑步机/健身车.....等 : 你会考虑的点有那些? : 如果你还在考虑或是比较不同牌子时 : 业务打电话给你 : 你希望听到什麽 : 不希望听到什麽 : 如果你考虑的是价格 你会怎麽去对业务员说 : (请以消费者为立场 不要以太专业的角度去想 : 我想知道身为消费者到底在想什麽.....) 不管是高单价的商品抑或是低价的商品 都是可以当场成交不须追踪复访 但是如何能在客户上门时,一举成交,便考验着业代销售的能力 首先: 1.价格与价值的分别 许多业代在销售自身的产品时,常会自我设限甚或自我贬抑 常自认自己销售的产品价格过高,客户一定要深思熟虑 长此以来,便养成不当的销售习性,甚或不再当场递结 殊不知在客户心目中决定此项产品价格高低的决定性因素是 "需求" 有需求的客户,产品价格在客户的心中便转化成产品价值 没需求的客户,产品价格在客户的心中便只是一串数字 当客户不觉得有需要购买的需求时,等到业务在复访时 意愿只会更降低 2.推销商品不如解决问题 许多推销员在做产品介绍时说的口沫横飞,洋洋洒洒一堆特色优点 殊不知这些动作,客户只要透过产品DM就可得知 所以不管你所销售的是哪一方面的产品,大多数客户之所以愿意拿 出辛苦赚来的钱去购买,是基於下述两个理由 1.愉快的感觉 2.问题的解决 IBM前任行销部副总Buck Rogers曾说过『成交的秘诀就在於 了解顾客的问题与困难,然後帮助他找出解决的方法,使他 受惠并对这笔交易感到满意』 记住!客户只关心自己的利益,不要让客户感到这次买卖行为的受益人只有你 而他是冤大头,这样当场成交绝非不可能的任务! ---------------------------------------------------------------------- 别向我推销东西,向我介绍当我拥有它时带来的方便、舒适、保障或Whatever... ---------------------------------------------------------------------- --

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