作者Im6F (豆页丁)
看板Salary
标题[问题] 个性特质的粗心怎麽改？
时间Wed Nov 20 18:38:12 2024
入职将近五个月了，今天还是被带领的前辈纠正很多错误，想问问大家有改善的方法吗？
公司本身在传统制造业上的大盘商角色，贩售工业用的工具，销售通路是自用者或是经销商，入职职业是国内业助，每天就是接单，卖现货库存，然後寄货。
每天工作流程就是经由各种传真line官网接单、打单发给仓库捡货，然後报价，中间穿插身在小公司的职务，例如倒茶兼总机接电话转线，收邮差信，点便当。
因为是不满100人的小公司，所以难免职务要兼着做，这都还好。关键是我的业务本业做不好，撇除专业产品知识还不完全熟悉以外，是在一般事务处理上，每天都需要被提醒或是纠正2～3件。
例如每天接20张订单，可能有五～10张是特殊客户的打法，而且每张订单依照客户别也有不同对应的key法，一边电话接单的同时手也在打订单进电脑，跟客户核对完，还要同时十几秒内核对完成发单给仓库捡货，在做这件事时中间不时穿插有现场自取货的客人来拿货或是电话响起一定要接。
虽然前辈已经告知现场客户优於电话优於客服回线上line,我做起来还是觉得疲於应付，即使手上正在忙时，其他同事会依序递补上去，每天还是一直被钉。
前辈们也很疑惑怎麽五个月了我都记不起来，例如：某些特殊品项优惠订单打法或是回line的顺序一直要人提醒，重覆印单或是没印单给仓库捡货，或是某些出货提醒事项没有打到…诸如此类。
今天也明显感觉到带人前辈的口气表情不是很好，说来多久这还忘记，当下我也只能默默，第一次教时都有做笔记，然後自己操作2、3次请人覆核都没问题，但是每天紧凑接单的过程还是持续犯错。
犯错点我都有截图然後写下注意点提醒自己，只是每天上班日常正在专心回客服line电话ㄧ来就打断，即时改成电话接单，完之後我才能继续原来做的事，可能还没做完，又有下一通电话或是当场客人来找，每天就是这样的loop回圈。
个性特质我承认自己真的不是细心的那种，客户line订货也常看太快不仔细导致出错货，寄错地方。
只是过了五个月还是不上手，想请问大家该怎麽做才能改善我的工作品质？
本身有抑郁在治疗失眠障碍有改善了，但是因为每个月还有贷款要还，身上也没有存款，无法贸然离职换工作，请大家帮帮我 ><
真的不想每天都紧张怕犯错的工作，我也想进入心流的工作状态啊！
前一分也是业务工作两年半，可是业种完全不同，都走客制品，交期也很长的专案制，时间上急迫性，没有像现在这份一样，两份业务内容真的差很大。
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1F：推 s910928: 各家订单sop自己写好，讯息就只能仔细看，多核对 11/20 19:12
2F：→ s910928: 有没有印单自己做记号打勾 11/20 19:13
3F：推 ithil1: 换个不要这麽烦杂的工作 11/20 19:29
4F：→ pujos: 把错的地方写下来，逐笔对 11/20 19:34
5F：→ pujos: 对到不会错为止 11/20 19:34
6F：推 pujos: 会出问题说白了，就是不熟 11/20 19:36
7F：推 maye: 一定要正确就只能放慢速度仔细核对，等做熟了再加 11/20 19:41
8F：→ maye: 快速度。我们部门没那麽严格，有时候忙起来本来不 11/20 19:41
9F：→ maye: 会错的地方被检查的人抓到，会发现错到离谱自己都 11/20 19:41
10F：→ maye: 想笑，有卡关机制的话，有时不用给自己太大压力， 11/20 19:41
11F：→ maye: 愈紧张愈容易出错。 11/20 19:41
12F：推 easther: 建立固定的sop，并且坚持一阵子，等到完全熟悉後就不会东 11/20 19:50
13F：→ easther: 漏西漏。例如key 单-核对商品-确认是否有特殊要求-其他。 11/20 19:50
14F：→ easther: 每一个客户都坚持同样的流程，习惯後就不会忘记了。如果 11/20 19:50
15F：→ easther: 中途被插入其他事项，我会自己做记号，例如标记*就是可 11/20 19:50
16F：→ easther: 能已经核对完商品，这样即使被打断，後续也能知道自己执 11/20 19:50
17F：→ easther: 行到那个步骤，就可以继续。 11/20 19:50
18F：嘘 noli523: 你只能去换工作，找到下一家再辞职，这份工作我看完了不 11/20 21:38
19F：→ noli523: 是你粗心，而是每件事都打断你造成你手忙脚乱，我只能说 11/20 21:38
20F：→ noli523: 看起来你是一个人兼两个人用，这公司还不赶快逃还在那边 11/20 21:38
21F：→ noli523: 自责做啥 11/20 21:38
22F：推 andyher: 特殊规矩一堆的公司不要待 其实是他们的问题 而非你的 11/20 21:50
23F：→ DogCavy: 换工作 11/20 22:04
24F：→ SSSONIC: 错一次 剁一只手指 11/20 22:22
25F：推 abc0922001: 你不会以为用头脑就记得起来吧 11/20 23:16
26F：→ abc0922001: 虽然刚开始会被嫌慢，但一定要仔细不要出错 11/20 23:17
27F：推 kimura0701: 感觉就不适合你 11/20 23:26
28F：推 smile813: 觉得你不是粗心，是太急着把事情完成反而做的二二六六 11/21 00:16
29F：→ smile813: ，先求好在求快，才是你需要学习的目标，然後看下来是 11/21 00:16
30F：→ smile813: 感觉你工作有点无法负荷，你要适时跟主管反应，不要他 11/21 00:16
31F：→ smile813: 们问你能完成吗？你都直接回没问题，久了大家就会觉得 11/21 00:16
32F：→ smile813: 当初说可以怎麽後面都乱做的感觉。现在已经快过年了可 11/21 00:16
33F：→ smile813: 以先重新整理自己的sop，若还是没有改善劝你明年换工作 11/21 00:16
34F：→ smile813: 吧！ 11/21 00:16
35F：→ smile813: 工作有分轻重缓急，最先完成的一定是重要&急，第二完成 11/21 00:20
36F：→ smile813: 急但不重要，再来是重要但不急，最後是不重要也不急， 11/21 00:20
37F：→ smile813: 不是说第四个不用完成，而是事情优先顺序，应用在每个 11/21 00:20
38F：→ smile813: 工作都是这样的，可能你刚出社会或者出社会很久但还是 11/21 00:20
39F：→ smile813: 没领悟，加油！祝你越来越好 11/21 00:20
40F：推 wwwwwwww: 你一天接20单会错几单？错的花多久时间改？速度放慢只接 11/21 01:02
41F：→ wwwwwwww: 到15单可不可以不犯错？你错一单花两倍精力修改，不如放 11/21 01:02
42F：→ wwwwwwww: 慢速度把手上事情做好，谁规定十几秒要核对完成？不能花 11/21 01:02
43F：→ wwwwwwww: 30秒一分钟核对吗？粗心的根源如果不是不在乎不专心通常 11/21 01:02
44F：→ wwwwwwww: 是因为太急躁，要慢下来 11/21 01:02
45F：→ xvited945: 看得出来你从事的是重复性很高又有SOP的工作，但你记 11/21 07:30
46F：→ xvited945: 性不好，工作分配管理能力也有问题。 所以你不要想用 11/21 07:30
47F：→ xvited945: 脑袋记，也不要觉得笔记写重点就好，每种任务都写非常 11/21 07:30
48F：→ xvited945: 完整的SOP照着做，慢一点没关系，但先以不要犯错为主 11/21 07:30
49F：→ xvited945: ，这样做个几天速度一定可以提昇 11/21 07:30
50F：推 simonfz: 粗心（x) 没有心（o) ，换工作试试看 11/21 07:59
51F：→ jpnldvh: 因为犯错还不够痛苦 宣称自己粗心的人犯错扣奖金就会细心 11/21 08:11
52F：→ jpnldvh: 了 11/21 08:11
53F：→ FSJL: 把工作写成自己能了解的SOP，那怕是个特例也写出来，RUN个 11/21 08:53
54F：→ FSJL: 半年，会上手的，个性特质很难改，但错的够多了，终於能避 11/21 08:54
55F：→ fiftyfive: 重复性又有sop的工作，自己建立自己的sop确认，想像自 11/21 10:45
56F：→ fiftyfive: 己要教人的话要注意哪些地方 11/21 10:45
57F：推 abc0922001: 这ID都是PO後不理的 11/21 11:38
58F：推 FSJL: XD来洗文章数喔，靠，不鸟他了 11/21 12:04
59F：→ Im6F: 我不是来洗文章数的，是真的很苦恼才上来问，补充说明国内业 11/21 12:13
60F：→ Im6F: 务三个月，一天总接单量60-70单，平均每人20-30单，但我就是 11/21 12:13
61F：→ Im6F: 会错个2、3张单或是需要被人提醒这样。 11/21 12:13
62F：→ Im6F: 更正是国内业务三个人 11/21 12:14
63F：推 FSJL: 把工作历程写下来，会有帮助，特例多疏理几次 11/21 12:15
64F：→ FSJL: 把电脑画面直接印下来笔记 11/21 12:15
65F：嘘 VVinSaber: 问就是换工作 你觉得你能力能胜任现在的吗 11/21 16:10
66F：→ kevinmeng2: 不够痛而已，不然你每次粗心一次剁一个手指头 11/21 17:03
67F：→ kevinmeng2: 一两次就会记得了… 11/21 17:03
68F：→ whiteflora6: 坦白说业助真的要细心较为合适，建议您再考量一下， 11/21 19:06
69F：→ whiteflora6: 或许可转换其他职业顺心。 11/21 19:06
70F：推 DKnex: 放弃吧 5个月只能说不适合你 撑到能转换就好了 11/21 19:31
71F：→ DKnex: 反正每份工作允许犯错范围不一样 你想着大不了被辞退还能领 11/21 19:33
72F：→ DKnex: 资遣费跟补助 11/21 19:33
73F：→ shine32025: 我做几份工作 都交接不清不楚 缺东缺西 11/21 21:47
74F：→ shine32025: 其实蛮痛苦的阿 等被骂 越不敢问 越不敢送 越不敢上班 11/21 21:47
75F：→ shine32025: 换了四五个岗位 我只有遇到一个前辈大我一岁交接 9成 11/21 21:48
76F：→ shine32025: 我也都按照他给的SOP一步步来 错误率少很多 11/21 21:48
77F：→ shine32025: 其他交接 真的痛苦 学不到什麽要一直猜哪步没做好 11/21 21:49
78F：→ shine32025: 畏畏缩缩 没检查到 粗心 变成你工作代名词 11/21 21:49
79F：→ shine32025: 遇到噗@乱教真的很苦恼 11/21 21:50
80F：→ shine32025: 连续换了三四家 都这种教法很呕 11/21 21:51
81F：→ shine32025: 我记得我第一份工作做了10个月还没上轨道 都背後人推 11/21 21:52
82F：→ shine32025: 正错误 或哪步没做好 导致大家错误加班 11/21 21:53
83F：→ shine32025: 第二份则是2个月就上手(遇到佛心前辈)钜细靡遗 11/21 21:53
84F：→ shine32025: 然後每天提醒 轻声手把手威吓 你确定? 你确定?要按寄 11/21 21:54
85F：→ shine32025: 出/传送前 都一直狂问哪里没做好 你确定寄出?等等会 11/21 21:54
86F：→ shine32025: 有人问你问题喔 超怀念 後来再也没遇到这种手把手教 11/21 21:55
87F：→ shine32025: 再寄出/送出前狂挑毛病帮你检查的前辈 真的佛 11/21 21:56
88F：→ hogsmeade: 我觉得这份工作或许不适合你而已?工作内容听起来很琐 11/22 02:50
89F：→ hogsmeade: 碎，能忍受繁琐又特别细心的人比较能快上手。 11/22 02:50