※ 引述《pipsqueak002 (耶! 好运还没走~)》之铭言： : : 小弟确实大学毕业後就做房仲，因此若以跳到B2B的职务而言，几乎可当老新鲜看待了(28 : : 岁)，故有些内容，小弟还想进一步厘清(不好意思有些弱弱地): : : 1.因为了解产品制造、应用，可能要上产线学产品、生产流程与组装、学品质控管流 : : 程….等，因此从前期上产线学习到真正开始碰客户开发订单，这段流程不晓得多久? : : 我看不少的资讯显示是3-6个月(是否适用无经验的人?) : 看公司，有公司是交给老鸟带，有公司是主管亲自教，学产品有丢DM给你自己看的， : 也有请PM或是RD上课的，但大部分应该都会先让业务主管上课，认识产品应用， : 学会看规格。(请把竞争对手的产品规格也看熟，知道同级的竞品有哪些) : 一开始如果有分客户给你，一定是学KEY单发交期审查通知生管， : 大部分公司有业助帮忙，但一般都会要业务学知道怎麽操作ERP， : 不难，写写笔记，打过几次订单就会了。 : 接客户也是一样，老鸟或是主管带这去客户介绍新人，交接联系窗口， : 之後就是见招拆招。业务工作都是做中学，没有什麽准备好了才上的， : 所以你一开始最常说的，一定是"不好意思这部分我回去帮您确认一下!尽快给您答覆!" : 上产线一样是看公司，有些是带你逛过一遍，之後请自己有空看看流程， : 有些会请生产主管简单介绍，品保则是你碰到客户反映品质问题才有机会学。 : 有些公司都会定期开品质检讨会议，那就是学习的机会。 : 大公司注重教育训练的，会安排课程，但是大部分业务工作都是母鸡带小鸡， : 所以嘴巴多问，做事前先确认对错，然後出错请笔记下来，不要重犯， : 人家教的一定要写笔记，不要同样问题一直问。不要自己闷头做， : 也不要教了不学，学了不做，凡是笔记笔记笔记，回家或是上班有空就一直翻。 : : 2.因为看到可能要协调交期、客户不合理要求地应对、客户临时变规格要说服rd修改 : : 、说服老板给权限降价…..等各种靠北应对/协调/谈判/说服，因此这些应对能力，若非 : : 有经验/天赋过人/背景，且还要考量前期需要上产线学习产品制程应用，这些应该不是新 : : 鲜人/资浅人员入职一两年内就可以直接跟客户应对吧? : : 如果我的推测没错，他们前期的工作内容，除了比较像在做行政/下产线实习工作，并辅 : : 助资深业务及边做边学。 : : 如果上述是的话，感觉很像是业务助理工作，可是碍於我只有房仲经验，是不是应该从业 : : 助工作(但业助好像7、8成都女生)蹲个1、2年，比较不会那麽容易阵亡? : 都是做中学，通常一两周就会开始触碰客户，严谨的公司顶多一两个月， : 一开始会先把准备要交接给你的客户的邮件CC给你。所以请尊重老鸟跟主管， : 他们都有工作，所以教你都是占据它们时间，所以你学习一定要有效率， : 不然浪费自己时间不要紧，你还浪费其他人的时间。 : 基本认识各单位窗口之後，就要懂得找对的人问问题，所以学会哪种问题要问谁很重要， : 做业务要有耐心，会说话，懂得问问题跟听人家说话。 : 你不用从助理学，职缺都是分开开的，找业务就好。业助的东西要学要懂， : 但都是不是工作重点，学认识产品>学认识市场>学认识既有客户>学开发新客户 : 这才是重点。 : : 3.因为看到”国内业务基本上就是随传随到”，如果今天客户的生产设备故障(24HR : : 运作中途不能断的)，因此是不是即使周末放假出去玩，也要亲自跑过去，尤其北部跑到 : : 南部这种的 : : 我认为看客户急不急，不急就先跟它敲下周一个时间点处理；急的话，先请场内值/轮班 : : 的人处理，但没有人，就真的要赶过去(久了应该会精神紧绷) : 没有一定，一间公司业务的生态取决於客户生态，晚上跟周末要不要加班都是看客户， : 面试时可以多问问多了解客户生态这一块。但是业务不要怕累，中间取一个平衡就好。 : : 4.拜访客户应酬这部分，因为为了要让厂商日後长期合作/请客户帮忙介绍，因此可 : : 能要用个人下班/休假时间，陪对方吃饭/娱乐(ex:打小白)/处理私人事务(帮买门票/接小 : : 孩)之类的吗?如果要的话，想了解频率状况 : : 偶尔的话(像一个月一次休假日)，应该可以 : : 但很频繁的话(每周周末、每天下班)，我应该很快就阵亡 : 一样，没有一定，面试可以多问问多了解，不同产业不同型态，甚至同产业不同公司， : 都可能生态不同。我以前待的产业，我老板通常不爱跟客户应酬，吃吃饭就差不多， : 但是我们竞争公司还会带客户去泡温泉干嘛的，我老板就说，我们产品好就没在怕阿， : 他们还不是照买。 : 所以公司或是产业生态如果是怎样，你就要适应，不适应就离开， : 这世界不会因为你而停止旋转，但也不会没有你的容身之处。 : 帮客户私人事务对我来说是很放屁的事情，但是我以前公司一个业绩最好的国内业务， : 他会帮客户团购东西，帮客户的女儿介绍男朋友，会在电话上干缴客户， : 但他却是全台湾第一个把公司产品做进医疗院所的， : 竞争对手同类型产品从来没人做进去过。这你要怎麽说? : 业务经营客户的手法每个人自己都不同，找到适合自己的就好， : 但是业务性格要乐於分享，乐於解决问题，然後要懂得管理客户， : 懂得拒绝不合理的客户需求。 : : 5.因此像机械制造/加工/设备/模具/零组件…这些传产，就真的因为老板思维关系， : : 可能要周六上班(不知道是否普遍?)，但因为消费性电子需要消化众多订单，因此也 : : 应该要很频繁的周六上班? : : 若上述的假设大致是对的，我能不能理解成，像传产/消费性电子/甚至是ㄧ般大众直接应 : : 用的产品都尽量远离(因为单价低，只能冲量，就会伴随周六加班)? : : 而产品别部分，尽量选工业应用的(简单讲就是无法/少量量产)，ex:工控机械设备、化工 : : 设备或需客制化设备，至少频繁周六加班的状况比较低，但也可能伴随企业会有相关科系 : : /工作经验需求，因此入值门槛较高? : 周休几天104上都会写，不想周六上班就别投会上班的职缺，周六通常会要求上班的， : 很多是客户也会上班，或是工作常需要跟工厂联系，工厂在大陆，人家都在上班。 : 一般比较现代化管理经营的公司都已经周休二日了。 : 如果你不知道要进哪个产业，我建议你乾脆每个有兴趣的产业都去面试一下， : 了解一下产业生态，面试前把你想知道的东西写下来提问，面试不怕你问， : 怕你啥都不问。我讲的工业性产品，或是消费性电子产品的生态都是很粗略的， : 并不是100%，消费性电子产品从3C到医疗相关用，差异都可能很大， : 传产从模具厂车床厂到纺织业，食品加工业，SMD打件厂到汽车零配件， : 工业性产品从机具到化工，你怎麽去细分? 电子业从线材厂，连接器， : 到光电产业，光讲出来名称可能都半个小时都过去了。 : 所以与其在乎进哪种产业，我觉得先挑自己感兴趣的产品吧? : 我曾经面试过一个专门生产电源供应器的产业， : 我以为传产电子业半成品/模组厂，应该比较不会那麽操， : 哪知道面试说常常加班到九点十点喔，客户还很机车喔， : 结果录取了，薪资也照我提的开了，我还是没去。 : (这个缺现在还开着，薪资都开到6~12万 XD) : 都毫无头绪，你就先看一些电子产业的报导，看看现在跟未来的趋势产业是哪些， : 往他的上中下游去看都可以，然後在往下细分产品。 : 像是政府大力主导航太相关产业，台湾IT跟网通产业都是强项，半导体相关， : 你就往他相关产业链的公司一间一间去看。也同时可以注意避免已经弥留状态的产业， : 像是LED或是监视器之类的XD : 反正公司在挑人，你也在挑公司，就像我常说的，环境会淘汰不适合的人， : 人也会淘汰不适合的环境，尽量找到能适应的就好。 : 职场上要有原则，也要懂得妥协。这是做人该有的弹性。 谢谢P大您的回覆! 但不好意思，小弟还是有些不了解，因此想再进一步请教: 1.请问以业务针对开发部分，日常都在做什麽? 我认为看公司规模，大公司比较会有固定合作对象，且客户数会比较多，因此较少开发， 多以维护客户居多(老客户追踪/问题解决/报价议价/客户拜访…..等) 但针对小公司，我认为每天上班，首要事情会针对负责区域先收集陌生开发名单，来源: 公司过往合作厂商资料库/人力银行显示的相关产业/准备开发信…等，并再密集打电话( 对象:老板/总机…) /寄mail…等约面访，并开车拜访 2.可是会有这麽多的对象可以开发吗? 大公司同上题想法 小公司的话，我的想法是，应该不会有那麽多对象可以打，因为光对方的单能否做出来都 是未知数(涉及功能/报价/产能…诸多问题)，因此打开发不难，而是难在单子能不能做出 (因此涉及简报策略/报价/与厂内rd讨论做出可能性/与生管讨论能否赶单…) 3.若在一个月里面，请问大概多少的比率会外出拜访客户呢?会有半个月以上时间都要开 车拜访吗? 大公司的话，因为比较会有固定合作对象，所以大部分的时间会在办公室做客户维护，少 部分时间会亲自拜访公司(可能一个月、两次) 小公司的话，因为客源不稳定，可能一个月至少一半的时间都需要开车拜访 4.针对国内业务部分，我看有些业务会有区域分配，EX:北区的范围从台北到新竹、宜兰 都有，这应该代表除了台北外其他地方都要跑吧。 那这样的话，业务除了与客户接洽外，如果一天扣除休息的8小时，应该至少有1/4-1/3的 时间都在开车/找车位吧，但因为业务会背负业绩压力，因此大部分的业务如果碰到要跑 很远的开发，是不是都很难准时下班(可解读成加班)? 5.因为业务大部分都有车(这时就涉及经济条件，因关乎有车/养车)，且工作重点毕竟是 以业绩为主，故应该很吃人格特质(沟通/应变/协调/社交/压力应对….等)，因此以有车 及特质的要求，针对从业的人大多数条件: 针对大公司可能年龄组成较轻，但多半都具备相关优秀的学历、能力条件 但小公司要求不会像大公司，但年龄组成应该普遍都在30几岁以上(反正就是很少新鲜人 、无相关产业OR没业务经验的人)，不晓得这样推测有没有符合现况? 如果以上推测大致符合现况，而那些30岁以上的人，是不是到了一定的时间点，因为可能 体力不足，而离职跳大公司/转内勤职务(资材、pm、生管、采购….等)等等 如果想法推测有太大落差，还麻烦尽管鞭，并谢谢您耐心地回应! --

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