你这个问题非常难解, 个中原因非常复杂, 但浓缩成几个较具体且一般空降主管的困境大概是: 1. 制度窠臼, 老态龙锺 (例如KPI的设定初衷, 是容易造成制度窠臼原因之一) 2. 自身管理风格建立不易 3. 分身乏术 我们来讨论上面几个最常出现的解决方式: 但先说… 我认为要彻底解决上面的问题, 找十本管理学 & 心理学书都还不够, 因为除了 管理手段, 能不能够管理, 与一个人的表达方式, 诚实程度, 功绩, 情绪管理, 甚至私德 , 都息息相关… 1. 制度窠臼, 老态龙锺： 这是大部分公司都会遇到的问题, 不仅是生产部门, 连业务部都会有KPI达成或是部内争 执公平性的情况 KPI设定是由上到下去要求”认为下属这麽做, 可以达成公司要的绩效”, 话虽如此但漏 洞百出. 例如: 公司要求业务部门业绩100万/月, 我这个月做了120万, 多的是业务将多 余的20万转移到下个月, 然後达成这个月KPI达标就好, 这是进步吗? 例如: 制造部门KPI, 我做的东西工序就是比别人复杂, 按件计酬的工作肯定会出现大家 挑轻松的做. 例如: 行销部门要达标一定流量, SEO不做却搞一些转来转去来制造流量的假象 这些都是传统绩效评估的漏洞来让员工找漏洞钻, 反正上层的管理触角不会发现我的小聪 明 那要怎麽做呢? 答案是: 你要设定一个连老板都不可毁灭的目标/目的 这个目标不可以是: 我公司要获利 这种傻瓜都知道的目标, 设了之後有讲跟没讲一样. 而是要再细分(明确)给底下部门去集思广益, 这种目标简单来说就是: 有什麽事情是你要 努力三到六个月才能做到的事情? 例如对制造部门可能会是: 我要稳定某项产品的制程 对业务部门是: 我要提升北区销售市占率 对行销部门是: 我要提升某产品的转换率 这些目标, 是从上到下都知道要去实行, 且谁都不能打破的原则, 包含老板跟你自己 由此, 建立原则去实行每一件你要老工程师去执行的项目, 大家就推诿不得, 马虎不得. 然後, 重要的是!! 要监督，每个礼拜固定一天的时间检讨!! 很多主管上任了十年还是那样, 就是因为充满了理想然後以为讲了一两次整个团队就会跟 蚂蚁一样照做, 这绝对是会犯下大错而且极度偷懒的一种管理方式. 你跟了一个月(四周) 会发现, 有些原则跟工作目标会自然而然建立在每个人的心中 2. 自身管理风格建立不易: 管理风格这点, 反而是管理者”最後”要去思考的. 管理风格往往不是你给人家的, 而是 这个环境会给你的. 就好像你到地下赌场去当管理者, 难道这个赌场就会变成职业级的ca sino? 去充满官僚的地方, 因为你的风格就会变成上行下效的模式? 老板(发薪水的)都没 办法了, 我们何德何能有这能耐? 因此不要去想我要树立什麽风格, 那太揪心了, 会很挫折 那该想什麽? 其实是: 公平, 冷静, 诚实(包含承认自己的错误), 柔软 你觉得很多人在处长底下睡不着? 很多时候搞不好处长失眠了20年你都不知道. 不要去管处长怎样, 但要去省思自己是怎样. 时时刻刻做到上述四点(公平 冷静 诚实 柔 软), 你会发现大家跟你沟通就会变成这四点. 如果你不柔软, 你会发现大家也会跟你硬 着来. 如果你不诚实, 你会发现大家背地里会隐藏自己的缺失. 3. 分身乏术: 我最不期待看到主管做一件事情, 就是跳进去做 有一句话是这麽说的, (体力)最劳累的人是(脑袋)最偷懒的 但是不跳进去做, 能发现猫腻吗? 能服人吗? 无法… 有些草根子的人只信服跟他一起加班的人, 有些聪明的人只信服你说话永远都比他多看到 下一步的人, 团队里什麽都有… 那要怎麽办? 因此这点, 我得说你只能靠天分, 时间跟人际关系去挖掘 & 掌握每个制程阶段的重心. 你不需要背诵该产品要有几毫米的公差, 但是你要知道这个东西不留意公差就会有瑕疵而 必须提醒作业员 你不需要知道什麽手法才会提升效率, 但是你要知道站在作业员旁边时, 要领悟什麽方式 可以更快, 然後交代给靠谱的人去贯彻 这就好像Elon Musk讲过: 特斯拉用什麽螺丝我都知道 其实这句话背後用意并不是Elon Musk是记性很好或是他事必躬亲, 而是他建立这个大帝 国是告诉所有人(包含员工): 你们呼弄不了我! 你要做的就是: 不能被任何人呼弄! 包含你要从他们报告中发现问题, 然後直球对决(温 柔的)询问, 这点, 需要时间来建立… 而努力的方向不是要你跳进去做, 而是要想办法” 掌握” 後话: 当然, 管理不是几千几万字就可以讲完的, 这还包含了人际关系, 表达能力等等… 但既 然你已有这个机会, 哪怕是吃安眠药才能睡觉, 这在我看来都是一个千载难逢的契机, 哪 怕今天你跌倒了, 但下次这档(挫折)事对你来说只是情境重演. 最起码对有慧根的人不会重蹈覆辙, 没有慧根的人也能够减少紧张, 更坦然面对. 平时可以多结交对你有益的朋友, 成功的人, 不耻下问, 相信都会一点一滴成长. 加油! --

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