作者: ethanlu (Ethan) 看板: Salary
标题: [心得] AI与机器是否会抢走我的工作？
时间: Wed Dec 15 13:32:53 2021
这个问题我跟很多人讨论过，我个人是乐观派的。可能因为从事业务工作，我深刻了解很多表面上看似机器可以取代的事情，其实没那麽容易。
很多人以为业务就是了解客户需求并且提供正确商品。其实业务有很大一部分的工作在於处理客户的心理。
所以我完全不担心AI或机器会取代我的工作。
最近念了一本书叫做未来地图，里面也大篇幅讨论了相关的问题，我颇有共鸣。
於是分享些心得让大家参考参考，一起讨论。
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这本书是2018年出版，作为了解未来的书，晚了两年来读不免有些Lag。书中提到的未来
世界样貌，有些已经发生、有些则还很遥远。但重点是本书不只是做出对於未来样貌的描
述，更是提示了我们如何面对未来可能发生的变化与应该持有的心态。
作者在第3章提到驱动未来的力量主：大数据、演算法、集体智慧、软体即服务、再加上
机器学习与人工智慧。从现在的状况来看、这趋势几乎已经确定，无法停止。这些力量早
就已经伴随我们的生活好一段时间，而且与生活融合的程度会越来越高。我认为这个速度
也会比预期的更快，也许比你我从传统按键手机换到智慧型手机的时间还要更快。
机械取代人工、演算法取代人类决策，这已经是不可避免的趋势。很多人把这样的趋势浪
潮视为洪水猛兽，认为人类的价值最终将被消灭殆尽。然而，历史经验告诉我们，人类科
技的进步总是利大於弊，我们不应该认为这次不一样。人类的确是很愚蠢的生物，总是做
出很多匪夷所思的愚蠢行为。但人类也是善於解决问题的生物，我们从以前到现在已经突
破了许多看似不可能克服的困难。100年前没有人可以想像人类可以飞行、上月球、隔空
视讯交谈，当时的人们对於科技的想像与今日完全不同，当然他们也无法想像100年可以
让人类的生活改善这麽多，我们其实都享受着科技进步带来的果实。我对於书中关於AI与
人工智慧如何影响人类的部分最有共鸣，想到过去科幻小说中的场景正逐渐成为真实是很
令人兴奋的事情。很多人对於AI与机器的能力日益增强感到惶恐不安，但我则是兴奋不已
。我希望类似哥吉拉奇异点里面的个人AI助理可以很快到来。
AI与机器可以释放人类潜能
我跟作者一样都是属於乐观派。我认为AI与自动化机器根本就是人类的救星，他们可以将
人类从枯燥无味的劳动工作之中解放出来。人类得到机器的协助可以释放更多的时间与智
慧来处理更多更重要的问题。以前一件衣服可能要花一个人数小时到数天的时间，因此衣
服的价格昂贵。现在有许多机械来协助，生产一件衣服的时间与成本大幅降低，衣服成了
平价商品。那麽用来制作衣服的人力就可以被释放出来做其他的事情。所以，衣服的款式
与机能更多了。人类被释放出来的多余时间与智慧，甚至延伸到了美学的突破上面。衣服
不再只是追求机能，也追求美感与体验。赋予独特设计的衣服品牌，可以销售更高的价格
。这某一方面其实可以视为人类的独特价值。过去人们计算衣服价值可能只会计算布料价
格与工艺复杂度，然而当布料与工艺的成本降低後，人类原本无法被重视的艺术价值被彰
显了出来，我认为这也是人类独一无二的原因之一。所以回到原点来看，其实AI与机器并
不会取代人类，而是帮助人类有更多的能量去做其他事情。
那些人不是被机器淘汰的，只是放弃继续前进。
我们该做的是学习如何打字
我小时候学习写字的时候，每一个人都说我的字很难看。我那时候觉得追求字体漂亮是很
奇怪的事情。文字不就只是沟通的工具吗？看得懂才是重点吧。当我学会打字并使用电脑
列印出来的时候，我更不喜欢写字了。因为我知道总有一天，每个人都必须用电脑打字。
现在，手写字变成了一种艺术型技能，当然我的字还是很难看。
很多人害怕以後机器会取代人类的工作。但我们应该学着与机器合作来提高自己的能力。
书中作者认为知道如何与AI或机器合作的工程师，其实就是经理人。跟一般认知的经理人
一样，我们负责带领团队、利用团队成员的能力去达成一个任务。对於未来，我们必须学
习在我们的团队中加入机器与AI，所以学习如何与电脑沟通将是未来的必要技能。
我很庆幸我以前学过程式设计，我相信这是未来的重要技能之一。
只有人类能做的事情
有些事情只有人类做得到。作者认为「关怀」的价值将会因为AI与机器的发展被提升。他
也提到每当有一种产品的价格因为技术进步而变得超级便宜的时候，往往会产生出更高价
格的同质商品。就像前面提到的艺术性价值。
我个人则是认为，陪伴是一种将会被凸显的价值，这也是机器与AI无法取代的事物。养了两
个小孩後，我深刻地认为陪伴是无法投机取巧的。它就是要花时间、耗费你的心力，否则
就没有效果。以前因为科技不发达，陪伴本身都充斥在日常生活的活动之中。但随着科技
进步，许多工作可以借助机器於须臾之间达成。人反而少了陪伴的机会。因此未来陪伴的
价值更显得珍贵。也许未来真人陪伴会变成一种奢侈的活动，也可能是一种普遍的工作。
着重於只有人类才能做的事情，将会是未来的价值所在。
关注趋势并作好准备
有投资的人都知道，要确实的预测未来是几乎不可能的事情，但要掌握趋势却相对简单。
你很难预测十年後电动车会长什麽样子，但却可以肯定的说，电动车会越来越普及。了解
趋势对我们来说就够了。我们藉由了解趋势并且做好准备。作者在书中也提到，所谓的准
备并不是要罗列出所有可能性并且去一一应对。我认为做好准备的重点在於，我们要让自
己保持弹性，确保变化来临时可以灵活地度过任何难关。中国文学常说以柔克刚，我认为
对於未来的变化应对也是如此。不要预设自己一定得怎麽做，或做了一定得有甚麽结果。
保持开放心态、随时调整自己的方向与目标，才能成功应对快速多变的未来时代。
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※ 编辑: ethanlu (165.225.102.75 台湾), 12/15/2021 14:31:38
1F：→ gn02022870: ... 12/15 15:17
2F：→ dong531: 太长 12/15 15:29
3F：嘘 OrzOGC: TLDR end 12/15 15:31
4F：→ jakkx: 又来一个… 12/15 16:04
来一个啥
5F：→ loadingN: AI会发废文的话 可能就要担心了 12/15 16:18
还好啦 你不也在这
6F：嘘 gaea0127: ... 12/15 17:45
7F：→ aerts: 供三小 12/15 18:00
你又在这看三小
8F：嘘 seraphwind: 业务颇呵，你该担心被机器抢走工作的人去抢业务工作 12/15 18:01
还好啦 你该担心你自己
9F：推 babbyface: 连做吃的都还没办法用机器人取代，安啦 12/15 18:40
10F：嘘 D600dust: 12/15 18:49
11F：→ ethanlu: wow! 没想到这个板的人越来越凶了！ 12/15 19:56
12F：→ OverRaven: 重点在 惯老板肯投资AI吗 AI报酬不对等罢工 老板敢给吗 12/15 20:21
我是觉得随着技术进步 AI跟机器的成本会降低 临界点到了老板自然会投资
※ 编辑: ethanlu (114.44.109.229 台湾), 12/15/2021 20:49:35
13F：嘘 brianoj: 就是无法处理客户的需求才会从心理下手吧 12/15 21:31
是喔 那你真的把业务工作想得太简单了
14F：嘘 xvited945: 是客服王Peter的新帐号吗？ 12/15 23:54
说真的啦 不管动机为何
Peter至少愿意整理资料 分享 讨论
比一堆阅读能力有问题然後整天只会酸人当伸手牌的废物强多了
※ 编辑: ethanlu (165.225.102.69 台湾), 12/16/2021 09:28:47
※ 编辑: ethanlu (165.225.102.69 台湾), 12/16/2021 09:31:10
15F：→ lazarus1121: 业务喔 还是要看产业啦 12/16 10:29
16F：→ lazarus1121: 那种逢年过节就会送礼的业务是取代不了 12/16 10:30
17F：→ lazarus1121: 如果是房仲保险这种不用到ai，设计友善一点的app， 12/16 10:32
18F：→ lazarus1121: 提升成交率就能把业务减半了 12/16 10:32