作者mainsa (科科)
看板Salary
标题Re: [闲聊] 工作疏失造成公司损失的处理方式
时间Fri Apr 23 02:02:19 2021
正确处理方式是改善系统避免人为疏失
会有疏失就是系统有问题 而不是人有问题
一个完善的系统是可以把人为影响降到最低的
所以会有工作疏失造成损失的情况 想当然耳是要改善系统 避免再度造成疏失
比如说我公司里很注重公安 所以有人使用美工刀不慎割伤 公司就很不满意
负责公安的人就要提出改善计画 但这个计画一定不会写说要求员工谨慎使用美工刀
或者是写说割伤自己的人要罚钱来遏止使用美工刀割伤的情况
毕竟每个人都觉得自己很谨慎使用 但还是会有人弄伤自己
所以最後改善计画除了人手一副防切割手套之外
还直接让美工刀从公司里面消失 改用安全刀具来取代
完全没有割伤任何人的可能性 当然啦 这看起来根本矫枉过正 因噎废食
但这确实是从系统上解决了美工刀割伤人的问题 毕竟连美工刀都弄消失了
回到正题 工作当然要谨慎 要尽量避免出错
但如果重要的公司产品的成败仅止於依赖一个人的谨慎
那我会觉得你们公司的心脏真的很大颗
防呆机制跟纠错机制才是解决这件事情的关键
就算损失可以罚那位美编的钱好了 但损失还是发生了
只有金钱损失都是小问题 但如果因为工期出错丢掉大客户
或者是因为小出错害人受伤这怎样罚钱都补不回来
关键点是想办法让错误不再发生 而不是去罚犯错的人
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 112.78.73.111 (台湾)
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1F：→ taipoo: 主管检查不周，出包了，就直接开除主管，顺位递补就可以了 04/23 04:51
2F：推 YiYaochAng: 贵公司好进步 原来还以为是国外公司呢 04/23 06:04
3F：推 michaelgodtw: 主管老板自己才要有个kpi机制，不适任主管老板那麽 04/23 07:04
4F：→ michaelgodtw: 多，自己不先淘汰 04/23 07:04
5F：→ michaelgodtw: 根据原文，原主管老板根本不知道带人，怎样让公司 04/23 07:05
6F：→ michaelgodtw: 业务正常化 04/23 07:05
7F：推 michaelgodtw: 一个公司高级经理人跟小经理人的职责不一样，这些 04/23 07:12
8F：→ michaelgodtw: 文件审核本来就是小主管的事 04/23 07:12
9F：→ michaelgodtw: 要怎样让团队向上，这也是小主管的管理能力，什麽 04/23 07:13
10F：→ michaelgodtw: 都推到员工身上 04/23 07:13
11F：推 YJM1106: 设计文件最後面by check approval 三个签名的都脱不了关 04/23 08:48
12F：→ YJM1106: 系啦 04/23 08:48
13F：推 tue678: 不是所有工作都能是系统疏失 就真的是个人行为 做法 04/23 10:30
14F：→ tue678: 是调离现职 弄坏的东西 公司和个人平分 重新受训 04/23 10:30
15F：→ tue678: 04/23 10:30
16F：推 bigbang923: 专业 04/23 11:09
17F：嘘 michaelgodtw: 台机电一个栈板几百万，一个机电也几百万，人家也 04/23 11:15
18F：→ michaelgodtw: 没叫员工赔过 04/23 11:15
19F：推 lalalahu: 很多台积电吗? 台机电? 04/23 13:17
20F：推 tue678: 操作机械这种本来就要小心 你个人疏失 要说半点责任都不用 04/23 19:02
21F：→ tue678: 负担 不觉得你下次会注意啦 反正弄坏也没我的事 04/23 19:02
人为疏失是可以用系统改善来降低的
比如这篇原文的案例是文件上的规格疏漏
一个人的失误率假设1%好了 只要有完善的覆核机制 让一份文件最少要经过两个人的手
那失误率瞬间就会从1%变成万分之一 这个是极为显着的改善
一个人如果很冒失 他的失误率假设是3%好了 你再怎样逼他也顶多改善到1%
但只要加上覆核机制 瞬间就是变成万分之三
你与其一直改善那个人或罚他钱 不如直接加一道流程直接避免失误的可能性
※ 编辑: mainsa (180.217.9.24 台湾), 04/23/2021 19:10:51
22F：推 tue678: 我说的是操作机械不当 导致某项东西坏掉 这真的跟系统无关 04/23 20:38
23F：→ tue678: 而是个人不小心注意 我就直说开堆高机牙叉高度错误 04/23 20:39
24F：→ tue678: 把门给撞到坏掉 因为无法确保他会不会下次又这样 04/23 20:40
25F：→ tue678: 只好先调离 说叫他负担 应该也是从奖金扣 之後再重新受训 04/23 20:41
26F：→ tue678: 部分负担 另一半是公司出 04/23 20:41
27F：推 simongarden: 楼上案例就加高度防护杆在前面提前预警就能解，工安 04/24 01:33
28F：→ simongarden: 永远都是要不要做而已 04/24 01:33
29F：推 ksvsyuki: 如果只有同一人出错就是人的问题，换个人就行了 05/04 02:44
30F：→ ksvsyuki: 如果大家都会出错，那就是SOP有问题需要改善 05/04 02:44