背景资料: 男25岁/NCU经济系毕/退伍後做过两份业务工作(5个月保险及9个月企金) 家里是百货厂商(念大学放假都在站柜,进撤柜,销售,盘点经验不少) 其他在自传里提到的事:台中人/空军飞修役毕/TOEIC 730分/完成过徒步环岛 -----------------------------我是分隔线------------------------------------- 自从今年3月被公司告知不续约之後 只好努力开始找工作 因为自己人生考量还有未来规划的关系 这次决定用履历大规模轰炸楼管的职缺 经过整整两个多月的笔试面试之後终於结束求职之路了 所以写上心得还有各家百货公司的福利制度比较 让板上各位乡民如果也有想投"楼管"这个职缺的人一点参考 不过这真的是非常操劳薪水又不高的工作啊.... 建议要投的板友们请三思啊 如果你对百货业真的很有兴趣的话可以先参考看看 首先是履历部分 由於百货公司工作人员全都很忙(连人资都很忙) 所以只用104等求职网站丢履历成效可能不会太好 新光某店的人资甚至从我丢到履历已读取竟然花了整整1个月 所以後来就改用寄自制履历的方式 把履历跟自传格式打好以後再去影印店用胶装跟封面包起来 一份30几块钱再一份一份寄出 我一共寄了15家: 新光南西店/天母店/信义店/站前店/台中店 太平洋SOGO忠孝馆/复兴馆/天母馆 远百宝庆店/板桥中山店/板桥大远百/台中大远百 微风广场本馆/松高店/统一阪急百货 其中台中新光以及忠孝和复兴SOGO根本没开楼管缺 最後有来约笔试跟面试的店有: 新光台北全部店/天母SOGO/台中大远百/微风广场/统一阪急 心得就写在下面 其实每一家面试主管会问的都大同小异分成两方面 一方面是你对楼管这个工作的了解度 另一方面就是想做楼管的动机 不过每一家主管真的都是百忙之中被抓来面试 所以如果他们脸上表情不是很好看的话就尽量不要在意 ----------------------------新光体系---------------------------------------- 新光体系出了名的很爱先考笔试再一周後面试 考到最後笔试答案都会背了(同一份英文卷写了3次.....) 中文测验跟英文测验难度大概就像大学学测那样 因为题目太多就不赘述了 另外还会加考专业测验 问一些满专业的问题还要写理由下去申论 让人不禁会想:才28K的工作有必要搞成这样吗....? 在笔试前会由人资统一讲解工作制度及福利 以大学学历无相关经验(楼管经验)来说 起薪就是28K/每个月外加餐费1800/一年领两次奖金(年终跟绩效) 绩效要满一年才有,年终的话看单店业绩(如信义店去年4M及南西店去年3M) 月休8天,剩下的就是早晚全轮班 一.信义店: 笔试: 1.你最喜欢新光哪一家店?它的优势跟劣势在哪? 2.列举出三种让我们更能了解百货同业的方法? 3.你觉得百货公司还能提供什麽样的服务? 4.你觉得应该引进哪种话题性商品可以造成排队人潮? 面试: 由4个高阶主管同时面试3个应徵者,他们会问三个人几个一样的问题 再依每个人状况不同去问各自的问题 1.每个人先自我介绍 2.你最喜欢逛哪间百货?为什麽? 3.为什麽不在家里帮忙?(为什麽想来当楼管?) 4.为什麽不继续走本科系? 5.楼管的工作内容? 6.说出3个你的特质让我们愿意录取你? 7.除了楼管之外你还投了什麽工作?(大概是想知道你是不是还在迷惘) 8.上一份工作离职原因? 以上都问完了就是自由提问时间,然後就由人资结束面试 最後结果:感谢函 二.站前店: 笔试: 1.写出新光三越所有分店(站前店笔试场所很有趣,因为答案就贴在旁边墙上) 2.站前店的优势与特色? 3.站前店的劣势及改进方法? 4.你最印象深刻的百货公司活动? 面试: 由一个经理分批面试,可能他真的很忙吧,他的表情就跟那些年里的英文老师一样 面试也是草草结束 1.自我介绍 2.你最喜欢的百货业种?为什麽? 3.上一份工作离职原因? 4.你有什麽问题想问?没有的话就到这边 根本超快啊!!!而且他脸真的很臭我只好赶快说谢谢离开 最後结果无声卡1张GET!!! 三.南西店: 笔试: 1.新光三越全台分店? 2.以公文写作三段式方式写出"新进人员教育训练计画" (这题看到直接傻眼...还好前一份工作有教过怎样写公文...) 3.分析台湾百货业的竞争现况以及未来趋势 4.你最喜欢新光哪家分店?它的优势及劣势? 面试: 由三位高阶主管(1个副理.一个餐饮部经理.还有一个经理)分批面试1位应徵者 1.自我介绍 2.你大学时有常逛百货公司吗?最印象深刻的一间是? 3.前一份工作的离职原因? 4.为什麽不继续待在金融业呢? 5.我们在104上看到你有去应徵信义店,结果如何?你觉得为什麽是这样结果? 6.你最喜欢哪间百货公司?为什麽? 7.你觉得我们南西店如何?有什麽要改进的地方? 8.你最想进去的业种?为什麽? 9.你最排斥的业种?为什麽? 10.以你家里是百货厂商的角度分析你们家的商品目前的销售情况? 11.楼管的工作内容? 12.你喜欢餐饮吗?餐饮对你来说是什麽? 13.你希望多快晋升到你想要的职位? 南西店面试问的非常详细,时间也非常久,但是感觉到主管面试非常有诚意 最後结果是录取信1张! 四.天母店 由於笔试时间跟信义店面试冲到,所以就跟人资说抱歉了 --------------------------------SOGO及远百体系----------------------------- 一.天母SOGO SOGO只有面试天母店,因为其他都没开缺 由人资约面试并且先写一张类似笔试的问卷 再由两位分别是女装课及男装课的课长同时面试所有应徵者 最後由人资说明薪资福利 SOGO真不愧是百货当中福利最好的 起薪由学历核薪(大概26-30K)/月休8天/餐费1800元 一年领3次奖金(年终/绩效/还有一个好像是季奖金) 其他劳健保及请假制度等就比照同业 光听人资说就有点心痒痒了~ 试用期40天/有一个前辈让你跟并且会全程观察打分数 笔试: 1.你最近看过的一部电影? 2.你参加过的社团活动? 3.写出3个你最好朋友的名字? 4.写出你的优点及缺点? 5.你对"顾客永远是对的"这句话有什麽想法? 6.天母SOGO的优势及劣势? 面试: 两个课长一男一女(女的负责男装/男的负责女装) 1.自我介绍 2.你为什麽想当楼管?为什麽不在家里帮忙? 3.你知道楼管的工作内容吗? 4.你比较想进男装还女装?(只有这两个部门有缺) 5.如果分配你到你比较不想进的部门你怎麽办? 6.你会用什麽方法来学习你不熟悉的业种? 7.你们都没有相关经验,会怎麽样来充实自己让自己赶快上手? 8.专柜人员违规你要怎麽处理? 9.上一份工作离职原因? 10.想一份行销活动给我来增加业绩 11.你工作上遇到困难都怎麽处理? 12.你的缺点要如何改善? 这次面试被彻底洗脸了,不论讲什麽女课长都能质疑跟反驳 当然自己也是尽力跟她说明 最後结果:感谢卡一张 二.台中大远百 台中大远百是这次面试期间最长也最多关的一次...花了一个多月.... 笔试也是我觉得最最最最最难的 听说大远百都是这样 虽然薪水跟新光差不多但是会面试很多关 新进员工29K/试用期3个月/没有餐费/3个月跟1年会考核一次(写报告给副总看) 年终奖金/绩效奖金/每年有两次调薪机会/人资说去年台中远百年终6M 笔试: 1.请叙述你知道的精品品牌 2.请作台中地区所有百货业者的SWOT分析 (我记得我写了台中新光.远百.中友.广三SOGO.勤美诚品.礼客跟日曜OUTLET) 3.以预算50万写一份行销活动企划 第一关面试:人资主管 1.自我介绍 2.前一份工作离职原因 3.楼管的工作内容? 4.楼管的时间跟内容会比较操可以接受吗? 5.预计多久熟悉工作及多久晋升? 6.楼管相较於金融业薪水较低你还想来的原因? 7.你最喜欢逛的百货公司还有都买什麽商品? 8.我们跟隔壁(新光)分别有什麽优缺点? 9.还有什麽问题想问? 第二关面试:副店长 1.自我介绍 2.为什麽想当楼管?为什麽不在家里帮忙? 3.楼管的工作内容? 4.预计多久熟悉工作? 5.很多人进来没多久就离职,还有很多厂商背景的人进来也是只来看看 百货业里面的经营,你也是这样吗?为什麽? 6.你环岛时遇过最大的困难? 7.环岛时印象最深刻的事情? 8.当兵的时候有没有遇过什麽困难? 9.之前的工作为什麽离职? 10.你想爬到怎样的职位? 第三关面试:店长 1.自我介绍 2.当初为什麽要环岛? 3.为什麽不去金融业? 4.楼管的工作内容是什麽? (这边店长再三强调不要再讲"天花板以下,地板以上都是我要管的范围"了, 他至少听过3个应徵者都说同样的话了XDD) 5.如果跟你很好的专柜人员违规偷集客人点数你该怎麽处理? (他後来有补充是罚单跟开除) 6.为什麽想来当楼管呢? 7.上一份工作工作内容?离职原因? 8.你最印象深刻的百货公司活动? 9.我们跟隔壁有什麽优缺点? 10.你觉得应该怎麽做来改善缺点? 第四关面试:远百集团副总 面试到副总超级紧张....而且他因为开会迟到2小时...让我们这些应徵者更紧张 副总感觉也超忙,一开始就彻头彻尾被刁了.... 他不会等你把问题讲完,他会看你回答然後不断反问.... 1.自我介绍 2.前两份工作都做不久,而且都是因为业绩不好离职,你是不是遇到困难会放弃? 3.你前份工作遇到过什麽样的困难?怎麽处理? 4.楼管的工作内容? 5.你打算多久上手?打算多久晋升到你想要的位置? 6.你希望从什麽业种开始学习?为什麽? 7.分析我们跟隔壁的差异还有优缺点? 8.你说到要抢走隔壁的品牌以及客人,实地执行该怎麽做? 9.有什麽问题想问的吗? 跟副总面试太紧张,完全觉得自己表现很糟 不过他的态度从一开始刁人到最後慢慢变成肯定 甚至在最後说出"你说你前份工作被开除是主管觉得你不行,但是我现在觉得你可以, 希望你早日加入远百"这样的话 最後就拿到录取卡了 ---------------------------微风广场------------------------------------ 微风本馆跟松高店都是由本馆的人资统一约面试,之後再分发单位 面试地点在微风本馆地下室的办公室 会先由人资询问一些个人问题还有之前工作的问题,也会问你想进的业种 再来她会解说薪资福利跟教你等一下进去跟主管面试该注意什麽 松高的部分最近听说满缺人的,人资也说没有经验的她不太会去约面试 新人29K/月休8天/每年考核2次/餐费1800元/年终奖金跟绩效奖金 其他福利制度大同小异 由4个高阶主管面试(本馆店长/松高店长/精品部经理/还有一个忘了) 他们有一个共通特点就是全都.......很年轻!!!!! 大概都落在30-40岁区间,这是跟其他家百货公司最大的不同 加上最近新开店的缘故,我会觉得微风升迁的机会最多 1.自我介绍 2.楼管的工作内容 3.为什麽想应徵楼管? 4.前一份工作离职原因? 5.为什麽不继续待在金融业? 6.用英文重新自我介绍一次 最後结果:松高店录取信GET!!!! ---------------------------统一阪急--------------------------------- 统一阪急有打电话来约面试 由於新光南西跟微风松高还有台中大远百都拿到OFFER了 所以就跟人资告知不参加面试了 经过这两个多月的面试 最後因为房租跟待遇的考量 选择了台中大远百 虽然微风感觉机会比较多 但是房租加上年终一年会差到10几万.... 加上台中远百面试那麽多关都有点感情了... 最後是作了最现实的选择 以上是这次纯面试楼管的心得分享 虽然是一份很操薪水又不高的工作 但是只要有热忱也可以学到很多 对这份工作有兴趣的板友们也可以去试试看 你会发现面试主管问的问题都大同小异 关於百货相关问题只要做点功课加上关於自己应徵动机的问题不要回答太离谱 应该都不难录取 祝各位也能找到自己心目中理想的工作!!!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.44.102.167 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Salary/M.1432483303.A.14F.html ※ 编辑: KOSMOST (114.44.102.167), 05/25/2015 00:04:11