※ 引述《shandi1004 (牛奶想找奶瓶。。。)》之铭言： : 全球商务是快递公司 : 我想请问客服接单人员的福利与制度 : 因为面试的时候讲的似乎福利很好 : 还想请问大约每个月薪水跟年终约多少 : 薪水包含接单奖金... : 面试是说努力一点可以到三万左右 : 也说年终在金融海啸的时候也发的不少 : 还说保证不用加班... : 想请问详情如何 : 小妹谢谢大家~ 以前做过物流业的内勤 性质跟这间很像 但不是这间 提供一些个人观点 首先 薪水的部份我不敢肯定 但如果如该公司在人力银行所讲 日收送收件9000件左右 那你的工作应该是会从上班一直忙到下班 会很紧凑忙碌 而且要有处理各种琐事的觉悟 这种内勤客服人员的窗口不只面对客户而已 还要面对自己的外务(外勤送件人员) 很多客户的无理要求 或是外务送收件错误 破损 延迟的问题 都会在内勤客服这边统合处理或担任双方沟通的管道 以前我待的那间 有时候碰到一些不负责任乱搞的外务 请他负责收送件时 有时言语上跟外务有些小冲突或争执很常见 物流快递业收送件大多有时效性与急迫性 你跟主管反应外务态度很差 可能之後该员会被惩处 但那个当下你还是要能说服或要求他去做一些事 至於薪水的部份 这边较难判定 之前我那间是卖一种固定规格的袋子 买袋子的钱就是运费 因为不了解您说的接单是承接收送件 还是要与客户联系那种 所以这部份帮不了您 抱歉 如果薪水拼一点真的能到三万 而你又是新鲜人没有其他突出技能 那我认为去试试看还不错 紧凑的工作环境能磨练很多东西 反应速度 眉角 跟外勤跟客户说话的话术 以上是一点浅见 祝工作顺利 --

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