向总裁取经 从服务品质谈接引关怀(1) http://ddmtv.ddm.org.tw/VideoOnDemand.aspx?cid=130&vid=1551 向总裁取经 从服务品质谈接引关怀(2) http://ddmtv.ddm.org.tw/VideoOnDemand.aspx?cid=130&vid=1552 【给职场中的你】 严长寿：认识自我价值　随时接受挑战、保持进步 　想在职场中找到属於自己的一片天，饭店业教父、亚都丽致饭店总裁严长寿勉励大家应 先认识自己，再认识职场现实，每一个人在职位上最大的保障就是随时接受考验、挑战， 保持进步。 　严长寿曾在一次飞往曼谷班机中，遇到引擎故障，当时整个机舱冒着烟，氧气罩也放了 下来，情势危急，严长寿心中暗想：「我想大概日子到了，好日子过完了」，回想起一生 作为，想着自己在每一工作阶层都付出了努力，没有做出伤天害理的事情。如果今天真的 死了，也可以交代。 　在飞机顺利降落那一刹那，严长寿心中开始思索：「人到底在一生当中，所要追求的是 什麽东西。赚钱吗？上进吗？」，反省着人真正需要的和想要的东西有一段非常大的距离 ，因为我们真正需要的比实际需要超出太多。 　严长寿表示，人生在世，认识自己是作任何事的第一步，勉励青年朋友体认自己价值， 而不是将父母期待的我，朋友认识的我，和自我逃避的我，当作真正的我。例如考公务员 或特考，是为了赚钱餬口？还是这真是自己想要的？「What is real yourself？」他建 议年轻人在想下一阶段要做什麽时，首要之务就是要先认识自己，再作人生决定。 　老实说，认识自己其实相当困难，就算是很好的朋友，也不太愿意把真实的你告诉你。 不妨试想自己若遭遇像飞机遇难、感觉人生即将结束时，思索自己人生价值，拿出勇气面 对自己。 　认识自己後要知道，职场上则早已没有铁饭碗工作，就算医生、律师、中华电信、省政 府员工等，都随时有面临失业的一天。至於文凭，严长寿则不以为然。他认为在学就是求 职的最好先机，找工作不是从大学毕业才开始，而是需要多年准备。在新时代里头，获得 终身保障的方法就是自己不断接受挑战及进步。 　严长寿以自己教育儿女方式举例，他曾发现儿子处於一个充分保护的环境，小朋友上学 时有菲佣拿书包、提便当，到了校门口还有司机帮忙开车门。严长寿认为，像这样充分保 护的环境，「小孩会认为人生就是这样简单，对他的人生是一种非常严重误导，将来人生 的斗志也将是绝对不够的」。因此每年暑假，他都会安排小孩到饭店打杂，举凡帮旅客提 行李、开车门、餐厅服务生、厨房洗碗等，之後再到人力资源部认识人事管理，「目的就 是要告诉小孩，我们是平凡人，过着平凡的生活」。 　环境的过度保护，容易让年轻人缺乏斗志，而这也是新世代年轻人碰到的最大挑战。严 长寿建议，在学的求职准备第一步，就是从自愿义工开始。当义工可建立人脉、提昇专业 素养、充分学习、获得成就感以及从别人角度看事情。因此年轻朋友可以将志工当成一种 事业来看待，甚至视为与领薪水一般重要。 --

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