我看板上保全这个行业的文章很少，所以来分享一下有关於保全这个行业的心得。 文章很长，学文的不小心就会写很多字，真的想跨进保全业的人再看吧 我相信很多人看到字超多就会END下去XD.. 前言： 目前台湾的保全同业工会统计，全台湾在职的保全员估计约有近10万人，虽然我不清楚有 没有这麽多，不过保全员事实上就是一个基层到不行的基层劳工，其实像这种工作本来就 是这样人事浮滥，不过既然粗估有这麽多人数，那就表示这是个社会组成上，大众认知度 很高的职业之一。 保全业有门槛低、时间长、福利少、变动性高（依环境而定）等特性，讲起来是很辛苦的 职业，属性上属於「用身体和时间换钱」的工作性质，工作强度「低」。有些人可能会不 同意，说常常熬夜会有问题之类的，这个要看保全的性质，所以不能一概而论。 即使很多人仅仅只是把保全工作当成是一份打工，但是这份工作其实不算是没有努力的价 值，这个部分我就容後再提。 =====-----=====以下保全员经验适用桃竹苗地区=====-----===== 一、经验心得 一开始我应徵保全的时候，公司的「经理」就现身面谈了。 基本上因为我应徵时才25岁，经理看看我的经历发现自国立大学毕业，马上问我说： 「你不觉得自己大材小用，或者很委屈吗？国立大学毕业为什麽要来当保全？」 「你什麽时候要离职？不要太过拘谨，记得早点提出就好了，我们好安排人力唷。」 听到这里就知道，其实保全业界也早就把自己的社会定位设定好了，这是一个底层的工作 ，讲起来跟打零工不是差得很多。当下我也表明自己是念的是冷门文类科系，很清楚自己 的斤两在哪里，并表示我很希望可以先得到一份工作，以缓解这一段时间（约一年）求职 困难之下发生的经济压力。 於是谈好了驻点，待遇是每天12小时，月休4天，月薪30500。我要求主管说我只愿意上早 班，所以我每天上班的时间是0600~1800。 两天後马上到公司领取装备制服，内容是制服两套、尼龙战术S腰带一条、帽子一顶、哨 子、识别证，随後跟着督导前往新竹科学园区的某科技厂，当下与该厂的安全室主任聊过 以後，马上开始实习，实习到第三天就正式上哨。 本来认为同事应该不是欧吉桑就是老头子，结果进去之後发现我的组员里面，六个人里面 有4个不超过30岁，其中两个还比我年轻，剩下的两位夜班人员，都是超过45岁的大叔。 上班的内容很是单纯，每天站在大门口，有一个人会跟我轮，一小时轮一次，不管刮风下 雨还是世界末日，都要在门口哨稍息站好。遇到来宾时询问来意并引导其找公司的自聘警 卫人员换证，若遇到员工则替员工开启闸门，遇到经理级以上的员工则记得立正并敬礼示 意，为此我们手上都有长官车号小卡，没事的时候要背诵，以免惹到不该惹的人。 董事长人很怪，爱穿运动服和开破破的老爷车，开车的时候很好认，但是他在路上走的时 候就会认不出来，为此常闹出新进人员不认识董事长的笑话。厂长和董事长其实大都不太 在意你有没有敬礼，反而是课长、组长、副主任、专员之类的会很在意你认不认识他。 我们的勤务当中还包含查察出厂车辆，那阵子据说同一条路上的台●电和联●，被员工以 车辆夹带干走价值28万的设备，负责那间公司的保全公司整间被干飞到臭氧层，所以那阵 子当科技厂的保全，勤务跟钻石一样硬，那条路上的科技厂在当时被戏称「天下第一哨」 ，要是在那边待得住，大概去哪都能如鱼得水。 这段时间是我的保全工作处女行，因为离退伍也没很久，感觉就跟当兵没什麽两样，说是 超级硬，也没到军中那麽硬，於是就这麽干了两个月。 後来因为科技厂赚钱了，想要把我们这间便宜的小保全公司换掉，换个更有面子的。到了 十二月底的时候，在科技业当中口耳相传，招标金额给他贵的有面子保全公司就来全面接 哨了；来接的保全员每个都超过180公分，每个年纪都比我小，长得还很帅…此时我就觉 得我们公司被换掉是理所当然的事情。 之後在保全公司的安排下，接任某间学校的保全员组长工作。组长就是现场的小主管，负 责案场的人员紧急调度、紧急支援、每月排班、驻点每月每人时数计算。本来督导还晃点 我说要管的人跟以前一样是六人小组，结果我到场接哨的时候，却发现日班有5人，夜班 有5人，机动有三人，还附赠两个跟我工作对不上的学校周边独立哨四个人给我管，结果 是个加上我一共18个人的大组，每个月光排班就头痛，而且18个人的素质良莠不齐，又状 况百出，算一算领这2000元的职务加给真的算不合，当个小保全员轻松得多。 当组长的期间，每次下班、放假都要有心理准备接到电话，因为机动人员基本是用来补放 假人员的空缺，当出现紧急情形（如拖哨、保全员忘记接班、喝醉不爽来、搞失踪…状况 太多了不及备载），你就得把装备穿一穿，回到现场以防出现空哨。做的事情有点像24小 时on call的工程师，也许看倌们觉得不合情理，不过这在竹科周边，不管什麽公司都算 是常态（责任制）。 在学校执勤的内容很不一样，虽然也有岗哨性质的哨点，但我的哨是负责巡逻和紧急事件 处理，需要定时巡逻、取缔违规车辆（和校警合作）。在一年的时间里面，协助抓获了四 个窃贼，和一组两人的通缉犯，算是有得到额外奖金的奇妙事件。另外一些像是帮忙处理 情侣感情纠纷、协助校外警务单位办案等，以及巡逻中盘查精神异常男子被咬伤的事件， 就是茶余饭後的闲话了。 在学校服勤一年後，我离开保全业，到批发物流业蹉跎了半年後，目前回到…也算是保全 ，继续服务，只是变成公司的正式员工，身分转换了而已，目前持续工作中，要是公司没 倒，可能会继续做到退休吧。 二、保全业的种类、待遇与薪资结构 ○、保全员的种类分以下几种： 1.驻地警卫： 驻於案场工作的警卫，一般负责进出口管制，依照地点的不同，有分「物料管制」和「人 员管制」两种。百货公司的停车场出入口这种当然属於人员管制的部份，也会涵盖到交通 管理的勤务内容，而物料管制的部份一般出现在厂商的进出货部分。 管制★★★★★ 管理★★★ 服务★★ 强度★★★★ 危险★★★ 发呆★★★ 2.住宅管理员： 一般最常留在大众印象中的保全员类别，负责跟住户打招呼…不对，是负责管制来宾出入 、管理一部分的社区事务，收发信件，解决住户一般性的问题；不是一般、性的问题，是 一般性、问题，虽然我同事有出现前者，但因为那会衍生很多无法应付的状况，所以不建 议做，这是题外话。 管制★★ 管理★★★★ 服务★★★★★ 强度★ 危险★ 发呆★★★★★ 3.交通协助及巡逻人员： 出现在比较特殊的案场，如科学园区管理局曾需求有固定巡逻的保全员，当然碰到紧急状 况的时候也必须参与处理，必要时还得管理现场的交通。有些地点会看见保全员站在路口 指挥交通，而不是警察，这种人员也是有的。因为不是穿警察制服，被驾驶人强……硬对 待的情况亦时有所闻，被撞到的情况也在我眼前发生过。 管制★★★★ 管理★ 服务★ 强度★★★★★ 危险★★★★ 发呆★ 4.系统保全： 有些保全公司有保全系统，当这些系统传出警讯的时候要赶快前往现场勘查并处理异常情 形，这一块我比较不清楚，就不讨论了。 5.压钞、点钞员： 　　运钞车保全，这个大家也都知道，这我也就不用赘述了。 ○、保全的待遇： 1.时间长： 保全员的工作时间一般都以12小时为基数，不要问合不合劳基法，套句家兄在美国工作的 经验：「凡是不违法，或者你干了也没人要管你的事情，都可以干。」台湾的职场很先进 地采取了先进国家的这个观念，可惜福利没有比照先进国家。 保全员的工作时间很空洞，事实上12小时里面有很大部分时间是没事干的，但是安全服务 工作有时会比较要求纪律，这表示你得啥事都不能干，美其名是保持警戒，但事实上就是 很专心发呆。相信我，耐得住无聊跟寂寞真的是一种很多人办不到的技能，不要小看那些 发呆的人，真要你发呆6小时你还办不到勒！这薪水，说你「翘脚等领钱」的人，就把他 抓来做做看，有的人就是赚不到这薪水，真的。 关於下班时间的部份，一般不太会被拖到时间，因为这种像是当兵站哨的工作比较重视准 时美德。然而保全员有这麽多「状况」，那种机动人员或者小干部往往十分倒楣。跟我同 期的一个组长因为组员出车祸，公司短时间内没办法立即找到人力补上去，而连续24小时 执勤了三天，没回家也没洗澡，真高兴那位老兄还好好地活着。那至於我因为差不多的原 因，大概两个月没有休假的事情，也是一个例子。 2.门槛低： 保全员依照案场的不同，对於人力有不同的要求。但基本上大部分的案场真的只有以下几 种要求而已： a.人类的外观。 b.身体各部位没有缺少。 c.活着，会动。 d.具备轻度智障以上的智商。 可以接受一点点智障，但不要被看出来（’д`） 不夸张，我的组员就出现过78岁的老先生，不会算数学。 他老兄某天还跟拿枪的歹徒打得难分难解，虽然那人拿的是玩具枪…… 为此他还拿到了一笔可观的奖金。 而至於曾经和通缉犯一起执勤的这种荒唐事，就是另外一个故事了。 总之做这行，你就要有和三教九流的人相处的觉悟。 3.福利少： 假日少，没有员工旅游，没有教育训练，没有年终奖金。喔好吧，至少是我待的这间没有 这些东西，不过我所听到的，业界有很多小保全公司都是这德性；当然「很有面子保全公 司」和指标性的保全公司（如●光，●湾）会有更好的福利环境，那这就不在「芸芸众生 」的一大海票小保全公司的讨论之列了。 部分有良心的业主，会透过自己公司的政策提供优秀的保全员检定和奖金制度，这部份保 全公司本身是不介入的，所以只能烧香拜佛遇到好的业主，能够提供额外的福利。 4.变动性高： 当公司丢失掉一个案场的点时，就会发生驻点人员必须转移的问题。另外，一般业主签订 的合约当中，也会有「真的觉得很烂的时候可以马上换人」的约定。我在干组长的时候， 一年总共换掉了32个组员，每个月都在换人，每个月都在改班表，每个月都在重算驻点时 数和保全薪水，所以当我一回神的时候，发现头发都白了（误）。 5.属於服务业： 虽然身上穿着体面的西服式制服，但本质是服务业，也就是供应「安全服务」和其他阿里 阿紮内容的服务业。大家都是台湾人，我想大家也懂部分人是怎麽对待服务业的，有干过 服务业的都知道。 就我观察，保全员的人员素质有时是那种德性的时候，我工作过程当中竟然没有组员气到 把客人杀来吃真的是让我感到非常欣慰，有的人对待保全员的态度真的是……连我都差点 …没事。 ○、薪资： 1.薪水计算方式： 保全员的薪水计算，基本上就是算一整个月的时数，看你一个月工作了多久。满多少时数 以上，你就可以领到「月薪资」，这个月薪资一般是最低薪资，就那什麽19xxx还是18xxx 的...但事实上一个月工作的时间基本都会达到312小时，那超过的部分就会列入超时加班 费计算。 讲得明白一点，保全员就是穿着制服的工读生。 2.保全的薪水出处： 当然是由保全公司提供，性质就像外包清洁工，业主案子当中提出的每个人头多少金额， 由保全公司抽掉一些作为公司利润，然後给到保全员的手上。一般业界的薪水行情，依照 执勤性质跟时间的不同，落在22k～32k之间，一部分科技大厂出手豪阔的，我的同事当中 曾出现加上加班费及业主提供的奖金制度，月薪领到四万之谱的。 三、保全业的生涯规划和发展 基本上，保全业的履历等同於没有履历，所谓男怕入错行，女怕嫁错郎，入了这一行就得 认清一个现实：这一行的经历完全无法应用在任何其他产业上。 所以，如果要进入保全业，就要关心一下在这行里面能有什麽发展。 基本上可以有以下这几个方向： 1.在保全公司当中尝试往上爬： 这个部分，只要撑得久、脑筋有一点点，就可以变成小干部，类似我当过的组长这种。 那要是服从度再够高一点、对人管理术够有办法一点、跟公司长官好一点（讲白），就可 以有机会干到督导。 组长、督导这些职称在不同公司可能会有不同的称谓，我听过的组长有称为主任、副主任 的，督导我听过叫做课长的，当然也有称为襄理、经理但事实上跟督导一样的。 薪水大概练到顶可以达到一般传统产业的经理级薪水，但还是要看公司。 2.尝试进入业主的公司： 就是我现在的情形，跟业主的感情要好并熟悉该公司的工作内容，有机会成为该公司的一 员。透过这样的过程，可以除派遣化、成为公司员工、享有该公司福利和年终，做的是一 样的警卫工作，只是变成「安全部门」职员，称谓不再是保全。 我的一位同事也透过这种管道进入某科技厂安全部门，负责管理外聘的保全。每年年终有 2.5 个月，又有股票可以分，薪水35k 起薪，还会逐年调升，其实不算很高，但是还满不 错的。 3.考公职： 综合我上面所说，保全员的空洞时间很多，因此抓紧时间念书是可能的。我有一个同事现 在在当警察，另外一个在当法院录事，他们笑着说，像这种「在职进修」的机会也是个有 趣的体验，不必妄自菲薄，考生也可以靠自己养活自己。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 综合以上，是我在保全业界亲身体会和了解，当然因为观点是从我自身出发，肯定有什麽 地方和别人的体验不同，这部份就要请有更多体会的人来现身说法了。 要养活自己没有很难，如果你没啥慾望、生活单纯，其实当保全哪有什麽不好？ 正正当当的工作，也不是全无发展的地方，看你用什麽心态去对待自己而已。 这篇文章打到手烂......希望真的能帮助到想入保全业的人。 --

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