没有业务去拉生意 你们工程师吃什麽? 不解决客户问题 那客户找你做啥? 干嘛要花钱找你们公司? 先说工程师去拜访客户时的分际守则 1.沉默是金 惜字如金 多说多错 少说少错 不说不错 话很多没人会觉得你厉害 讲实话没人会感谢你 客户还会笑你笨笑你老实 讲些让公司拉到生意的话为最高原则 确定拉到生意後 再讲些让公司少做点事的话才是有用的话 工程师讲错一句话 业务要讲十句以上来弥补 甚至因此让公司少赚钱 或是多做很多功 2.开口都采被动 都让业务去讲 业务要你开口时 你才开金口 并谨守第一点的原则 没事不要乱放炮 3.就算客户想跳过业务直接问你时 也先尽量推给业务去回答 若业务也示意你回答时 脑袋先过滤一下是否符合第一点原则 若有疑难 怕讲错话 先跟业务暗示一下 使个眼色 让业务去圆 4.若讲实话会惨 就先使个眼色 或对业务讲些疑问句或困难句 例如 这个我来回答OK吗?? 这之前做好像遇到一些状况喔！！不好处理喔！ 业务察言观色都很厉害的 先试探业务是否容许你讲出些负面的话 并让业务知道做这个很难搞 是否要答应客户让业务心理有个底 工作上没有做不到的事 只是公司要花多少代价来做到 工程师的责任 就是把技术搞定 还有让公司知道你要花多少代价来搞定这件事 要不要花这些代价 你只要善尽告知责任 其他让业务和公司来决定 领薪水就是要搞定事情 业务拉不到生意 工程师要吃什麽? ※ 引述《sci (不会游泳的鲨鱼)》之铭言： : 今天和业务 去客户那边开会 : 因为有些专业的东西要我来帮忙解释 : 当客户提出一些技术上有困难的地方的时候 : 我就专业上解释一些执行程度上的问题 : 像是费工啊 效果不佳等等 : 业务後来就对我生气 : 说我不应该在客户前面这样说 : 这样会让他生意破局 : 我就跟他说 : 今天都来开会了 做不到就是做不到 : 要讲清楚 : 而不是先答应客户 欺骗客户我们做得到 : 再要我想办法解决 : 我不是魔术师 : 业务回应说 这是你专业上的问题啊 你要想办法解决 : 你这样遇到问题就丢出来 态度很消极 : 找问题谁都会啊 不解决没帮助 : 此时我就觉得 : 他今天拉我去只是想找我背书而已 : 今天因为我专业上的坚持,不想失去品质 : 却反而得罪了客户取向的业务 : 开会就是要来讨论问题 而不是变成单方面的听客户要求 : 後来在回公司的路上 业务就一直对我念 : (他年纪比我大) : 老板也怪我不愿意支持业务 : 我只是不懂 : 因为自己内心的坚持而不做对不起自己的事情时 : 我就得罪了许多人 : 若选择配合就反而变成对自己是一种折磨 : 难道不是事事说好就会变成坏孩子吗 -- --

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