我现在也有带人的困扰 我负责的是银行业网站系统服务的业务 下面有几位同事分别是派驻在各客户端上班 由於我自己也是曾派驻在客户端工作过 在带人的时候我比较能够感同身受在客户端上班的痛苦 所以我给她们比在公司的同事有更多的自由及弹性 去年由於有一个外商银行的系统专案刚建置完成 该客户希望我们继续维护,我们公司就叫我接手 原本做专案的同事,就变成是我在带她 而她来我们公司已经半年了,之前我从来没有见过她 等我认识她之後,才知她刚结婚,怀孕3个月 现在已经七八个月了 刚开始配合时是觉得她年纪小(快70年次),有点孩子气 再来因为她是孕妇,我也不想要求她太多 她之前在专案阶段的时候,只要对PM即可,不用直接面对客户 做的工作也是很单纯的操作上稿,但是系统如果开始进入 维护阶段的时候,事情会变的比较多且烦杂, 而客户想省钱, 也希望她的工作范围也不光只是维护,也要兼做AE的工作 所以工作性质上来讲会跟之前的不太一样 我後来有跟她沟通过,也有跟她说这对她来讲一个学习的机会 人总是要成长,不可能一辈子都做同样的工作 bala bala... 但是她的表情总是表现的很为难的样子,好像她不愿意 ,可是又没说不要, 有时交待她事情, 她也是一付: 喔.......呃....好吧...可是.....(这种很为难的态度) 之後我也是去请客户多担待一点, 毕竟她没有受过AE的专业训练 XD 我记得有一次客户请我们过去讲解一下他们使用的系统 这件事情她也知道, 只是我自己已经知道去讲解的那个人就是我 我之前没碰过系统, 最熟的人是她 但是我也不想为难她 我很认命的去看操作手册, 做slide, 到了约好当天, 她问我说: 讲解的人是谁啊? 是你啊~ 那你准备好了吗? 如果准备好了, 你看要不要去印几份出来给客户 我听了很囧(心中os: 这句话怎麽好像在命令我一样) 还有一天早上,我10点半接到她的电话说她早上要请假 我只跟她说, 你要不要先打给电话跟客户讲一下? 客户ok我就ok 其实我是很想跟她讲说,我是很能体谅她身体不舒服,但是请假 的事情是不是能早点讲?而不要到了上班时间过很久了才打电话来 这当中客户要是有急事找不到人不是就会开天窗吗? 其实还有很多事情,真的讲都讲不完 她工作方面只要是"她所认定是她的工作",其实她都会很尽责的完成 她所认定的工作就是之前她在专案时期做的那样 有时候我请她帮我传达给客户(不是我偷懒不跟客户沟通,我是要让她 学习跟客户沟通),她就会质疑我为什麽要她去讲, 她打我而我刚好 没接到时, 她也会用很怀疑的口气说:为什麽刚用无来电显示的打 你没接 有显示你就会接? (就是没接到啊~ 真是奇怪?!) 我想她可能没把我当主管吧~可能就是当作一般同事这样 不过她的考绩是我打的,她这样我真的很难帮她跟公司争取权益 我後来有跟朋友讨论过,朋友是说不要因为叫她做她不肯就不给她做 这种情形下该交待的,愈要交待一些事情给她处理 这样才不会对其他的同事不公平 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.11.230 ※ 编辑: yacheng1978 来自: 218.161.11.230 (04/19 00:25)