不错的文章 转上来给大家参考参考^^" cheers杂志11月号封面故事 http://www.cheers.com.tw/default.asp 工作怎麽消失了？ 第3波工作消失潮来临，速度之快远远超乎你的想像。 第1波从台湾开始大量外移的工作是传统制造业，第2波是电话客服、程式设计师等白领职 员，第3波是人资、会计、资讯等「总部」人员，完全打破了内勤单位、总部工作不必出 差、不会外移的思维，每个人工作的崛起或消失，不是个人不够努力，而是世界分工的方 式改变了，你的工作不见了。 你，看清楚工作的浪头往哪里打吗？ 「不久的将来，世界有一半人，每天要工作12小时，另一半的人会失业。」 威廉‧布里吉斯《新工作潮》 文—卢智芳 摄影—王竹君 2005年11月 Cheers杂志 台北县的三重向来给人街道狭窄、交通拥挤的印象，这里却是台湾模具产业发迹的地方。 从三重向外延伸到新庄、五股、树林，曾经聚集上万家模具厂商，他们多半只有一个简单 的招牌，标示着某某「企业」或「实业」，甚至没有招牌，看来毫不起眼。 但这些「铁工厂里的黑手」，却是推动台湾经济的幕後英雄。模具有「工业之母」的称号 ，没有他们，概念再棒的产品也没办法大量生产。1998年，台湾模具产业的全盛时期，全 省有超过3万家模具厂商，总产值突破600亿元台币。 然而，从现在开始往後的2年，将是台湾模具业面临的存续关头。 第一批濒临生死边缘的工作 台湾模具厂高达9成属30人以下的小公司，「很多10人以下的小工厂会歇业，这2、3年达 到高峰，」台湾区模具同业公会副理事长、金立元科技总经理郑坤木神情凝重地评估。 郑坤木估计，最後大约有3到4成模具厂必须关厂，以1万家、平均每家20名员工当作母体 计算，受波及的就是6、7万人。「这个数字只会增加，不会减少，」他说。 这是台湾眼前第一波濒临生死边缘的工作。台北郊区的模具业聚落首当其冲，因为半小时 车程外，桃园龟山、平镇的笔记型电脑大厂的生产线，今年全面宣布撤退，移向对岸。 继更早的英业达、伦飞之後，仁宝去年底逐步缩减平镇工厂；广达在3月底关闭林口厂， 资遣8百人；华硕资遣台北与桃园厂385名员工；而最後的熄灯号，则由大众电脑在9月底 吹响。 郑坤木分析，大陆从2003年开始，对进口模具课徵27％的关税，逼得毛利率已经在「保四 」、「保五」边缘的笔记型电脑大厂，不仅自己要过去，还得要求长年配合的模具厂一起 跟着走。 「笔记型电脑的模具，现在没有一套是在台湾开的了，」在三重市五华街经营盈陇企业的 负责人曾裕钧说。他手上正在工具机上研磨的产品，是好不容易从纬创接来的触控面板用 光笔，但「量很小，」他摇摇头。 至於三重曾经显赫一时的模具街呢？「早就没了，」他说。同业不是关了，就是去大陆。 至於他自己，因为拿不出几千万台币的资金，去不了，也不敢去。 就像自然界的物种一样，职场上的工作会出现、会崛起、会衰落、会消失，对内需市场小 ，必须崁入国际经济体系运作的台湾来说，最大的决定性因素，就是全球产业分工下的聚 落移动。 第二批不见的工作：白领与服务业 仅仅在几年前，笔记型电脑仍被视为最後可以留在台湾的制造业，但是工作挤压、下沉的 版块变动比想像中更快，一下子就把就业版图拉出一个大缺口。 你以为只有生产线才有外移的问题吗？不， 台湾第二批未来可能不见的工作，主角是白 领阶级，甚至是服务业。因为全球化的浪潮加上通讯科技，把相隔千万里的陌生人，变成 竞争同一个饭碗的对手。 登上全世界的制高点观察，所谓「工作」的概念，现在正发生巨大的变化，足以挑战所有 人过去的理解。 回溯到掀起这波大浪的源头──美国，现在是白领与服务业登上职位虚化、消失的第一线 。 30年前，美国从制造业开始放手，交棒给日本、台湾、大陆。但美国劳工局在今年8月针 对IT产业完成的报告指出，现在美国透过企业委外、输出海外最多的工作，已变成专业服 务业，尤其是程式设计师、电话客服人员，以及旅行社代办员。 着名资讯产业研究机构Forrester Research统计，今年美国境内移转至海外的工作职位将 达到83万个，2015年更攀升到330万个。 麦肯锡的分析进一步指出，到2008年，美国境内会产生1,900万个工作，换成全世界谁来 做都一样。 这些消失的工作，愈来愈朝高薪、脑力密集迈进，美国《华尔街日报》今年9月28日的报 导中说，连律师都加入美国企业将工作外包海外的行列。像杜邦公司已经开始雇用印度律 师协助撰写专利文件。 全球资源搜寻 骇人的数据背後，企业考虑的，当然是哪边合乎效益，工作就往何处去。作为一个典型的 跨国企业，美商优利系统（UNISYS）副总裁暨大中华区总经理傅良中说，现在谈 “outsourcing”（委外）或“offshoring”（以国外劳务取代）的观念都落伍了，企业 宁可用更积极的字汇来诠释──这是一种“global sourcing”「 全球资源搜寻」。 优利系统今年宣布在世界配置8,000名员工，作为全球性的支援部队。他们分别落脚在印 度、匈牙利、与大陆的上海。其中印度与上海各更有5,000人与2,000人的规模。 傅良中说，这些中心可能做技术开发，也可能做客户服务。如果把台湾、香港、日本的共 同业务集中到上海处理，不仅降低成本，时间安排更有效率。 在麦肯锡一份针对美国企业外包市场的研究中，点名了10个国家，分析它们各自的优劣势 ，其中包括印度、中国大陆、菲律宾、巴西、波兰、墨西哥、俄罗斯、爱尔兰、匈牙利、 捷克。这份名单等於勾勒出了工作的流向。 跨国企业选择它们，并不纯然是成本考量，更着眼於人力资源的质与量。「在小区域一口 气要找5,000人真的很困难，」傅良中指出，这多少说明了台湾为什麽无法落在名单之列。 台湾企业逐渐采用同样的模式。像帐务催收、电话客服这些劳力密集型服务业，开始将触 角伸向大陆。几家领导厂商，例如台湾客服科技、远传电信都在对岸设有据点。其中一家 规模高达500人。 然而，职场冲击的效应也慢慢浮现。今年4月，远传电信台中催收部员工北上到劳委会陈 情，理由就是抗议远传因为将帐务催收业务外包大陆子公司，要求台中部门员工转调台北 或其他部门，或接受资遣。虽然远传後来发布声明，说明并无裁撤计划，但是对一般的工 作人而言，过去怎麽可能预料：有朝一日要面对这样的风险？ 两岸直接竞争尖端人才 大尺寸TFT-LCD面板就是一个例子，这个就业舞台目前在台湾仍是热闹滚滚。就在10月底 ，友达举办的大规模徵才活动，特别号召「友达科技中心」负责人刘军廷出马，选在台北 101大楼，声势惊人地要大举招募600名研发工程师。 友达在中部科学园区第1座6代厂与7.5代厂的新世代TFT-LCD生产线，正快马加鞭动工，更 是卯足劲抢人。 可是不同於昔日的组装业，台湾TFT-LCD厂商的技术都来自日韩大厂授权，他们在大陆一 样有当地制造夥伴，像是南方的「上广电」、北方的「京东方」，都是大陆急起直追的 TFT-LCD厂，而且直接切入第5代生产线。主要业务在高阶管理人才仲介，诸葛堂公司总经 理刘世杰就说，最近他有很多客户向台湾挖人，而且数量都以百人计，待遇条件则是台湾 的两倍以上。 这个现象会对台湾造成什麽影响，还需要时间评估。 50年来，台湾已经经历过好几波产业转型，受到冲击的对象，从最早的体力工、到作业员 ，现在更到白领与技术人才。 价值是最好的指标 登上正在上升的工作板块，固然是掌握前途的一种解答，但是谁又能预测所谓「上升的版 块」会上升多久？ 工作会消失，但是留下来的，反而证明通过考验。研究劳动经济的台湾大学国家发展研究 所副教授辛炳隆就注意到，在这些大的浪潮背後，其实很多传统产业又悄悄回流台湾，它 们讲究精致的工艺，追求卓越，连大陆也做不来。「它们需要的是重新包装定位，告诉年 轻人这是好的工作，」辛炳隆说。 所以与其为消失的工作忧心，不如反思个人能为企业创造的价值。毕竟人才的去留，最後 都会回到经济运作的基本原则：「你的价值贡献，决定你在哪个地方，」鲍惠明指出了这 个变动年代不变的生存法则。 （上图）优利系统副总裁暨大中华区总经理傅良中指出，愈有「本地环境」特色的知识与 工作，愈不容易被取代，企业在做「全球资源搜寻」时，也有责任协助员工提升能力。 （左图）「心要放在岛外，不只是放在岛内而已，」光宝科技人力资源副总经理鲍惠明认 为未来经理人的价值，是跟「移动性」（mobility）连在一起的。 「台湾势力的窜升，是挡不住的，」飞利浦半导体全球积体电路封装测试组织副总裁暨总 经理吕学正乐观地说。他认为台湾在设计、研发的能力，使未来台湾飞利浦的角色仍然吃 重。我该怎麽办？ 面对如此激烈挤压的职场变动，上班族到底应该怎麽办？ 首先，先看清楚你是不是落在所谓的「危险族群」内。 对白领阶级来说，麦肯锡的研究报告提出3个指标，用来检视哪些工作最容易流失。 分别是： 1.面对面的亲近性：愈仰赖面对面进行的工作，愈不容易被取代。 2.本地化的知识：要靠了解本地文化、掌握本地客户行为特性产生价值的工作，也不容易 被取代。很多科技业编写程式、处理文件的工作可以移到其他国家，但是分析客户需求， 挖掘潜在商机，还是要依靠本地的业务人员。 3.复杂的沟通互动：沟通互动愈复杂的业务，愈容易出错，企业也会偏向留在当地。 反过来说，标准化、可以切割成明确流程、有国际共通的专业语言、容易数位化、本地特 色不强烈的知识型工作，自然就成为企业为求降低成本、提高效率，思考委外的对象。 万一落在危险区内，自救之道，当然就是朝相反方向的职能发展。 在台湾还有一个独特的地域性因素，会决定工作的所在地，就是企业在两岸的布局发展。 很多工作不只是因为成本，更因为市场、客户、服务对象在对岸，必须移动。 要离乡背井，一般人心理上都会有抗拒，但若把眼光放远，这并非台湾工作人独有的处境 。美国人从东岸迁徙到西岸找工作，距离可能就超过台湾到大陆。许多老牌跨国公司，例 如荷兰飞利浦、德州仪器，经理人的生涯同样是一路驻外，每个国家待几年，练得一身技 艺後，回到母国贡献，直到退休。 增加个人的「移动性」（mobility），是许多人资主管共同的建议。地理上，或许工作地 点离开台湾，但个人不妨视为就业舞台的延伸。因为增加异地工作历练，本来就是人才国 际化的训练途径。 与其陷入工作消失的焦虑，不如转为「工作不来，我去找它」的积极思考。 威廉‧布里吉斯在《新工作潮》一书中建议，个人应该努力发展以下几种态度，颇值得参 考： 1.增加自己受雇的价值：工作要有稳定感的首要条件，就是具备企业此刻需要的能力与态 度。 2.培养「自营商」心态：把自己当作一个外包商来经营，而不是一个被动受雇的员工，你 的工作，就是老板外包给你的业务。 3.应变能力：能屈能伸，能抛开旧包袱，学习新知识，从挫折中快速恢复。对未来的工作 者来说，更重要的功课是由内在，而非外界环境来寻求工作的安全感。 -- O:海为什麽是蓝的? X:它一定很向往天吧. --

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