一. 事发缘由: 1. 一名网友苦诉 二月二八日当天, Hate板於下午六点, 发生网友苦诉女友劈腿事件, 造成大量义愤填 膺的使用者大量涌入Hate板, 而少数违规行为, 依分级处理原则板主於第一线立即启 动处理, 板主上站後及如同以往对於违规文章公告并处理. 2. 万名网友凑热闹 之後由於看板人数众多, 开有网友传说上线超过一万人看板会出现"紫爆", 多数 网友是以凑热闹看紫爆为多, 并非恶意闹板, 经由板务站长告知板众并没有"紫爆" 一回事後, 看板人数即下降, 但由於部分网友开始趁板主负荷量大时做出有大量违反 板规的行为, 板主处置不及, 於是在当晚板主与站务紧急协调之後, 於3/1凌晨1点, Hate板於板主设隐板後 20 分钟, 设定唯读限制整理版面并处理违规文章。 站长内部立即做紧急会议 (详见二. 板务处置方针以及检讨改进) Hate板於三月一日晚间9:30解除限制重新开放. 3. 媒体扩大报导 三月二日, 中时发表头条报导此事件, 使用者开始热烈, 讨论偏离看板主题, 此时除了第一线板主维持看板秩序, 板务站长, 小组长, 等都待命以备不时之需, 板主要求Ptt相关新闻请移到 PTT-Press 或 media-chaos 板做讨论. 并依站 务会议决议强烈执行. 4. 网路群众情绪失控 而该讨论也随着人数众多言论品质下降, 除了讨论离题, 也出现许多谩骂, 不当连结, 等违反板规以及违反'保护当事人'与'保护使用者'立 场的文章, 从原本的凑热闹逐渐变成闹板网友取代, 板主无法维持而与站务讨论 之後, 决定重新设置看板唯读至事情落幕. Hate板唯读之後, 网友进入Anonymous板讨论, 而该板由於讨论已偏离主题, 板主也在当晚请求站方设置唯读管理, 这之後闹板言论开始散入各看板造成各 大板之压力, 各组务将无板主之看板集中管理, 或是隐板, 而板主若无力管控 言论则向站方申请隐板或唯读. talk板由於是全国连线板, 所以马上隐板避免造成其他BBS的反感, 而抵制 PTT站台加入全国连线。 当晚最後造成主要两个看板唯读, 数个看板隐板, 闹板之网友最後在joke 看板恣意灌水造成看板管理失控, joke板两板主砍除不当文章文方式 将文章砍除, 深夜一两点左右, 闹板者也多数离开站台, 此闹板行为就在 深夜之後消失。 5. 回归理性法制 由於内容已转到讨论记者之行为, 使用者也曾至media-chaos讨论并大量 灌水, 而板主出现之後将看板唯读, 整理文章, 第二天立即恢复提供使用 者正常并且有理性地讨论记者及媒体之问题。 三月三日, 看板站务及系统站务讨论解决闹板事件之方案, 请系统站务设定了新的发文限制, 亦即依照注册时间来限定发文, 由帐号站长确认大部分的违规发言都是由透过临时新增帐号以达到不为自己 言论负责, 当晚经过看板站务与Hate板板主之讨论之後, 决定在pm 11:30, 设定Hate板的发文上限, 并重新开放Hate看板, 由板主监控, 站务从旁协助, 由於设定发文上限之後, 使一般网友能够顺利po文, 并且避免闹板而新申请之 ID, 无法造成看板混乱, 也使得看板能够顺利管理。 由於Hate板设定发文上限顺利管理板务之际, Anonymous板也在三月四日的凌晨, 顺利设定发文上限, 并且重新开设匿名看板给使用者使用, 在站务及板主们的讨论之後, 修改发文上限, 顺利看板使用及看板管理。 二. 板务处置方针以及检讨改进: 1. 针对事件发生时站长处理原则. 三月一日凌晨, Hate板隐板後站内立即做紧急会议, 板务发起并订定以下两 点处理方针经由法务, 帐号站长共同执行依据. a.确定站方保护当事人立场 当事人到Hate板只是希望舒发怨气, 现在当事人已希望大家不要再讨论, 不让当事人受到二度伤害, 解铃还需系铃人, 基於此原则站方保护当事人 立场, 禁止再继续讨论相关事件. b.确定站方保护使用者立场 本站禁止人身攻击相关的言论, 此次事件站方理解使用者基於社会正义, 而有强烈的言论於情固然合理, 但若流於人身攻击以及未经证实就下强烈 的评断性字眼, 公开他人相关资料, 以及希望动用私行於法可议. 避免使 用者不当的人身攻击受到法律上的伤害, 站内依站内规定公告删除违规言论. 以上要求经由各小组各部门确切执行. 三月二日当晚, 原作者发表声明表示, 自己所po之文章仅是因为愤怒之余, 所虚拟的文章, 并不是真实的情形, 而板友及使用者的失控非他所能预测, 这部分以後会要求各板主能够在这类有公开姓名之文章, 严格监控, 避免造成再度讨论, 对原po及文章内所提之当事人造成二度伤害之事件。 2. 针对看板功能检讨 虽然控制看板并且设定发文上限可以有效的减少劣质的文章, 但是也造成一些 新进站的正常使用者没有办法顺利参予讨论. 站务讨论之後, 决定以後在看板多加一个新功能「冷静」, 「冷静」之功能如下: 1. 使用者在5分钟之内只能在该板发表一篇文章。 2. 使用者在该板之文章若被砍除, 15分钟内将无法在该板发表文章。 3. 该看板不列入热门看板列表。 4. 该看板不表示看板人数。 未来将在有看板情绪有失控之余时实行冷静功能, 让大家在发言时可以多思考 而不让少数人因为人多趁乱打劫影响到其他使用者的权益. 此功能将呈报系统部门研发并开放. -- ╭══╮╭══╮ ╔═╗ ╔═╗ ╔╗╭╗╔╗╔╗╭══╮╭══╮ ║ ═╮╭═ ║ ║ ║ ║ ║ ║║ ║║╰╯╯║ o ║╔══╗ ╭ ║║ o ║╔ ╗╔ ╗╰╮ ║║╭╮╗║ ║║ ║ ╰══╯╰══╩╚══╝╚══╝╚══╯╚╝╚╝╰══╯╚══╝ --

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