作者f14mp5 (居隐)
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标题[讨论] 如何留住社工人才？
时间Sat Dec 21 23:16:36 2019
刚参加完社会安全网论坛，议题讨论到社工人力招募及离职原因，
就来分享个人对＜如何留住社工人才＞的一些想法：
https://vocus.cc/sw-j/5dfe0dc4fd897800018e8e5b
※全部内容：
台湾官方为留住社工人才，将给社工加薪，笔者想起台湾的社工师证照考试考题曾问：台
湾社会工作机构常面临员工的高流失率，管理者可以运用什麽方式激励员工，以挽留人才
？
以笔者从事相关工作，并观察其他社工前辈经验、社工界实务发展，建议还可这样留住社
工人才：
一、简化行政工作、拉长标案及补助期程：社工服务对象大多为经济弱势民众，而常申请
补助及官方标案取得服务费。曾有学者研究接受联劝补助的社工，发现大都在人力有限的
小型民间团体任职，需兼任行政工作，排挤实际提供服务时间及心力，影响专业认同。
结果台湾的公务员考试考题曾问：社会工作人员是一种专门职业的从业人员，不同於一般
行政人员，试问社会工作人员应具备哪些条件？台湾官方对此以整合型计画、就地审计、
网路申办，简化申请补助及核销流程，未来将进一步简化。
只是现有社福服务补助、标案期程大都一至三年，接受补助的社工每到年底就得再次申请
，还要担心没补助就会失业，影响经济收入不易安全生存，建议适度延长期程，让社工安
心投入实务工作，充实实务经验提升服务品质，服务对象就不会经常被迫换社工，有助建
立专业关系。
二、开发专业知识多样应用：台湾因教育及社会价值问题，常有人因不知本身特质，随意
选就读科系，或因亲友认为社工薪资比部分行业稳定，被迫就读相关科系，毕业後当社工
而觉得痛苦。
且现有社工专业知识大都为进口，不一定符合台湾社会文化，造成理论及实务落差，笔者
及其他社工发现，刚当新手社工访视服务对象时，不知该说什麽、提供哪种服务较好，从
任职单位得到的专业知识指导、心理支持有限。
因此可鼓励对其他专业有兴趣的社工，进行跨专业运用达成自我实现，也改善社工的工作
环境、理论及实务落差。
像是台湾社福体系推动资讯化，可鼓励对资讯科技有兴趣的社工，结合社福及资讯专长跟
资讯系统厂商沟通，设计好用功能方便社工整理服务纪录，统计服务量及资源分布，做为
社福单位设置服务据点参考，减少社工访视通勤时间，方便民众查询所需社福讯息，就不
会经常打电话询问打断社工工作，改善工作效率。
再像是兼任图文工作的笔者发现，较少民众了解社福体系，新手社工常上网请教工作问题
，而制作作品说明社福体系概况、分享使用社福服务及工作经验，除开发多样收入外，也
协助新手社工快速上手，并减少民众不清楚社福服务，请议员关说甚至以暴力攻击社工事
件。
三、提供多样执业环境：台湾大部分社工在官方单位、民间团体工作，但部分社工不喜欢
官方繁杂规定、上班时间固定，觉得不自由，或任职的宗教团体教义影响专业自主，而没
归属感。
其实台湾已有社工师事务所，也有社工以自由工作身分接案服务，还有营利企业徵社工投
入长期照顾、社会住宅、脱贫服务，中国大陆更有社工担任「小三劝退师」，提供社工多
样执业环境，满足多样工作型态需求。
所以留住社工人才，还是了解社工界内部多样职涯需求，从多方面提供适切支持！
※後记：
1.
第一点所提，既然官方刚宣布新年度补助规定，
等等就去设计简单，却有些搞笑的计画书填写范例，轻松上手减少行政工作量。
2.第二部分所提，像是台湾官方在遵守个资保护前提，推动资料开放，是个切入方向。
3.
顺回答有前辈认为，社工没自己专门的领域，即只有社工可做，其他职业不能做这档事，
个人认为社工有自己的专门领域，
就是如何让社福体系运作，处遇多样的人及社会关系发展，
因此需学社会学、心理学、医学、法学、管理、行销、研究法及其他知识，
以了解服务对象身心状态，及现有法规对服务对象影响，跟如何改善社福服务，
才让社工专业知识偏向综合实际应用，较难看出有所谓独特专门领域。
道理有点像经营航空业，需了解大气科学、工程设计、管理、财务、餐旅及其他知识，
不然就会影响飞航安全甚至停航的情形。
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推 bug:菜虫呼叫猫咪 01/23 13:11
推 cat:猫咪收到 有屁快放 01/23 13:11
推 bug:你现在在做什麽呀？ 01/23 13:12
推 cat:报告 01/23 13:12
推 bug:看 01/23 13:13
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 103.234.43.115 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SW_Job/M.1576941399.A.72A.html
1F：→ ienet788: 方法卫福部都知道，但执行率总是跟不上公文公告。 12/22 09:26
此话怎说？
※ 编辑: f14mp5 (103.234.43.115 台湾), 12/22/2019 20:14:15
2F：→ idealman: 钱途是留才发展的基础,没有伴随人生阶段成长的收入,难以 12/23 11:05
3F：→ idealman: 长续发展 12/23 11:05
确实，只是看现有劳动环境，工作年资不等於加薪保证，
既然收入不只薪资，对此以图文作品，整理分享社工社福知识、工作经验取得收入，
毕竟较少人搞得懂社工工作内容、社福体系，可资讯落差及推广建立商机
※ 编辑: f14mp5 (103.234.43.115 台湾), 12/23/2019 21:50:20
4F：推 melonlon: 方法很多也说过很多，但就是说了一畚箕，说不到一汤匙 12/24 17:19
5F：推 alex87957: 起薪32K做10几年顶多加到36k-38k当然留不住人。 12/25 20:32
6F：推 pornpig32: 没钱没未来~工作也没比较轻松，但天花板就那样 12/26 10:56
看到这里，想起网红水丰（华语念法为「风」）刀在《转职思考法》说书影片，
5:37-7:04段落所提「业界的生产性」：
https://www.youtube.com/watch?v=PLFiFbkyEhc&t=435s
如因此阻止别人家的小孩当社工，以改善劳动环境...这种事杀伤力太大，本人下不了手
才会推出「社福开箱文」及「谁说当社工只能又累又穷？」企划，
用民众不清楚社工社福的资讯落差，除得到多样收入，也争取支持改善劳动条件
※ 编辑: f14mp5 (103.234.43.115 台湾), 12/27/2019 23:51:40