作者kilen520 (每天都是新挑战)
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标题Re: [讨论]在澳洲儿保单位实习vs.台湾
时间Sat Sep 15 10:31:03 2018
※ 引述《angelli (是不在还是不再)》之铭言：
: ※ 引述《u01213 (OhSmile)》之铭言：
: : Hi 大家好 第一次PO文 (终於! 我等Ptt认证等了4个月 加上中间认证失败一次)
: : 我一直想上来请问资深的大家
: : 台湾儿保跟澳洲儿保的不同处, 包含负责的政府单位和执行细项等等
: : 我实习的单位是Child Safety Service Centre
: : 上头单位是昆士兰政府儿童保护年轻人与妇女部门
: : 单位里有四个组: 1.Intake接电话报案的 2. I&A 调查和评估组 3. IPA 辅导父母教
育
: : 4.CUO小孩在监护权组
: : I&A 做调查评估, 调查被通报小孩的家庭, 学校 医院等等取得资讯并和组长讨论决
定?
: : 来结案或继续进行转交IPA 或是转介给其他组织单位来服务.每个手上约十来个案子.
: : (有个转介网站连结政府及非政府相关服务的组织)
: : IPA 就是强力执行教育父母的机构, 通常孩子被安置於短期监护权foster care,
: : 我们会监督父母与孩子的相处状况, 每周数次, 每次一个小时左右.
: : 观察分析过後再行安排单位辅导
: : 我个人觉得有父母被监督会不好好表现的吗? 台湾也是这样吗?
: : CUO 就是和被委托照顾单位保持长期关系并固定探视孩子 并做case management
: : 解决孩子的问题和需要
: : 我看同事都花很多时间在写case note跟给法院的资料申请order...
: : 一周五天...我看实在很难认识并了解孩子的需求吧 每个人手上约10个案子
: : 大家可以跟我分享台湾儿保的慨况吗? 谢谢!
: 原文吃光光
: 看你分享的
: 其实澳洲跟台湾
: 都是沿袭美国儿少保护工作
: 在台湾你说的工作
: 各县市应该都有做
: 只是业务分在那个单位
: 另外澳洲调查跟处遇分两组人做
: 有些县市以前认为
: 可以有黑白脸之分有利於後续跟家庭建立关系
: 但现在大多县市都采取一案到底
: 也就是调查跟处遇都是同个社工做
: 你会感觉调查阶段社工很难跟家庭建立关系
: 应该是因为他们的工作特质重在完成调查
: 建立关系是後组社工的事
: 至於案量
: 应该很少县市可以10案XDDD
: 这应该是最大的不同
: 以上浅见分享
: 欢迎学成归国投入儿少保护工作：）
就所知道的部分稍作补充
以社福制度来说台湾是学美国为主 (而且多为特定地区的制度)，
至於澳洲，也许说他们沿袭英国比较合适，
而如台湾的儿童保护业务为各县市自治事务一般，澳洲各州的制度其实也有些差异。
基本上，台湾儿保社工也有负责这几项业务。
电话接案是统一由113负责，再将资讯送给各县市主管机关。
个人觉得两国儿保制度内涵上大同小异，最大的差异应该是在成案後的服务处遇划分，
目前多数县市政府是以成人保护与儿童保护划组区分，
以至於儿保社工需同时身兼成案调查、亲职教育、处遇与维系等工作，
虽以前曾有伟哉的县市单独设置成案调查组，专责负责进行成案调查，
然现在只可追忆了。
台湾儿保社工在案量至少是澳洲6-8倍，也曾听过近百案在手的，
不知道那个幅员辽阔，且人口众多的县市改善了没有？
也由於此状况，曾闻资深儿保社工感慨表示，其实多数时间皆疲於成案调查，
根本无暇处遇手上在案之个案。
近年有县市政府将亲职教育、监护会面、监护处遇、家庭维系等业务，以契约委外的方式
进行，不过各契约的约定案量有限，因此多数业务仍在县市儿保社工手中。
我倒觉得这样的案量与专责的CUO，要了解个案需求是较为容易的，
毕竟CUO的定位是Case management，只要与委托单位维系合一，透过委托单位的专业人员
掌握个案状况与需求，并固定探视个案，以核对与确认个案状况，建立稳定服务关系，如
此一来，并非难事。
更何况，如果觉得这样的配置还不容易掌握个案需求，那台湾就更不用说了…
（掩面泣）
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1F：推 peihen: 那个幅员辽阔，人口众多的县市一样没有改善喔！百案社工09/15 12:51
2F：→ peihen: 还是有的09/15 12:51
3F：推 CutePinkgirl: 是x东吗？09/15 17:23
4F：→ shihlove: 我猜是新北09/15 23:56
5F：→ shihlove: 话说之前有机会听到113的督导分享 他们不认为自己是接 09/15 23:56
6F：→ shihlove: 案单位 而是通报单位喔09/15 23:56
好想回覆这个，但话有点多，只好另开新文。
若113认为自己仅为通报单位，这可能也是现行儿保系统重要问题之一吧？！
在专线接获通报之时，其实已经执行接案过程的讯息正确性初步过滤，实际执行的不就是
接案的一环吗？因此，个人觉得台湾模式比较像将接案划分两部分，把之定位为通报单位
就小觑自己了，若专线只需单纯记录通报内容，并传送所辖县市，那麽请个客服人员即可
，何须倚赖社工执行？
虽然此种的自我划分，虽可能由於法定服务委外条件的给付不足，在资源限制与助力不足
下，不得不的防卫机转或措施，此状况不改善，仍是儿保体系的缺憾。
7F：推 minnielovem: 是新北吧，最南边的县市儿少大都30案左右09/16 09:49
※ 编辑: kilen520 (120.18.108.28), 09/16/2018 20:39:13
8F：→ u01213: 谢谢! 可以请问成人保护是什麽? 为什麽成人需要保护? 09/17 20:09
9F：→ u01213: 等我赶完功课写写我在这边目前理解的执行细项,包含工具等 09/17 20:11
10F：→ snowy362: 搜寻成人保护就有资料了，亲密关系家暴老人虐待等都是 09/20 15:14
11F：→ snowy362: 阿 09/20 15:14