作者f14mp5 (居隐)
看板SW_Job
标题[请益] 缺直接服务所需特质，如何做好直接服务？
时间Mon Sep 14 08:51:04 2015
话说上次建议＜别强迫孩子当社工＞：
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SW_Job/M.1436230853.A.000.html
後来看＜徐佳莹：找到对的路，比300万奖金更有价值＞专访报导：
http://www.gvm.com.tw/Boardcontent_24908.html
在想由於经济、亲友压力、升学制度设计、职涯辅导体系限制，
有些人受其他原因被迫，或分发就读社工相关科系，毕业後当社工，
却因为不喜欢当面跟人接触、会谈技巧超烂，
或面对紧急、复杂状况的应变能力较弱，及其他原因觉得不适合当社工，
借用那篇专访形容，那些人会觉得当社工这种事，根本是「逆着毛生长」。
其中有人可能想办法改行，或改做间接服务，
不过有些行业改行难度高，且比起间接服务，直接服务的市场需求特别大，
尤其社工这行业，本来是直接服务起家的，如还是得当社工，直接服务得考虑的选项...
但台湾不少社福单位因各种原因，较少先提供训练，
更别说像警察、战斗机驾驶出勤，还可请同事陪同，只能单独出去访视，
对这些人来说，是完全孤立无助的...
且万育维教授所作《社会福利服务》课本曾举例，
有些人并不想做社工员，可是别的职业都有相当多的限制，他想要进也进不去，
因此他在原本的职位上很消极甚至不称职，此一项项可称为怠工，
或按照Reamer的观点是不当的专业。
连《职业倦怠自治手册》这本书都提到，这种状况是会传染的：
http://www.books.com.tw/products/0010341783
因此除想办法找到工作的意义，或善用任职单位的支援，
想听各位前辈分享个人经验，也可转贴文章、研究资料，
在这些方面，会建议这些人怎麽做：
1.如何克服个人缺点，顺利做好直接服务？
2.建议特质不适任直接服务的人，如要做直接服务，工作安排有哪些须注意部分？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.36.181.187
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SW_Job/M.1442191868.A.6E0.html
1F：→ yishiunzan: 你要不要先说说什麽是适合直接服务的特质 09/14 10:16
2F：→ A19870720: 先定义一下你所谓的直接服务特质是什麽 09/14 11:56
以个人经验、听其他前辈分享、参考林万亿教授的整理，
觉得直接服务强的社工有这些特质：
1.喜欢跟人接触，尤其是当面接触，且接触对象觉得没距离感。
2.会谈技巧很棒，不会说错话。
3.面对紧急、复杂状况的应变能力强。
4.乐观外向。
5.充足的自我肯定。
6.不会忘东忘西
※ 编辑: f14mp5 (114.36.181.187), 09/14/2015 12:46:38
3F：→ yishiunzan: 先定义一下你所谓直接服务强指的是什麽 09/14 12:52
4F：→ A19870720: 何谓"强"?何谓"弱"? 09/14 12:59
5F：→ A19870720: 台湾目前应该没有 社工人员评分量表 那你的定义就没有 09/14 13:02
6F：→ A19870720: 信效度 更没有论证的可能 所以询问 您资料来源与论述 09/14 13:03
先说这次提问目的，是从本身遇到的状况开始，
上面提到的特质，本身具备的较有限，
像是常电访、会谈後，会觉得能量用尽，提不起劲来，
连以前的同事都觉得，本人跟服务对象常有距离感，
再参考人格特质相关书本、测验，发现本人较偏内向...
这种感觉就像怕血的人，如要担任需解剖、验血的医师那样，会觉得痛苦。
反而从事图文工作超级有劲，经常发生「心流」这种很投入情形，
而努力制作作品投稿拚收入，且看不少出版业者重视人气，这些年更是努力宣传作品，
也想尽方式，争取从事间接服务的宣导工作，
只是面对物价偏高，且年纪很尴尬（华语念法为「乾Ga」），
家里都担心没本事养家，认为有社工师证照，不当社工很奇怪，
看各徵才网站主要徵直接服务社工，一直要求去当直接服务社工。
本人考量收入稳定程度、税务制度、点子来源，
早就有边当直接服务社工，边从事图文工作规划，
不过担任全职直接服务社工时，下班後有时觉得没力制作作品，还曾有几个月没投稿；
至於成为兼职直接服务社工，工作机会好像不多？也担心家里反对这种模式...
因此有时会痛恨本身，只有制作图文作品能力，缺市场需要的特质。
所以这次提问，重点不是如何评量直接服务能力，
而是要找方式，协助遇到类似情形的人改善缺点，也让服务对象有适任社工提供处遇，
并向各位前辈道歉，以後真的会以投稿规格发表作品，方便各位阅读，
如各位任职的单位需要宣导工作人才，本人也乐意加入~~
※ 编辑: f14mp5 (114.36.181.187), 09/14/2015 13:36:31
※ 编辑: f14mp5 (114.36.181.187), 09/14/2015 13:38:07
7F：→ tpstps: 方法再多本身不调整都是没用的，如果本身想调整，自己会找 09/14 14:26
8F：→ tpstps: 到出路。另，看你几篇发表，不得不说你表达能力真的不太好 09/14 14:27
推t大建议~~
听t大提到表达能力问题，怪了，在知名报社发表的作品又怎麽说？
不知是投稿前，遵守其他前辈建议，以几乎SOP模式制作字数短作品，无情修改後再投稿；
或为方便各种语文程度的读者阅读，网路发文故意不用难念字词、成语，
如得用专有、难念字词，会特别加注说明造成？
虽最近认为人气不等於支持度，加挂内容较有限度的说...
※ 编辑: f14mp5 (114.36.181.187), 09/14/2015 20:08:54
9F：推 chillheart: 看了三遍才看懂你想表达什麽，我觉得比较像词不达意， 09/14 20:28
10F：→ chillheart: 用词、用语都没什麽问题，可是缺少意境，很难一次就看 09/14 20:29
11F：→ chillheart: 懂你想说什麽，上次看到你提到路耘的投稿，他的文章就 09/14 20:30
12F：→ chillheart: 会让人想看下去，而且看一次就懂，还心有戚戚焉的感觉 09/14 20:30
13F：→ chillheart: 不妨先模仿他的文章，试着写出你的心路历程或经历，而 09/14 20:31
14F：→ chillheart: 非只是整理资料+提问。 09/14 20:32
15F：推 AF111: 其实我也无法一次看懂或了解你的文章，甚至无法看下去 09/14 23:13
16F：→ AF111: 你的文章少了情感及温度，但又不像教科书整理有序 09/14 23:14
17F：→ AF111: 比较像是翻译很差的翻译书，无法阅读 09/14 23:15
18F：→ HEROxHERO: 我超缺直接服务的特质的....还不是在做直接服务。 09/15 01:44
19F：→ HEROxHERO: 至於靠文字赚钱，投研讨会赚出席费，代写心得稿。 09/15 01:46
20F：→ HEROxHERO: 去带机构工作人员写研究海报都可以有些额外收入 09/15 01:47
21F：→ HEROxHERO: 但前提是你要先改善你的文章结构，还有多看些散文增加 09/15 01:48
22F：→ HEROxHERO: 一些文采。不然你的文章我大概都是直接跳过的。 09/15 01:48
23F：→ HEROxHERO: 偶尔有些短文徵文比赛，奖金超过3000可以试看看 09/15 01:52
24F：→ HEROxHERO: 自己没中也多看看得奖的是怎麽写的 09/15 01:52
25F：→ HEROxHERO: 另外，忘了说有些研讨会政治不正确的话绝对不会上XD 09/15 01:53
26F：→ yishiunzan: 只想说我觉得你很容易失焦 也可能少了一点站在读者或 09/15 07:22
27F：→ yishiunzan: 服务对象的角度去思考 所以讯息传达上常常讲了很多你 09/15 07:22
28F：→ yishiunzan: 想说的 而没有注意到对方想知道的是什麽以及什麽方式 09/15 07:23
29F：→ yishiunzan: 对方才能理解你要表达的 要看人对话必须从心开始 09/15 07:24
30F：推 incarnadine: 如果你的文章开始让人有所回应或想法，我想你跟服务 09/15 09:01
31F：→ incarnadine: 对象有距离感的问题就能有所解决 09/15 09:01
32F：推 cutemarvin: 都得有这种特质，直接服务的社工只会有一种样貌 09/15 10:14
33F：→ cutemarvin: 我觉得这不是一件好事，多元一点不是很好吗？ 09/15 10:14
34F：→ OrangeBear: 原po的遣词用字比较不口语化…是外籍社工吗？ 09/18 15:44
35F：→ OrangeBear: 当然我没什麽特别的意思 只是个单纯疑问罢了 09/18 15:46
本人是在台湾出生、成长的，
是考量开发世界其他地区华文市场，使用字词确实会注意很多部分，
但平常如写公文、考卷、在朋友的脸书留言，或经营编辑任职单位的刊物、部落格时，
才会切换回平常的用字风格~~
※ 编辑: f14mp5 (114.24.108.90), 09/18/2015 20:03:19