http://goo.gl/xgk5AN ＜手无寸铁的社工急需任意门＞ 2015年08月28日 新北市家暴暨性侵害防治中心社工师／路耘 苏迪勒强台来袭的周五傍晚，我和另一位保护性社工同仁手无寸铁、胆颤心惊地前往疑似 遭毒品前科儿子施暴的长者家中进行访视。电铃响起，老太太前来应门，正说明来意时， 厅内正怒视我们的儿子急冲门边、大声威胁：「现在是怎样？关你们屁事啊？你们要不要 走？」「您好，我们是社会局的社工，希望了解一下家里发生了什麽事？」那位先生握着 拳回答：「蛤？还不走，现在是给脸不要脸是不是！不怕我拿家伙来就对了！」 这就是家暴中心社工经常面临的实况，当下的我们，仍努力维持镇定，和老太太说我们待 会再过来，老太太却回：「不要了不要了，没办法了……。」伴随着加害人仍不断恐吓怒 骂声中，我们两位社工为了避免遭受攻击徐缓後退、并一再向长者保证再返。下楼时惊魂 未定，在一楼大门口任风雨袭来，赶紧拨打110请求警方支援，挂记着老先生老太太的安 全，我们必须稳住恐惧、硬着头皮再次前往那户人家约制告诫相对人，以确保被害人不会 孤立无援、不再相信有人能协助。 工作危险人力不足 大多时候，警消、医疗人员都是社工最强力的後盾，我们充满感谢，在最危险急迫之时， 一同协助受暴对象、维护人身安全，然而，助人工作者因工时超长、人力不足、长期处於 高压环境，极可能在事发当下濒临耗竭、加上讹传舆论的质疑，产生助人工作者彼此的怨 怼、不信任。特别是在夜间假日值班时，因整个县市可能只有一两位社工接听紧急值班手 机，没有任意门的我们，实在困难於每个通报单位联系後立刻前往，於是通报单位疑惑我 们延宕，事实是每当白天上班家访、晚上又要值机，连续工作56小时而只睡片刻的我们， 实在也很想要有瞬间移动和分身术的能力，照顾好400万市民的安全。 举我服务的范围为例，55万人口，却只有8位保护性社工提供直接访视服务，平均1位同仁 的潜在服务对象有6万8千多人，并且我们不若警消或医护同仁有轮班机制，夜间假日紧急 值机，也是在白天上班之外、下班後必要配合的工作范围。这样的工作条件，很难满足所 有对社工「马上」、「立刻」、「现在」的要求，当我们还在电话评估或紧急联系安置床 位时，澡才洗一半，还没擦乾就叫车赶到分局的我，家人都要哭泣这样的工作处境。 可是，当整体社会都对社工有如此「极端」的期待与要求时，身为一个平凡人的我们实在 也想大力疾呼社工也需要被保护、也需要有安全、合理的工作条件，除了我们冲锋陷阵之 外，後方的安置床位、行政、警力支援、医疗照护也都是我们应当彼此患难与共的团队合 作。每当保护性案件发生时，媒体及舆论也经常性责难整个工作网络做得不够多，却又将 加害人的责任往社工、警消、医护人员的头上丢，甚至听过加害人或其他民众说：「你们 安置小孩不是有业绩奖金？」（在此澄清没有奖金，此为不实指控）。追根究柢，加害人 对被害人的伤害和整体社会资源的消耗才是我们更应关注并要求其对他人负责的重点。 社工是为了服务人群所产生的专业，恳请工作团队和每位公民给予社工夥伴更多的支持， 让我们在风里雨里、日里夜里为了维护每个公民应有的人身自由和安全时，还有你们给予 的信任和尊重，让我们在每个人都可能遭遇危难时，有力气和你的鼓励，去协助更多需要 救援的人们。 ----------我是分隔线---------- 个人心得： 先恭喜路耘前辈再次吃苹果~~因为发表隔月会发现很好吃，本人想再吃却还没吃到...囧 仔细观察路耘前辈的作品，大概了解为何受苹果日报编辑喜爱， 可能是透过文字，具体呈现工作情形，跟苹果日报重视画面的风格很像； 而同样讨论社工人力问题，大概是本人的个性较谨慎、听文字工作前辈建议的方式， 作品内容主要是分析问题原因、建议改善方式，及加挂相关社福服务讯息， 虽因此还没吃到苹果，但还是常在另一家报社发表~~ --

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