看了新闻很不满，向桃园市政府信箱建议 https://bossmail.tycg.gov.tw/ 反应内容如下： 身为市民及心理辅导专业人员，看到报纸新闻对「儿保、家暴等案 社工1小时赶到」 之规定，有话想建议，新闻连结如下：http://udn.com/news/story/7324/1090153 想请教下列两个问题： (1)王主任秘书明确指出「社工人力增补已有很大问题，再拆散人力只会增加工作压力」 ，又要求一小时赶到的时限，如此怎能提升服务品质？ 人力不足"应该是要增加社工数量，减少社工背负的案量，更能深入了解家庭需求， 协助降低家暴、儿保事件的发生率，事前预防更胜於事後，案件也有其特殊性，新 的一小时时限规定不仅无法解决问题，反增加工作量和危险性。 市政府不多增加人力反而在人力不足情况下再增加业务量，为的是什麽? 这岂不是等於不给马儿加草吃，还要牠在饿肚子无体力时狂奔？ " (2)实际测试国道35分钟可到，难道全部的儿保、家暴社工都开车前往？ 路况一定畅通无阻？若遇尖峰时间，车流量较大、下交流道不会塞车？ 另，案家都住交流道旁？桃园腹地多广大，深山复兴乡呢？滨海郊区呢？ 若社工为紧急到达你们所规定一小时的时限，在前往路途中不幸发生交通事故而有伤亡 ，岂不是弄巧成拙，甚至闹到国赔这样真有解决问题？社工们也是人生父母养啊，能否 也将他们的人身安全顾虑进去？ 马斯洛提出的人类需求五层次理论，第二层次的安全需求仅次於最基础的生理需求，今 天若社工无法满足职业安全上上的需求，甚至长期在一小时时限所造成的高压情况下工 作，怎能期待他们给予案家全心全意的服务？ 深信在现今大环境状况不佳，还愿意担任”薪水不高工作压力又大”的社工的夥伴们， 工作除为一份温饱外，也必定有着极大助人热忱支撑着。 倘若市政府的长官们能多多给予马斯洛提出的第三、第四层次的情感和尊重需求： (1)多关怀基层员工真正的心声：人力不足、案量超过负担...等； (2)尊重社工的专业判断：相信他们每一位在接到紧急通报，无不是抱持着想立即迫迅速 到达案家处理的心情，给予肯定和支持，而不是猜测他们赶不到就是在偷懒的防贼心态。 综合以上意见，希望市政府关於「儿保、家暴等案 社工1小时赶到」之规定能再多加审酌 ，以订定适宜的规定，感谢！ －－－－－－－－－－－桃园市政府回覆－－－－－－－－－－ 亲爱的市民您好： 有关您反映儿保、家暴案件，社工需一小时内赶到一案，经交由本府家庭暴力暨性侵害 防治中心处理说明如下： 一、感谢您对本府保护性社工权益之重视，本案前因应媒体报导-新竹身障者安置事件 「新竹人球案」订定本府重大/紧急事件处理流程，以即时回应重大及紧急案件，惟该 新闻未完整表达本府社会局之回应方向，迳以社工员需一小时到场之标题，造成社会 大众误解。 二、目前本府家防中心受理儿保或家暴案件仍依各类保护案件处理规定执行，且尊重 社工专业评估，执行前述个案服务工作。同时考量桃园幅员辽阔，为兼顾民众需求， 将强化网络单位合作联系，以加速案件处理时效。 三、倘就本案有其他联系事宜，可迳与家防中心联系。 谢谢您来信与指教，敬祝 顺心如意 桃园市政府家庭暴力暨性侵害防治中心　主任林怡铠　敬上 ■您对回覆内容如有任何疑问请洽 社会局桃园市政府家庭暴力暨性侵害防治中心 承办人：社工员魏佳莹 电话：(03)332-2111分机201 －－－－－－－－ 承办人回覆动作迅速(两天内)，但内容却让人失望（不是针对基层承办人） 感觉避重就轻打官腔&卸责给记者，不知道社工界的想法为何? 不知还能再做些什麽？ -- 朋友是重要的，我在乎我的朋友， 但是不知道能不能再遇到他？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.239.2.90 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SW_Job/M.1438691087.A.DEA.html ※ 编辑: Giotto (36.239.2.90), 08/04/2015 20:26:32