※ 引述《weensdy1 (weensdy)》之铭言： : 最近工作上遇到的挑战~关於身障就服(支持性)的工作 : 不晓得版上就服员多不多(虽然这里是社工版拉) : 工作1个多月(第一次接触身障就服工作)... : 开始觉得这个工作让我做的很无奈，若有好心人士愿意提供意见 : 无论是推文或是写信给我~都可以~ : 因为~我已经找不到人可以问了(我的督导回答，我得不到实用的作法) : 当我ㄧ接下这个工作 所面临的两个挑战： : 一、求职者问题 : 状况一：帮个案推介成功，雇主请他後天上班， : 结果第二天她告诉我，她想要钱多事少离家近的工作 : 亲戚告诉她NPO或是学校临时工"很凉" : 就非得等到上述的期望工作出现才要上班， : (之前她在县政府做很轻松的工作) : 但还是嚷嚷着说要找工作，强烈怀疑他只是无病申吟罢了 : 吼~~一整个火!! 又不能很快结案，讨厌阿~~~~ 有几个方向，重点是你想怎麽做？自己有先想想吗？ 是哪个县市？ 本身担任几个县市的身障就业服务督导，或许有机会碰面讨论，说不定我还认识你的督导？ 如果不方便说，请私底下给信，如果认识，我再来亏他，哈哈 首先，明显你没先了解个案的过往资料，是否为旧案？还是新案？晤谈时有谈到这部分吗？ 一是等，如他有经济需求就会急，如果无，那没关系，他不是优先服务的个案 另一个是在跟他讨论确认目前规划，以及他做这个决定我们尊重他， 但也明确告知这类工作要等，而且不一定轮的到 （你要先去了解目前在这个县市这类方案的职缺状况） 部分面质说明，不过你是新手，用面质请先与督导讨论後再进行。 另是针对他的条件，请他签服务条款，证明是他的决定，我们尊重，这也是保护你 避免後续来反咬一口说你没服务他（你的县市或许有制式的权利义务服务书） : 状况二：找工作不甚积极，一直介绍工作机会，要麻说没自信~ : 要麻就说ㄚ那不要~太累~太远~没做过的事情我不会啦...之类 : complain第一名却又看不出他有什麽竞争力， : 我相信版上服务过很多这类case，菜鸟的我不知如何服务这类客户? 处理方式类似上面，所有条件都列出来，我们完全尊重，那後续就不要抱怨工作机会少！ 案主自决，找工作的责任不是全在就业服务员身上 我们的角色是协助者，而非决策者 以後你会碰到个案会要求你帮忙决定职种或者这工作好吗？ 记得，我们的角色是协助者，不是主导者 想好此点，落实执行，你才能在这领域呆的久！ : 二、工作机会开发的窘境 : 刚开始做这个案子本来想说，只要认真开发职缺，然後找适合的人推介 : 应该不是难事~ : 排除求职者的因素 : 但是，只要雇主申请雇用补助之类的方案~都不能算绩效~ : 就我所知到的还不少家使用就业启航等方案~雇主都会计较人事成本 : 甚至我在推介成功几个case後才发现雇主有使用此方案 : 有些雇主不会告诉我 有些还是我"不小心"听到的 : 虽然个案上班很值得开心 : 但...发现到头来只是花时间做功德(上述成功的情况不能算绩效) : 我真的会感到紧张害怕 怕绩效达不到会被罚钱..害怕到睡不着才在这边po文求助 : 本来想说要用雇用补助方案来吸引厂商雇用身障..这招也不能用了 : 想知道开发工作有没有什麽"眉角"可以减少碰到这种情况? : 或是要如何知道目前需要定额禁用的厂商名单及目前他们还缺多少人? : 我上县府的网站都找不到这类资讯 此类资讯可以直接找劳工处的人询问，或者问你督导？ 这些问题其实督导都可以协助解决，会上来问，是你跟督导沟通有问题， 还是他帮不了你？ 雇主补助的部分，不算绩效的是把钱直接给案主的不算 例如就业启航、多元方案、代赈工之类的都不算 但例如义务与非义务奖助金贴，就服站的雇用奖助津贴，他是补贴雇主的，此类绩效仍算啊！ 哪可能全不算的道理？ 讯息要搞清楚喔，不懂赶快问你家督导或者直接跟资深人员请教 我带的单位会争取如果罚金的比例可以由协会出，而非全部都是就服员负担 做服务也是学习，经验的累积跟方法的学习都在初期是最重要的 你才刚上线一个月，要先搞懂核心的东西，例如职业重建是什麽？ 各障别的特性、沟通技巧，晤谈评估的方式，如何表达及撰写记录 目前此地区的就业职种，你工作地点过往的服务成效及成功经验 绩效的问题至少等你都熟悉或者大概了解後再来谈 一般新手上线，大约前三个月到半年都是在摸索跟尝试 而且需要持续讨论跟引导、尝试错误学习 这麽快就让你独自上线，都没人带你？没人督导，没有其他资深同事？ 简短督导 以上按我督导时数换算，收费五百元 谢谢，请来信，我会给你汇款帐号 --

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