台北市社工师公会声明 制度杀人：谈社工人力问题 一天内两则社工相关的新闻成为焦点：曹姓母女自杀事件，同时北县家防中心安置疑有药物反应女童，同样遭到质疑。两个事件的处理，一个「差一点点」救到一对母女；另一个在医院的检验报告之下安置女童，却遭到质疑过度安置，社工的做法都有人批评。 近来政府缩减预算，各式福利服务方案都以委托外包方式，各县市113妇幼保护专线业务委外，结果是民间社福组织承包公权力必须处理的紧急个案，实际上委外单位聘请「契约社工」或是「专案社工」，这些契约或专案社工多数都是大学社工系刚毕业，她们的薪水福利差，经验不足（台中县王处长说的），把这些充满热情的年轻社工在配备不足的情况推上第一线，这是不教而战。 社工的配备必须来自专业训练、相关法规、组织支持及弹性运作，然而儿保社工并没有任何法令可以让社工「破门而入」，社工不断的到案家访视留字条、甚至留下手机号码，显示她在授权的工作范围内认真的执行任务，何来严重疏失？另外，依法安置疑被喂毒女童，却被质疑安置过当，在社会舆论对於不幸事件的情绪反应下，社工做与不做，动辄得咎，成为社会情绪的代罪羔羊。 长久以来，约聘社工一直是政府单位社政工作的主力，政府方案常随着社会舆论左右着施政的方向，今天因为儿保问题，政府单位紧急加聘社工人力，事件过後，就会告诉你:「对不起，专案经费明年没有了，所以没有这个位置了!」试想，在这样的制度之下，社工经验如何传承？社工员如何累积实务经验？中投地区儿保社工每人负责80-100位以上个案，与国外儿保社工每人上限25个案，相差近3-4倍。台湾社工就算24小时背call机、访个案，也难保不会遇到曹姓母女的案例。 我们呼吁政府重视儿保议题，相关业务就不该委外，而是由「公职社工师」来担任，一方面，他们是专业的社工师，且具公务员身份，不会因专案结束而结束服务；另一方面，儿保议题常牵涉复杂的社会问题以及人际网络，若不具公权力的社工介入，常常难以得到官方的协助，事倍功半。 衷心期待这个事件是最後一例，在这次事件中，反省社工的人力与制度出了什麽问题？社工人力必须从教、考、训、用，环环相扣，当社工大教授面对媒体说出：「这是社工严重疏失、经验不足、社工应该更积极、转介没做好…」之际，应该深思台湾社工教育出了什麽问题，让年轻的社工在缺乏保障的制度下，耗损她们对社工专业的热情？ 社工专业的成长，常来自许多不幸案例的检讨，然而社会事件的处理引发的批评与讨论，足以重伤在第一线默默遵守规定工作的社工，她们坚守专业服务，需要更多的配备与支持，改善社工人力问题需要从制度做起（包括专业督导），避免将制度问题简化为社工个人疏失，让第一线社工成为不良制度的代罪羔羊。 -- 宝贝儿子 是前世的小情人 也是今世最甜蜜的负担~ 我是小宝的妈妈 :) --

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