作者jva (今天..谁来咖啡？)
看板SW_Job
标题[问题] 实在有点不知所措..访视到底要做什麽?
时间Tue Aug 25 20:54:40 2009
任职某单位居家服务督导员
虽然美其名是督导 但是工作还是很多
(这好废话...)
最近忙带班..所以什麽访视都去不了
加上又是新手...
老前辈也没空教我访视要做什麽、或是重点访视部份
更没跟我提说去一家只要待10~15分钟这回事
於是通常就这麽的给他待了半个小时..有时候跟案主实在没什麽话聊
闲话家常..案主拉哩拉杂跟我说了一堆陈年往事、家族旧闻..
却被案家跟服务员说叫督导不要再去了
如此下来..工作没效率就算了
却也莫名背负一些指责
所以我想请问
访视应该问什麽呢?
除了处遇追踪、服务情况
还可以问什麽呢?
如果真的跟案主没有什麽话聊，那麽该如何度过这10~15分钟?
如果案主滔滔不绝，该用什麽话来脱身?
我觉得..访视似乎在削减我的热忱
可是我又不知道该怎麽去化解
或许道歉是免不了
但是有些访视实在是..很难熬
麻烦各位前辈解答了
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◆ From: 122.123.104.184
1F：推 bg25:你可以询问案主的身体状况，还有照服员服务的状况如何啊 08/30 11:06