作者yun0424 (饼乾鱼)
看板SW_Job
标题[心得] 高雄县复康巴士--後续
时间Thu Oct 2 00:21:18 2008
前几天在社工板上询问了各位前辈的意见
(该不该打去社会局投诉)
几经考量 我还是今天早上十点半左右拨了电话至社会局
经过总机→身障科→障福 (组或科 我忘了)
是位黄先生接的电话
一开始 我直接问:请问一下 承接复康巴士的单位可以拒绝接案吗?
黄先生话说的保留: 恩..还是需要看对方评估喔~有什麽问题吗?
於是我将被取消复康巴士申请一事 全告诉他 并表达我的不满
黄先生表示 该单位基本上应该是要承接 并且按照当初所说的费用收费
而不是依照後来改的全额费用
除非当天该单位已无车可派 或是有比我们更迫切需要的人要使用
所以 他会再打电话过去该单位 了解一下情况 也留下我当初预约的资料
并询问我是否还需要预约? 他可以协助
还说下次若再遇到相同情况 可直接拨打电话给他 他会帮我跟对方预约
过程中 我也跟黄先生强调 我从九月初预约 一星期後也有去电致该单位说明接送住址
但该单位都没有表示不能接 更没讲到要更改收费的事
而是到九月24、25那二天才来电表示需要负担全额才能接
这样我当然很不能接受 所以想说一定要反应让他们知道
黄先生也很客气、温和的回应我 并答应协助了解
我相信他应该是会有这动作
我只是希望该单位能了解 承接这个业务的目的为何罢了!
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◆ From: 219.81.88.2
1F：→ horusli:听说该机构接线的是新worker 科 科= =" 10/02 01:11
2F：→ yun0424:不过我确定他当时有问旁边的工作人喔~不该把错都推给她吧! 10/02 01:30
3F：推 YWCA:very good!你投诉了。期待这个机构能改进...你会追後续消息嘛 10/02 19:56
4F：→ yun0424:怎麽追? 我想经过这次他们应该会知道民众不是好唬的 10/02 21:25
5F：推 mounter:黄先生我认识 XD 是个阳光男孩～ 10/02 22:42
6F：→ yun0424:他是好人 10/03 00:14
7F：推 cutetoshiko:哈哈 该科同事都很赞唷~欢迎支持社会处障福科同仁XD 10/04 15:44
8F：→ cutetoshiko:科长也很用心带~ p.s黄先生是无厘头的帅哥唷XD 10/04 15:47