文章内容有点长---请见谅 先说明一下我的状况 我的外公 设籍在高雄县 领有身心障碍手册 今年高龄93岁 肢障 程度我忘了中度还是重度 目前人在屏东县潮州镇私立孝爱仁爱之家 每个月需至高雄医学院附诊拿药 由我母亲代劳 九月初的复诊 是我去高医拿药 医师建议带外公回医院复诊 照肺部X光 由於外公行动不便 需依赖轮椅 无法自行支撑坐在椅子上 所以要将外公从潮州送到高雄来 可说是一件工程浩大的事 我想到复康巴士这项服务 但碍於外公的涉及与居住地不一样 於是我先打电话至屏东县政府社会处询问 对方很亲切、热心回答我的问题 并说明屏东县政府目前并无开放让外县市人民申请这项服务 不过 由於复康巴士此项服务是外包给厂商 所以他建议我 可直接询问该中心 并给我电话 打电话至该中心 得到的结果也是一样 後来 我直接上网查询高雄县复康巴士的外包厂商 是由高雄县社团法人脊髓**者协会所承办 打电话过去询问 是一位小姐接的电话 我将我的需求告诉她 我希望是可以从潮州到高医往返 我们会有家属陪同 他似乎不太清楚 又问了旁边的小姐 最後给我的答案是可以 我在电话中也听到一旁的小姐说 因为户籍是高雄县 所以不管人在哪里 都一定要接 就这样 约定好了9/29 也就是下星期一 早上八点半 在潮州孝爱仁爱之家 而且我也问好了车资费用 我们只需负担潮州-高雄往返费用 计程车资的半价 其余像他们从高雄发车到潮州 最後潮州空车回高雄的费用 我们都不用负担 过了大概一星期不到 我还去电表示要改时间 改为早上11点 并提供孝爱仁爱之家的详细住址 到这里 一切都没问题 可是 就在9/24 星期三晚上约六点多 该协会"理事长"亲自打电话给我姐 (我留的是家里电话) 他表示由於外公"籍在 人不在" -高雄县 所以他们没办法接受 但他们可以接受由我们负担全额费用 包括空车潮州-高雄来回的费用 还说当初会接受我们的预约 是因为那位小姐是新来的 不懂 是怎样 打过错全推给新来的 那我在电话中听到旁边那位小姐说的 是什麽!! 我姐也问他 是社会局规定的吗?--所谓籍在人不在 他回答说是他们协会的规定 所以也就是内规罗..... 让我更不高兴的是 我在九月初 就已经打电话过去预约 为什麽到九月24日晚上才通知我们 这中间的时间 他们都在做什麽 为了安排外公就医 我们家属也尽力在安排人手 以为复康巴士预约好了 在路程就比较没问题--因为我们当天没有男生可以帮忙抱外公 这样的问题 我是不是可以打电话去高雄县政府社会处投诉呢? 政府的美意 是要协这些弱势族群 亏它们网页上的服务宗旨还写得那麽好听..........一切都是.... 请板上的社工前辈们 能否提供些意见 我真的很生气! 很想投诉 若向社会处反应 会有效果吗? 虽然我们已经决定放弃带外公亲自去高医 (自己在潮州找医院照X光 再带去医院) 但我相信不是只有我外公一个人是 "籍在 人不在"的状况 往後若还有人遇到这样的情况 要怎麽协助他们呢? -- 人生 总不断为了五斗米而折腰 BLOG http://myblog.yahoo.com/yayun-wow --

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