是这样子的 我在法院的家暴处服务 我们三个社工员内部工作 分为阶段性服务 (我常在思考社工员内部似乎没有阶段性服务的必要) 何谓阶段性服务 举例1. 前面的两位社工员分别为案主做声请保护令的前置作业 当保护令开庭完成时 且保护令核发下来後 在追踪的过程时间里 发现案主需要後续的服务 就会转到我手上(後置作业) 举例2. 当保护令还在递状审理阶段时 前置社工已发现案主有确切後续服务的需要 前置作业的社工员 便写转介单 转到我手上做後续服务 当案主需陪同出保护令的庭时 我与前置社工皆要一同陪出庭 并各写各的陪出纪录 a.有时我会觉得这样很浪费人力 (两个社工员陪出庭 各写各的纪录 又两个社工同时服务案主) b.且案主若再前置社工那边得不到满意的答案 便会回来找我问一样的问题 或明明个案我已经开始接案 提供服务了 也跟案主澄清我们的服务流程 案主还是会去找前置的社工 (是我看起来很年轻嘛? 也感觉被案主选择.....) c.且前置社工坐在柜台(开放式) 我坐办公室里 常常有闲杂民众去柜台问问题 所以前置社工会觉得他们很忙 且他们会认为我每天都坐在办公室很轻松? (他们不懂我的服务流程.....) d.且我都找不到人讨论个案 (我与前面两个社工作的事都不一样阿.....) e.又因我有後续个案量需求 但前置社工又没确实做好声请完保护令的追踪 他们仅表示没时间追踪 所以造成我的案量一直达不到社会局所要求的 我之前有跟督导反应 为何三个社工员都不一起做一样的事? 也就是一个案主由同一个社工员服务到底 (一贯性服务) 督导仅表示 这样前置社工要重新学後续的东西很麻烦 而我也要学保护令声请流程 不过当社会局督导也表示要改成 一贯性服务 时 前置社工脸就会很臭 觉得没必要 (不过他们又觉得当个案移交给我时 写转介单很麻烦...) 所以我想请问 有机构是用我所举例的 阶段性服务 吗? 因为我一直觉得阶段型服务没必要 就针对社工员内部 因为我之前都没遇过这样的状况 所以想请大家为我解答 谢谢 ^_______^ --

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