作者showfriend (小朋友)
看板SW_Job
标题[问题] 社工员的电访技巧？
时间Sat Jun 14 10:20:56 2008
哈罗，爬了一下文章，目前好像没有人讨论这个议题！？
因为前阵子有个长辈跟我抱怨说她接到（应该是政府单位）社工员打来的电话，
目的是要了解家里是否有需要关怀、协助的老人。
但是那个社工的讲话技巧好像…＠＠＠＠＠
所以让这个长辈觉得很刺耳，好像那位社工员很希望她家里有人很惨一样。
我自己在从事电访工作的时候，也会遇到这类的尴尬状况，
就是为了蒐集案家的家庭资料，所以得问一些很『直接』的问题…
我通常是用下列步骤：
1.先介绍自己的单位。
2.说明电访目的。
3.简述需要案家协助提供的资料。
但是，最难问的就是要知道案家是否有人曾经自杀、有哪些特殊疾病史、某人是否健在
……＠＠"
不知道你们有没有相关经验可以分享呢？！
--
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!UwcFi5OfCVoa_kPU0yFRizHaDQJ8
我穿短裤骑单车。
晒黑就晒黑，白皙的腿能帮我加速吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.29.116
1F：推 pastries:可能是临时工打的?或者是诈骗集团? 06/14 12:59
2F：推 lamn:有经验的人赶快来分享吧~~~~大家似乎都在忙碌的样子 06/16 13:30