其实标题不知道要用「心得」、「困境」还是「抱怨」… 我想就一个工作者的心情，目前算是还复杂的 以下切入正题 我是一个公部门委托某单位的约聘社工，目前经验值也只有二个月 当然啦！就是新手中的新手，对於工作的专业和经验，也在努力的 摸索。就在这个星期的某天早上，某县市单位发文给我们，说是有 个该县市的个案，最近已经结束两年的长期安置，但依法规来说， 长期安置结束後要再後续追踪一年。当然啦！这些工作都要该单位 的个管社工所要负责的。 而这个案户籍是这个县市单位的，所以照理来说他们要负责後续追 踪。但这个案後来是搬到我们县市，所以原县市单位就发文交给我们 要做後续追踪。因为第一次听到这件事，当下觉得怪怪的，为什麽 一件个案好像从天下掉下来的一样，我就得马上接手。不过後来想想 呀不就每个单位都是很临时接手的吗？想说因为自己是新手，做就 对了！ 而本县市的後续追踪业务，刚好又是委托另一个单位承办，所以按照 流程，我必须先去家访，对个案有基本的认识，然後再交接个这後续 追踪的单位。所以我想说不要拖延个案的权利，这个星期也就立即的 家访。 但是…後来跟案家碰面时，案家整个很不爽。不爽为什麽案主要被原 单位转给另一个单位，又要被另一个单位再接给另另单位。当然呀！ 就解释我们的规定。结果案家就说「原来县市的社工说後续交给你 就好啦，没有提到要再转给别单位」，然後我就解释每个县市政府 的状况不一样，或许是他不了解我们的情形。我一再像案主道歉，但 案家就是无法接受我们这样类似「踢皮球的安排…」於是…我也没有 办法在立即性的时间把这个个案交接给要做後续追踪的单位了。 被案家轰出去，当然心情不是很好，觉得自己很无奈之类的。不过想 想，如果一个个案的心情来说，一直换社工，一直被各单位转来转去 想必要不好受吧！也许这样的处遇流程是需要再被讨论的吧！不过说真 的，目前工作环境中，这种类似经验的无奈倒是常常发生咧！ 身为社工新手的我，慢慢变成苦手了（闷笑） --

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