作者orfina0923 (爱你九周半)
看板SW_Job
标题[心得] 今天工作遇到的事情,想跟大家分享!
时间Thu May 29 23:19:29 2008
其实标题不知道要用「心得」、「困境」还是「抱怨」…
我想就一个工作者的心情,目前算是还复杂的
以下切入正题
我是一个公部门委托某单位的约聘社工,目前经验值也只有二个月
当然啦!就是新手中的新手,对於工作的专业和经验,也在努力的
摸索。就在这个星期的某天早上,某县市单位发文给我们,说是有
个该县市的个案,最近已经结束两年的长期安置,但依法规来说,
长期安置结束後要再後续追踪一年。当然啦!这些工作都要该单位
的个管社工所要负责的。
而这个案户籍是这个县市单位的,所以照理来说他们要负责後续追
踪。但这个案後来是搬到我们县市,所以原县市单位就发文交给我们
要做後续追踪。因为第一次听到这件事,当下觉得怪怪的,为什麽
一件个案好像从天下掉下来的一样,我就得马上接手。不过後来想想
呀不就每个单位都是很临时接手的吗?想说因为自己是新手,做就
对了!
而本县市的後续追踪业务,刚好又是委托另一个单位承办,所以按照
流程,我必须先去家访,对个案有基本的认识,然後再交接个这後续
追踪的单位。所以我想说不要拖延个案的权利,这个星期也就立即的
家访。
但是…後来跟案家碰面时,案家整个很不爽。不爽为什麽案主要被原
单位转给另一个单位,又要被另一个单位再接给另另单位。当然呀!
就解释我们的规定。结果案家就说「原来县市的社工说後续交给你
就好啦,没有提到要再转给别单位」,然後我就解释每个县市政府
的状况不一样,或许是他不了解我们的情形。我一再像案主道歉,但
案家就是无法接受我们这样类似「踢皮球的安排…」於是…我也没有
办法在立即性的时间把这个个案交接给要做後续追踪的单位了。
被案家轰出去,当然心情不是很好,觉得自己很无奈之类的。不过想
想,如果一个个案的心情来说,一直换社工,一直被各单位转来转去
想必要不好受吧!也许这样的处遇流程是需要再被讨论的吧!不过说真
的,目前工作环境中,这种类似经验的无奈倒是常常发生咧!
身为社工新手的我,慢慢变成苦手了(闷笑)
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◆ From: 118.169.202.243
1F:推 pastries:拍拍 你在士林吗 :P 05/29 23:38
2F:推 smartlin2001:您能够站在案主的立场想,真的很 05/30 14:34
3F:→ smartlin2001:不错,这是制度有问题 05/30 14:35