※ 引述《MOTCT (kikkansya御赐台铁发炎人)》之铭言： 你的故事让我想到我之前发生的事情 ... 高捷刚开始开放试营运时 我跑去搭看看 顺便用人因工程的角度去观察高捷设施 我到了某一站下车 找厕所标示与设置有没有问题 我看到一个女生正在寻找厕所 却只找到厕所旁边的机房入口 女生厕所在最里面 最後女生掉头离开... 没多久又来了一群刚下车的阿公阿嬷 也是在找厕所 结果阿嬷跑到男生厕所 阿公跑到女生厕所 绕一圈之後才真正的找到自己的厕所... 我把这问题跟他们反应之後 里面有个年纪比较大的工作人员跟我说 : 「设计师在设计规划时，不太知道现场的状况，只从工程图面跟自己的经验去设计。 施工人员也不知道这样设计对不对，毕竟他们是看图施工的人，也不知道实际情形。 等到使用真正有问题时，设计师通常不太愿意去承认，也不觉得自己设计会出问题。 必须要叫设计师来现场观察才会知道问题出在哪,才会去修改设计。」 我们是站在科技技术端的工程师 我们通常是站在公司跟成本的角度去衡量 这种冲突 其实经常在发生 我们总认为是使用者自己的问题 设计师绝对没问题 就像电脑 电脑出问题时 我们通常第一个怪罪的是使用者不正常使用 而不是电脑本身设计的缺陷 等到最後发现原来是电脑有BUG 设计师也不会说抱歉之类的 而是直接修改错误 -- [只有笨蛋才会拍照 !!] http://www.wretch.cc/album/kiaia --

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