旧官网资料 SoftStar大宇客服中心 台湾地区 01.24小时客服专线 大宇资讯客服专线 电话：〈02〉8226-5655 传真：〈02〉8226-3491 02.Email：[email protected] (现只提供官网线上提问後若需传表格用此信箱， 不再提供发问功能) 03.官网线上提问功能 =============================================================================== 新官网资料 SoftStar大宇客服中心 台湾地区 官网客服线上提问功能 传真：(02)8226-3491.(02)2577-5550(http://km.softstar.com.tw/news.aspx?no=4299) 亲访时间：平日上午10点至下午17点 香港地区 Alta Multimedia Limited（香港地区） 电话：（852）8106-0822(服务时间:AM 10:00-PM:19:00）星期日及公众假期休息 =============================================================================== 2014年4月21日 1:15 【服务】客服中心服务异动公告 http://swd.softstar.com.tw/SWD6/newsPage.aspx?no=4299 各位亲爱的玩家大家好： 即日起客服中心服务内容变更如下。 【亲洽服务】 服务时间：周一至周五 AM10:00~PM17:00 服务地址：台北市松山区南京东路四段18号14楼 【实体邮件服务】 收件人：大宇游戏客服中心收 收件地址：10553台北市松山区南京东路四段18号14楼 【线上服务】 线上提问网址：http://www.softstar.com.tw/CSCenter/Trouble.aspx 【传真服务】 传真电话：(02)8226-3491 ◎4/21之前若已将待送修产品或表单资料寄至旧地址的会员，亦有人员会於收件後转送至 新地址，敬请各位会员放心。 大宇游戏全体同仁预祝各位玩家 游戏愉快 ======================================================================= 2014年5月9日 18:12 大宇手游 客服信箱异动通知 http://km.softstar.com.tw/news.aspx?no=4337 亲爱的玩家你们好: 即日起大宇资讯手机游戏客服信箱将由原本的 [email protected] 变更为 [email protected] 敬请各位来信时说明您在使用哪个游戏遇到问题，并请尽量详述遇到的问题。 由於来信众多，也请各位耐心等待，我们的客服人员将会於工作日尽快回覆您～谢谢！ 【大宇资讯手机游戏客服信箱】[email protected] 【来信主旨】请标名手机游戏名称 符卡轩辕： 请标明您的ID (社群>搜寻ID>我的ID) 大富翁 4 fun: 请先说明您使用的装置与游戏版本 (Android, iPhone Lite,iPhone 付费,iPad HD, Windows电脑, Windows Phone) iOS版本玩家遇到内购问题请先提供以下问题的回覆 一、帐单证明 二、游戏中ID (为数字编号,於游戏设定>左下方有FB ICON的附近将可以看见您的ID喔) 三、购买日期及时间四、购买的费用 五、目前拥有元宝/富翁币 六、目前拥有角色 七、目前使用装置机型 Android版本玩家遇到内购问题请先提供以下问题的回覆 一、36位数字的订单编号 二、交易中使用信用卡持有人全名 三、Google Play帐号(电邮地址) 四、游戏中ID (为数字编号,於游戏设定>左下方有FB ICON的附近将可以看见您的ID喔) 五、购买日期及时间 六、购买的费用 七、目前拥有元宝/富翁币 八、目前拥有角色 九、目前拥有地图 十、目前使用装置机型 大富翁 4 fun 常见Q&A ◆ 我用iPhone买了地图可是用iPad恢复购买的时候他表示要再扣一次钱! A: 我们大富翁4 fun在App Store上面总共有三个版本，iPhone Lite，iPhone 付费，iPad HD；三个版本的内购地图是不通用的唷！ ◆我买了元宝可是没有收到！ A: 为保障各位玩家的相关资料，必须在成功连网的状态下使用FB/SINA微博登入，才能取 得唷！ ◆为什麽现在过关奖励没有元宝 A: 目前我们过关奖励提供的是富翁币唷！ ◆我的手机没有办法登入FACEBOOK!!! A: (1) 请确认网路连线是否正常 (2) 若是从头到尾都无法点FB登入，请确认手机上的FB APP是否为最新版 (部份使用手机内建的FB APP 会因为版本过旧而无法支援FB登入) (3) 请确认 FB APP的帐号，是否与登入的帐号相同。或是请将外部FB APP和大富翁游戏内 部FB登出後，再至大富翁游戏中重新登入。(至设定页，点下登入，重新输入FB帐号。 或是按下登入，重新输入FB帐号) ◆为什麽我完成任务却没有得到富翁币的奖励呢!! A: 关於在积分墙奖励部分，建议玩家在安装完Tapjoy列表中的游戏後，直接按下Back键回 游戏即可领取到富翁币奖励唷，若仍有富翁币未发放的情形发生，请写信给Tapjoy客服 反应 ◆我的游戏存档在哪里? A: 请於游戏存档页进行手动上传与下载游戏纪录唷 大宇资讯手游事业处（玩拾科技）全体同仁预祝各位玩家 游戏愉快 ============================================================================== 心得: 01.全面取消电话客服(也已经打不通很久了)，新增亲临和实体邮件服务 02. [email protected]电子邮件客服已取消，只能用官网线上客服 03.把手游跟单机客服切开，算是日益重视手游市场的举动? -- °．∴☆唯独你。不可取替。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.231.149.93 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SOFTSTAR/M.1400668474.A.A7A.html ※ 编辑: alston081920 (220.129.44.68), 06/19/2014 17:29:24