作者alexanjou (雅痞Mark杯)
看板SMSlife
标题[问题] 对於被分派的工作觉得不合理
时间Wed Mar 7 23:25:25 2018
各位版上已自由或正在奔向自由的大大 大家好
小弟一年替目前在某一个中央机关的地方办事处服役 (暂时先不说是哪个单位了)
小弟为本处唯一一个替代役男 被分派的工作则是要开两个柜台
虽然这两个柜台的工作是一样的，但既然设置两个柜台原先规画就是两个人力吧?
如今却让小弟一人负责柜台所有大小事情
我们单位是对民众的单位 每天都有络绎不绝的民众前来洽公
因为大多数时间只有我一个人的缘故，我必须要一心多用
例如民众在签字的同时 我已经开始着手下一个民众的业务
又或是突然民众的电话打进来 更要放下手边工作去处理
每天开门之後就是一路忙忙忙 一抬头就接近中午12点了 (当然事情还没完成)
下午也是休息时间结束就开始忙忙忙 一抬头又是快五点了
工作量着实不小
而替代役 依规定仅能执行辅助性勤务 让一个役男独自开柜 是否合乎规范
我以为正确的方式 应该是一个正职主导柜台 役男在旁协助
其实这状况已经持续了一段时间
也曾经跟股长反应这个问题 但股长却说是目前人力不足 只能这样安排
(人力不足就要替代役吃工作量?)
最近更是旺季 亦感觉到非常的疲累 不太想要再继续这样下去了
现在已经开始考虑跟更上一层的主任反应 但若情况没有改变
好像也只能依靠 役政署电话或署长信箱了
然而一旦申诉了 也就是等於跟机关翻脸了?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.166.181.187
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SMSlife/M.1520436328.A.EA6.html
1F：推 swoff9sm: 柜台的话基本上只会接电话帮转，接待民众，引导他们去 03/07 23:29
2F：→ swoff9sm: 所需的办事员位置啊！ 03/07 23:29
3F：→ alexanjou: 那是服务台~ 我这个柜台就是你所说的「民众所需要业务 03/07 23:33
4F：→ alexanjou: 办事员」的位置 03/07 23:33
5F：→ swoff9sm: 假如去办残障中低补助这些你都接？ 03/07 23:35
我们这边不是区公所，但基本上每一个民众最後都会来到我的柜台办理业务
直说好了，我们单位是办发某种公文书的，出国必备的公文书XD
我这个柜台就是每个人的公文书发照、旅行社的公文书发照
旅行社的问题件处理、民众的问题件与补件处理、邮寄服务、邮寄找件
包裹隔天之公文书并全数盖章、民众电话之第二线
6F：推 AISC: 感觉还好 很忙 看起来几乎没自己的时间 03/07 23:38
完全没有，连看手机的时间都只有去WC的短短几分钟
下班都觉得筋疲力竭 上班时间几乎没有喘息的时间
※ 编辑: alexanjou (218.166.181.187), 03/07/2018 23:48:17
7F：→ AISC: 基本上公务人员能做得的事 替代役都能做 除了盖章 他们全要 03/07 23:42
8F：→ AISC: 你做确实不合理 合不合法看上面或司法机关判定吧 之前也有 03/07 23:42
9F：→ AISC: 一个新闻 替代役变特助 内政部也说合法 你能怎麽办 03/07 23:42
10F：推 bournej: 曾经做过跨科室的工作，退役前做好做满八小时，但因人和 03/07 23:43
11F：→ bournej: 受到不少招待就当做功德，给你参考 03/07 23:43
12F：→ AISC: 自己找时间休息一下 他们也不能说你偷懒 工作50分钟 起来动 03/07 23:44
13F：→ AISC: 一动 喝喝水 电话管他的 难不成要累死你自己 03/07 23:44
14F：→ chenga: 消极一点 你就慢慢弄 03/07 23:44
15F：→ AISC: 二月我也是做好做满 放假前还连续两天各包了7～10包黑大垃 03/07 23:50
16F：→ AISC: 圾 扫一堆厕所 扫房间 中间也是各种偷偷休息 不然会累死 03/07 23:50
AISC大与bournej大辛苦了Q__Q
因为我在第一线 等待叫号机会不断浮出待办人数
一旦没有叫 被正职看到就开始念：叫号~ 快叫号阿~ 没看到前面有人客吗?
电话也是规定不管在做什麽 先放下手边工作 铃三声之内要接起来
想休息也没有甚麽机会休息 顶多去个洗手间 但去了几次又被认为是在偷懒摆烂
消极一点慢慢弄就被说是服务态度不佳 没有用心
※ 编辑: alexanjou (218.166.181.187), 03/07/2018 23:56:57
17F：→ swoff9sm: 开两柜，你就轮流服务，这边一个好了，再换另一边一个， 03/07 23:57
18F：→ swoff9sm: 当成一个服务台就好，等太久人家自然会反映，而你也确 03/07 23:57
19F：→ swoff9sm: 实在服务民众，没理由弄你，如果还不改就只好牺牲民众 03/07 23:58
20F：→ swoff9sm: 的时间与练自己耳朵的过滤能力；你时间到了就离开，但 03/07 23:58
21F：→ swoff9sm: 机关名声臭了是很危险的 03/07 23:58
明白，应该说服务现场民众只是我们柜台工作内容的一小部分
如果只是现场民众倒是还好
更多的是後制作业，包裹公文书、处理解决问题件、邮寄与邮差都必须完成
而当你在做这些事情的时候 民众又会不断地冒出打断你的步调
然後，我们机关的名声本来就很...了XDDD
时不时传出断交、台湾成为中国一省、二代护照印上美国机场
恩 我可没说我们是哪个中央机关哦!!
※ 编辑: alexanjou (218.166.181.187), 03/08/2018 00:07:54
22F：推 porterlevis: 你就摆烂慢慢摸慢慢拖 很快就会人力充足了 03/08 00:59
23F：推 duck26: 摆烂就对了，摆给他烂，看机关能怎样 03/08 01:05
24F：推 MrBing: 你不摆烂 机关不会痛 他们就继续把你当两人用 03/08 02:23
25F：→ MrBing: 反正你一个人能揽得下来 他们才不管你有多累 03/08 02:24
26F：→ MrBing: 他们不爽你 也没办法拿你怎样 你慢慢拖慢慢做 也是有在做 03/08 02:24
27F：推 Naimamo: 自己按部就班调配时间，不用急着想着要帮每个民众都处理 03/08 08:21
28F：→ Naimamo: 问题啊！时间内能多少个算多少个，既然机关单位逾越原本 03/08 08:21
29F：→ Naimamo: 配给替代役辅助性质的意旨，替代役就自己想办法变通啊 03/08 08:21
30F：推 getx105: 正常，智障公家机关叫他们补人一定会跟你说没钱 03/08 09:47
31F：→ getx105: 你就拿捏一下动不动出个小包，久了他们受不了就会蹦出人 03/08 09:48
32F：→ getx105: 来了 03/08 09:48
33F：推 ykten: 事情做到60分就好 03/08 09:55
34F：推 a23639978a: 就当作在自我训练呀 03/08 09:56
35F：推 Tetrapod666: 我们这边是教以现场优先啦，怎麽可能同时处理线上跟 03/08 10:10
36F：→ Tetrapod666: 现场的，一个人力就做一个人力的事 03/08 10:10
37F：推 chemrun: 能力太好 尽量操 要懂得闪和装笨 03/08 10:10
38F：推 LostAtlantis: 直接回报给役政署，或是乖乖吞下去，自己选吧 03/08 10:28
39F：推 musicaledio: 每个公家机关都说人力吃紧,就是在挑战替代役的最大 03/08 10:35
40F：→ musicaledio: 利用程度啊!你不要把事情都揽在身上,一次一件事慢慢 03/08 10:35
41F：→ musicaledio: 来,反正你全部做完只会招来更多工作 03/08 10:35
42F：推 k02046: 公务人员就是一个样，什麽事都要役男做，役男一请假，科 03/08 11:01
43F：→ k02046: 室就接近停摆，连中午还要帮公务人员订便当 03/08 11:01
44F：推 lf2net5417: 入出境管理局？辛苦了 03/08 11:31
45F：推 toro556613: 突然觉得消防役好爽… 03/08 11:41
46F：推 snake570: 一个一个民众处理，不要弄A到一半就先接B，如有电话来也 03/08 12:11
47F：→ snake570: 不要接，被念被骂被指责就叫正职人员自己来帮忙，不然就 03/08 12:11
48F：→ snake570: 别嫌替代役，反正痛是痛在他们 03/08 12:11
49F：推 denny811012: 祥妈移 摸麽昨自己 03/08 13:00
50F：推 skysleep: 怎麽觉得消防役比这好多了… 03/08 13:28
51F：推 woodypaul: 你可以在处理民众A业务时不要接电话也不要先处理下一 03/08 14:27
52F：→ woodypaul: 位民众B的业务，等到处理完再做。 03/08 14:27
53F：推 yanhusuo: 消防爽多了+1 03/08 14:27
54F：→ woodypaul: 如果後面公务人员有反应这样速度慢，你就回应一个人忙 03/08 14:28
55F：→ woodypaul: 不过来且怕出错出事，怕事的人就会想办法处理了。 03/08 14:28
56F：推 how0102: 帮同单位不同分部的QQ. 03/08 14:45
57F：推 d8009051991: 领务局不EY 03/08 16:30
58F：推 b9112320: 摆烂就好了 领多少钱就做多少事 没必要多做 03/08 18:21
59F：→ b9112320: 每个案子慢慢摸 久了你就不用做了 03/08 18:21
60F：推 openwang: 领多少钱做多少事，领6000就要有6000的样子 03/08 19:09
61F：推 kiraayu: 听说这个部本部也是出名的屎缺 03/08 20:47
62F：→ dageegee: 哇靠那麽屎XDD 03/08 22:33
63F：推 dcyoyo82: 消防员人比那些老公务员好多了XD 03/08 22:44
64F：推 jason4101: 跟你说...慢慢来不要急 03/08 23:38
65F：→ jason4101: 公务员模式懂吗 03/08 23:38
66F：推 rchin5566: 消防整天看影片打LOL刷POE 在乡下一整天或许连一趟救 03/08 23:51
67F：→ rchin5566: 护都没 更别说火警了 03/08 23:51
68F：推 ctes940008: 台北AIT 旁边那栋？ 03/08 23:59
69F：推 yoloman: 有够衰洨 帮哭哭 03/09 08:32
70F：推 cst02: 一次做一件 事情烂掉他们自己解决 03/09 09:42
71F：推 paradoxparty: 办事处真的很鸟 03/09 11:58
72F：推 amazingwow: 中央机构 的 办事处 真的很鸡掰 03/09 14:10
73F：推 PACOLEE: 说得好，就慢慢做就好了，我最近也是这样 03/09 16:19
74F：推 seniortony17: 就算上新闻了也没人会关心... 03/09 18:24
75F：推 black10142: 摆烂啊 被民众投诉又不会扣你薪水 03/10 10:57
76F：→ brent00: 慢慢弄就好啦....太认真就输了 03/12 13:55
77F：推 micrub9314: 你有没有後悔 当初不应该举手的 03/13 15:25
78F：推 dennisthc: 真的不要勉强自己，就做到能负荷的程度就好 03/14 20:34