各位先辈後进们大家好：有鉴於本鲁弟再10天就退伍了，在这边来跟各位做个分享吧！ 首先，故宫役基本上是一年ㄧ梯，不过自从去年开始，故宫开始有了学弟；下一梯的故宫 役预计会是１６９梯。 成功岭、专训我就不多说了。倒是可以给个小提示；如果你在成功岭已经确定上了故宫， 且你没有选管干的意愿，基本上你在成功岭选完之後一直到专训结束可以一路摆烂到底( 不建议，这部分看个人操守喽)。 故宫位在环境清幽、交通不便、鸟不拉屎鸡不生蛋，附近只有一家早餐店两家便利超商的 至善路上。 故宫分了很多单位，姑且分为办公室爽缺和展场！鲁弟我很幸运的透过语言专长进入了展 场单位，抱着可以学以致用的理念进来。但是呢~平常执勤时大部分的时间你并不会用到 你以前学过的任何语言，这部分可以放到後面做分享。 上班时间都是08:10-16:40 几乎是站一休一，总共站四小时，备勤时间你可以补眠、念书 之类的，很适合准备考试和进修。 执勤时基本配备是对讲机和举牌(上面写着请安静和禁止拍照)，展场内有特殊情况会需要 用对讲机做通报。执勤时请记得对游客保持礼貌，站姿要好并不要滑手机。(这部分也有 个但是，放到後面再做分享。) 晚上下班後一直到１０点点名前都是属於自己的时间，可以很自由的运用他。 如果你很想留在台北市区，却又不想选教育、消防或警察之类的，故宫不妨是你的好选择 。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 以下为个人心得，不想破坏对故宫的幻想，请看到这边就好。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 当初会选故宫是因为我没有在台北待过这麽久的时间，且刚好是除了教育役以外，外文专 长可以选的役别，并抱着可以好好运用专长的心情进来这边。 首先呢，我之前已经在外面当过饭店正职的接待，所以前三个月都是用高规格面对游客。 但是呢~三个月过去後，我发现游客非但不会给你任何的回馈或是感谢，甚至有的会来质 疑和投诉你。对我来说这是第一个转捩点。 此後的三个月我面对游客都是使用成功岭那套，例如安检岗游客在旁边凑热闹我都是直接 说『搞什麽东西啊！』『看戏啊！』『那麽爱被检查就多检查几次啦！』之类的。这样玩 了三个月过後，游客的反应还是一样，不会给你任何的回应，甚至连投诉几乎也都没有。 就在这个时候，我发现对游客最好的方式，就是不要给游客任何的情绪，规则怎麽订就怎 麽走。而且一个月领一万出头，做的事情跟正职一样，在工作上完全不会获得任何成就感 ，只会想早点解脱。 游客每天大概8000-12000人，展场内永远都像菜市场。每天大概会被问个上千次的厕所、 出口在哪里......等问题。有时候在很远的地方就算了，站在出口问你出口在哪或是你刚 从厕所出来游客就问你厕所在哪，一天好几百次是真的颇无言和无奈。 非常多游客身上有异味，汗味、体味还算小case，等你闻到游客身上有屎味或是垃圾味之 类的才叫精彩。重点是游客非常非常非常喜欢在问问题的时侯靠上来，距离近到可以之前 闻到对方的口臭味。而且很多游客问问题叫人的方式都非常之不礼貌，例如很用力直接抓 住你手臂开始摇，或是用力戳背之类的都是每天会发生的。 如果有去上厕所的话就会发现几乎所有游客出来都不洗手，再搭配上述的情况根本是场灾 难，不过故宫有个好处是每几步就有酒精消毒剂就是了。 被游客呛啊、无聊投诉、违规硬闯之类的也都是很常发生的。如果有想要知道的话可以之 後再回答。 喔，对了！游客来自各国，会有很多种不一样的病毒和细菌，如果站到空气很不流通的展 间且又忘记戴着口罩的话，大概会有很高的机率得到各国感冒之类的。(获得成就『病毒 万国博览会』)曾经被游客直接打喷嚏在手臂上(着短袖)，只能说恶心到炸！ 展场内还会有很多离奇的事情，当众小便、大便、换尿布或是吐痰都很稀松平常。有时候 去制止游客还会被反呛或是用刚摸完尿液的手来摸你想息事宁人。 当然啦，也是有好的部分--例如每天可以趁开馆前好好安静的看展品，可以学到蛮多文物 的知识的。故宫外包特展也都免费(例如现在的秦佣展)。园区内餐厅礼品部折扣(故宫晶 华、咖啡厅......)。正职的同事人都很好相处，不太会有压力。一天２４小时大概有２ ３小时在冷气房，正馆冬暖夏酷寒。 总之呢，来故宫会有好同梯陪你一起靠北游客，一起呛游客。只能说，同梯和学弟是我这 年能够撑下去的动力。但是如果你问我是否想继续转正职做这个工作，我不会想再故宫工 作。 话说我在故宫一年来捡到最离奇的东西是在佛教展间捡到一条女用内裤......重点是放在 招领处还被领走。 --

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