http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1536440 台铁替代役男好热心…得奖被称「卡其衣天使」 〔记者黄立翔／台北报导〕台铁102年起进用观光服务替代役男，服勤之余，这群身着卡 其色衣裳、别亮黄色臂章的卡其衣天使，公余还献身公益，让台铁局今年12月5日於台中 市救国团获颁弘道老人福利基金会举办之第3届「2015年不老梦想暨微孝志工奖」。 台铁表示，这群役男的热心公益，让台铁局12月5日获颁弘道老人福利基金会举办之第3届 「2015年不老梦想暨微孝志工分享会」-微孝志工团体奖，并为受表扬单位中唯一的公务 部门，未来台铁局除将致力提供旅客更贴心的服务外，并会继续结合社会公益，推动公益 服务，让大家感受不一样的台铁。 家住台中的役男余杰辉说，自世新大学观光学系毕业後，选择替代役，今年八月，与17位 替代役的同学，加入了铁路服务的行列。在服务的期间，印象深刻的是，由消费者转成服 务者，因角色的转换，更能感受到旅客的需要。 余杰辉说，记得有一次在车站瞥见手中仍抱着婴儿的妇人，陪伴着满是行李的男孩前来搭 车，端详着行囊中，包括厚重又醒目的枕头、棉被，这男孩应是即将离乡背井，到异乡就 学的大学新鲜人，妇人不断询问乘车资讯，深怕不曾独自远行的孩子，错过前往嘉义的火 车，後来看见妇人与他的孩子在剪票口告别，目送他孩子搭上电扶梯，过了五分钟，离去 的妈妈又回来了，她很担心他儿子有没有上对车，可不可以进月台确认一下，我告诉他儿 子的列车在第几月台，并告知即将开车了，赶快上去，妈妈跟我道谢完，便匆匆忙忙的跑 上去，列车开出後，她特地绕到剪票入口，再跟我说声谢谢。 余杰辉说，看到那位妈妈欣慰的表情，这一幕，彷佛回到了自己当年独自北上念书，妈妈 送我到台中车站搭车的情境，不一样的是，这次因我的服务，让她知道她的孩子有搭上正 确的火车离开，能帮助到这位妈妈，也让我想起我的家人当初送我离开家乡时给的叮咛跟 爱，我觉得很满足。我分享着往来如织旅人们的故事，也是四个月替代役生活以来，一个 难忘的故事。 (自由时报 104-12-11) --

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