在摸了上千张形色年代各样的退伍令後，属於我的那张终於来了 如果上篇所承诺的 我将回来......是我将把下篇写完 在当替代役前，小弟对这群人的想像就是颓废?的坐在公家机关，重复着千篇一律的台词 默默度过一年的一群人。下单位後 小弟发现......基本上跟想像一样 除了那台词的重复频率远比预想的高以外，这身土黄色的制服 也像某种信号似的 会引来各种你想像不到的人和问题要你解决。 就拿上篇花了不少篇幅来谈的管制注销来讲，每一个来办的人都是初次办理 所以填写表格的说明虽然千篇一律，但一次也省不得 讲多了会感觉自己像在念咒语，但除了让一个人出国不受限制外 不会有额外的效果 也试过用不同的语速、语气来讲解加添点挑战 (试过热血男子、冷静型的声音 但不到一个礼拜就觉得除了累死自己之外 也没有特别成就感就放弃了 (咒语范例 https://youtu.be/0Hk2DcFB3LU ) 既然林原大姐都能把同样的咒语念20年，我们一年把同样的说明讲几千次， 应该也不算试太困难的事情，但常常讲解完不到10秒又来了一个要办注销的人 还是免不了会在心里呐喊:(干麻不一起来~~!!) 再来谈谈护照，一般的护照效期都会是10年 15岁以前的小孩是5年 未服兵役的人，护照效期是三年 但从2014年4月开始 规定改变後也变成5年了 这也是长效期和短效期护照的分别，说起来种类不多 但如果再算入 境外制发的1年期、挂失补发的3年期 侨民甚麽的 就没那麽单纯了。 我们内政部柜台处理的 就单纯只有兵役身份， 也就是从前来柜台的人 所提供的资料来判断属於甚麽身分， 然後在申请书上盖章分类，再交给领务局受理申办。 在柜台第三项工作就是接电话，其它部门打来的 其它单位打来的 长官打来"指导"的 最多最多的当然还是民众的询问电话 大底来说 领务局的内政部柜台负责的就是这三件稳定的工作 但给一成不变的业务带来层出不穷挑战的，也莫过於民众了 旺季时一天上千人来领务局是稀松平常的事情，当中不小的比例又会经过我们柜台 一忙起来 只会希望自己能分身来应付旁边又响起的电话 来来去去的民众，具体呈现"一样米养百样人"这句话的含义 有好人办完会跟你道谢说"快退了 加油"，也有人摆出一副学长样只为了在女友前装模作样 ，资料都没带也一问三不知的天兵，或只是单纯心情不好，来柜台找碴发泄情绪的。 也会碰到以前认识的人，毕业後不曾见过的小学同学、比你早退伍的同学 低调默默免役的朋友，台湾就是这麽小总免不了会有这种"巧遇" 当然 名人 也是我们柜台服务的对象之一，退伍的艺人、政治新星 要带外国打拚的运动员 这种的"巧遇"就真的完全是运气了。 而且我们常常是忙到人都走了才想起来，刚刚那个有点熟悉的名字是谁。 在一般业务以外，形形色色的民众要求 也就是刺激的开始 从正常的问路、问厕所 哺乳室、借笔的 也有看到替代役就彷佛救星般 直接拿当机的ipad要我们修的，跑来问替代役怎麽申请的妈妈， 有点失智跑遍每个柜台要人帮他买机票老芋仔 这些人可能在柜台前待只有待20秒，却是个窗口 让你窥见他人生一小角落 你可以从他们的言谈等等中，听出他们到底是退伍想出去玩玩、准备进修 或是要赶着出国见亲人最後一面的。 "一样米养百样人"，在领事事务局更精确的说法或许是 "一本护照养百种人生" 而小弟很幸运的能有这20秒，参与在他们的人生中 小弟也会趁这短短时间从他们的资料中，趁机问些有趣的小八卦出来 (尤其是刚退伍的 他们往往不吝啬分享他们单位里的秘辛) 总归来说 20秒很短，但也够你感受到许许多多有趣的事情了 (有个问题几乎是天天被问，连我上篇写完後也有人发私讯来问 就是"能不能办护照，顺便一起办台胞证?" 这真的是打败小弟的三大问题之首。毕竟这边跟对岸的关系 是混合想像和现实的复杂状态 但总归就是 <不行> 青天白日满地红和五星旗虽然都是红底，但共通也仅止於此 拜托不要再来领务局问能不能办台胞证了) 内政部柜台就是这样，固定却不时小有趣味 每天到单位後，大门一开就是旅行社业务冲进来 把申请资料往柜台一砸 宣告一天的奋战就此展开，之後面对第一波早鸟民众，就会有一小段空档时间 直到中午又是一波午休来办护照的民众过来，然後下午旅行社再来一次 敲响第二回合的铃声，接下来就是源源不绝的民众 直到铁门拉下的警铃响起..... 但这并不代表结束，因为有些人直到这时才彷佛想起甚麽，从各角落窜出来 在下班前拉住小弟 直到这些人都处理完 才正式结束了一天 周而复始 并没有特别明显的旺季或淡季(不要怀疑 一年四季都有数不完想出国的人) 唯一真的会冷清下来的机会，是外头下起了倾盆大雨，这也不过是把人潮延後到隔天而已 在柜台久了 会得到一种能力 一眼就能看出眼前这个人/照片 究竟有没有当过兵or替代役或根本免役 偶尔资料不全就要靠这"役政之眼"来神救援 这能力不像死神之眼 不用延长一半的役期来得到它 (这种能力不值得拿生命换啊!) 只要看的人多了 自然就会分得出来 中间有段时间，我们会离开柜台 到领务局内部 去贴役男护照背面的那张黄色贴纸 (是的 它是手工一张张贴上去的) 但一离开柜台，身上的制服就会引来各种需要帮忙的民众 小弟有一次 帮一位手打石膏的男性填表格，他很诚恳的道谢後 之後转身马上被另一个中年女性叫住 要小弟告诉她影印机在哪边，带她过去後 她竟然"欸! 先生 你应该要协助我啊" 要小弟帮好手好脚的她操作影印机 当下 是真真实实地"由心底感到厌恶" 当然偶尔也会有美丽的景象 小弟也看过 国小妹妹捡到钱 很诚实的交给柜台，让人不免觉得台湾还是有一丝希望 既然在替代役板 免不了还是要谈这个单位的"福利"了 第一个大概是补休多，因为没有午休 一个月平均会累积一天多一点的补休 只要三个月内休完 单位从不会刁难役男 第二就是 来领务局的 正妹 真得很多，而且打扮时尚像是水果日报"今日我最美"等级的 一天来5~6个也不算少见。但要先泼冷水的是 她们绝大部分是跟男友一起来的= =" 最後容小弟在此分享一些在柜台待10个月後的心得 1. 当柜台承办人说某件东西不行时，千万不要问"为什麽不行!?" 因为柜台永远有一打的理由 不管是法规内规还是鸟规的 当他把这搬出来就死局了 不如把姿态放低一些，表达自己的困难之处。 柜台也是人，也许会有通融空间 或至少可以指引一条比较简单的方式。这比强硬逼问柜台更快且更有效达到目的 2. 亲自到柜台比打电话询问有效多了，有些诀窍是没办法在电话中讲的 3. 对於在柜台的各位 要记得公家机关的大门可能被下了某种结界 有些人一踏进来，就智商自动下降 甚至直接变文盲或路痴 请假设每位来到自己柜台的人都是无知，但千万别把他们当白痴 这当中的分寸拿捏 就真的只能自己揣摩了 小弟服役这一年受许多人照顾，也在柜台见识了森罗万象的人群 10个月下来 盖超过5万个章 和摸超过2万本护照 这数字自己算算也有吃惊到 在此也谢谢板众有耐心看完这篇文章 141T 家因 公行役 下台一鞠躬 该你上场了， 学弟 ! -- 我是一美金 我是一美金 来自外商银 打败了马列革命者 消灭了毛主席 我是一美金 爱股爱地皮 金融海啸考验了我 市场更坚定 嘿嘿美钞握得紧 汇率看得清 谁敢叫我贬值 自己先倒霉尽 原曲收听http://0rz.tw/h5Ovc --

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