※ [本文转录自 wonderland 看板] 作者: tobomouse (土拨鼠) 看板: wonderland 标题: [好文]选择的智慧~Google全球副总裁 李开复交大开讲 时间: Sun Dec 31 21:08:40 2006 以下内容为Google全球副总裁交大场演讲整理，若需要看图文并茂版，可以连以下网址 http://www.wretch.cc/blog/riverkid&article_id=4950445 -------------------------------------------------------------------------- 选择的智慧~Google全球副总裁 李开复交大开讲 2006.12.28吴孟霖 整理 “未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网路的革新，而是…\ 人将拥有选择。” 彼得‧杜拉克 随着时代的进步，我们正一步步的走向网路社会，从一开始的少数人接触资讯，\ 到现在几乎人人和电脑密切的互动，这样生活型态的改变，自然也隐含了不少人类思维的\ 转变。从劳力到脑力，从制造到创造，从不平等到平等，从控制到授权，从消极到积极，\ 我想向大家表达的是，在这资讯爆炸、日新月异的时代，传统的束缚已被打破，只要你有\ 创意，有想像力，就有恣意发挥的舞台，因此一个模子塑造出来的你已经不够，二十一世\ 纪要做最好的自己。 用中庸拒绝极端 首先来谈谈成功的六种态度，在此我将其归类为积极、勇气、自信、自省、胸怀\ 、同理心，前三者是西方人的价值观，而後三者则是东方人的思想。孔子说：「己所不欲\ 、勿施於人」就是同理心的最好典范，西方的外放相对於东方的内敛，正好形成一种互补\ 效果，但是「物极必反」，好的态度做过头了，反而会变成最坏的结果。举例来说：太过\ 积极就会显得霸道，太过自信就会自负，太过自省就会自卑，太有胸怀就会懦弱。 然而，真实社会就是一个极端，在黑白教育体系下，很少人可以主动融会贯通，不是黑就\ 是白，上级叫你不说话，你就选择永远不说，那其实是一种错误的观念。我有一个在高科\ 技公司工作的朋友，他自认工作认真，却一直无法升等，有一天按耐不住，鼓起勇气去问\ 然而，真实社会就是一个极端，在黑白教育体系下，很少人可以主动融会贯通，不是黑就\ 是白，上级叫你不说话，你就选择永远不说，那其实是一种错误的观念。我有一个在高科\ 技公司工作的朋友，他自认工作认真，却一直无法升等，有一天按耐不住，鼓起勇气去问\ 老板，老板很直接地说了一句「因为你很蠢」，原来没有适当表达意见，没有主见的人，\ 在别人眼中看来并非「沉默是金」，反而是自卑心理作祟，谦虚过头，结果得到反效果。\ 因此，第一种选择是「用中庸拒绝极端」，每种态度都该有，但不应该发挥的淋漓尽致，\ 也正是孔子思想中的「允执其中、过犹不及」。 用理智分析情景 接着，我想问大家一个问题，如果不同意自己的老板，该站起来发言吗？答案是\ 看情况。相信今天在场满多人拥有工程背景，也有写程式的经验，在此我画个流程图，大\ 家也就懂了，萤幕上有八个方块，菱形代表选择，方形这是最後的结果。如果老板不能接\ 受异议，那就不应该发表自己的想法；如果可以的话，就跳到下一步，老板是否已经做了\ 决定？是否在公众场合？若都不是的话，才可以大胆提出建议，否则只能委婉的表示，或\ 者事後再找机会说明。 听完了以上的解说，我想跟大家分享的第二种选择是「用理智分析情景」，换句话说就是\ 「因地制宜」，根据当时的情况，选择最佳的对策，并做出适当的决定。我再问大家一个\ 问题，现在有六种领导力，分别是指挥命令、宏观掌握、和谐合作、民主自由、授权负责\ 、培养领导，请问你会选择哪一种？正确答案是拥有这六种能力并妥善运用。这些观念出\ 自於丹尼尔‧高曼「有效率的领导」一书中，根据员工的情况，择善而从，当他们能力很\ 高又是专家时，就应该充分授权；当他们有动力但经验不足时，就应该培养其能力；若员\ 听完了以上的解说，我想跟大家分享的第二种选择是「用理智分析情景」，换句话说就是\ 「因地制宜」，根据当时的情况，选择最佳的对策，并做出适当的决定。我再问大家一个\ 问题，现在有六种领导力，分别是指挥命令、宏观掌握、和谐合作、民主自由、授权负责\ 、培养领导，请问你会选择哪一种？正确答案是拥有这六种能力并妥善运用。这些观念出\ 自於丹尼尔‧高曼「有效率的领导」一书中，根据员工的情况，择善而从，当他们能力很\ 高又是专家时，就应该充分授权；当他们有动力但经验不足时，就应该培养其能力；若员\ 工表现不佳或都是新手时，就要用较为军事化的 管理，指挥和命令。 再回顾一下我前面讲到的成功态度，美国学生拥有的特质是积极、勇气、自信，因此具有\ 创新精神、热情，并擅长独立工作，可以直截了当的沟通；而中国学生的特质为自省、胸\ 怀、同理心，较求稳踏实，服从纪律，拥有紮实的理论基础，也有反省、谦虚的美德。那\ 麽我们该选择学习那种学生呢？我的建议是融会中西，一个人要具备多种看似矛盾的特质\ ，才能在复杂的境遇中，因具体情景的不同而运用正确的一种。 用务实发挥影响 第三种选择是「用务实发挥影响」，史蒂芬‧柯维在「与成功有约」一书中提到三种影响\ 圈，最内层的是直接影响、其次是间接影响，最外围则是无能为力，而我要给你们的建议\ 就是专注影响圈，接受不能改变的事情，接着扩大影响圈，增加可以改变的事情。举我个\ 人例子来说，当年离开微软到Google时，媒体大量报导负面的新闻，两家公司也因此对簿\ 公堂，官司持续了一段时间，对自己而言，都是一段煎熬，但是问题还是要解决，於是我\ 决定用务实的态度面对一切。 首先是认清自己无能为力的事情，也就是媒体的报导，每天记者像连续剧般的连载，无论\ 是否属实，都对自己的思考产生影响，因此我决定关掉电视，拒看报纸，专注在可能改变\ 的影响圈内，而这个影响圈就是法院。为了打赢这场官司，我全心投入在准备资料上，和\ 律师团们连络，还一一找回过去在微软通信的三十多万封邮件，抽丝剥茧，提供有力的证\ 据。经过两个月的努力，法官最终也判决我可以到Google上班，事实胜於雄辩，後来记者\ 也不再追问了，那些无能为力的地方无形中就迎刃而解。 再跟大家分享另一个例子，过去我转进一家新的公司工作，内部有位资深经理，用了一些\ 莫须有的罪名想除掉他人，那位受害人掌握诬告的证据前来向我诉苦，我一时觉得心软，\ 便向上级反应，大老板面带难色的说，这件事情的确有些隐情、有些难处，如果你不介意\ 的话，就把它收走吧！於是我召他进来部门内。後来，又有一位受害者来找我，虽然也是\ 说了很多理由并描述状况，但却没有证据，我回家想了想，自己也不过是位新手，论年龄\ 、资历都还比不过其他人，如此力保他人，可能也无能为力，於是最後决定放手，从事自\ 己本分内该做的事，风水轮流转，这位害人的经理最後没了工作，而离职的人反而变成某 家企业的总裁，如此境遇，岂非因果循环？ 另外，我还有一个上海朋友，十七岁时到美国，人生地不熟，为了考上大学，硬着头皮就\ 直接参加考试(SAT)，结果数学得780分、英文只有280分(交白卷为200分)，当然第一流的\ 学校并没有录用他，这个结果令他无法释怀，但又不甘就这样结束，於是他亲自提笔写信\ 给校长，毛遂自荐，并说自己两年内英文一定会胜过他人，未来将成为学校的骄傲，如此\ 自信，也让校长回心转意，破例收他入学。他就是掌握了关键性的影响圈，并且全力以赴\ ，虽然只是很小的机会，但花那一小时时间写信，也获得意想不到的结果。 用冷静掌握抉择 以上这位朋友，并非常例，大多数的人还是必须面临其他的抉择，该重考呢？还是要先读\ 三流学校，伺机再转学。我给大家的建议是保持冷静，寻找可能的机会，并且思考自己可\ 以接受的底限以及最坏的打算，客观做出利弊对照表，一旦做出抉择後轻轻放下，勇往直\ 前地坚持走下去，不要再三心二意摇摆不定，这就是我要说明的第四种选择「用冷静掌握\ 决择。 然而，抉择也是有方法的，不要一切非黑即白，而要用概率论看问题，美国国务卿鲍尔说\ ：「当你自估成功机率达到40%~70%时，你就该去做这件事了，也许会失败，但拖延或等\ 待的代价往往更大。」我以自己1988年回去中国北京创立微软研究院为例，当时想找三位\ 朋友一起回去，没想到获得一致冷淡的回应，甚至还有人认为我疯了，大家都想出来，只\ 有你要回去。在那个瞬间，我冷静下来客观分析现况，这三位朋友都不回去中国，因此要\ 做到世界一流的机率约20%，但文化大革命才结束不久，科技还算落後，我有80%的机率可\ 以做到全中国第一，想了想，既然都是第一，那?N赌这一回吧！十年过去了，当时的决定 也奠定微软後来在中国发展的基础。 用自觉端正态度 第五种选择是「用自觉端正态度」，自觉是一种学习态度，也是一种自我评量。\ 没有自觉又对自己判断过高的人，容易浮躁、冒进，不善於和别人合作，当事业上遭到挫\ 折时，心理落差较大难以平静对待客观事实。没有自觉又对自己判断过低的人，则会在工\ 作上畏首畏尾，踟蹰不前，没有承担责任的勇气，也没有主动请缨的能力。反之，有自觉\ 的人了解自己的能力和潜力，遇到挫折时不会轻言失败，有好成果时也不会沾沾自喜，这\ 才是一种端正的态度。 在我的职场生涯中，有一次遇到公司内部评量升等，有一个人太过自负，认为能\ 力最佳，应该直接升迁，当然，我听完就决定不录用他。他不服输，便跟我说「三个月的\ 时间，我会找到其他升迁的机会」，三个月过了，他还是没有找到，於是又说「再给三个\ 月的时间」，这次我开了一个条件，同阶级就好，若没找到就要离职，最後还是没有结果\ ，他就默默离开了。後来一直没有找到工作，一年後寄来一封道歉信，承认自己不足并感\ 到懊悔，「亡羊补牢，犹未晚也」我想当初的决定对他来说或许是好的。 用学习累计经验 「旅途本身就是收获」这是我想要跟你们说的观念，再说一个小故事，或许你们\ 就更了解了。年轻人问智者说：「智慧从哪里来？」智者答道：「正确的判断。」年轻人\ 又问：「正确的判断从哪里来？」智者说：「经验！」年轻人再问：「经验从哪里来？」\ 智者回答：「错误的判断。」这是一则很短的对话，但却是我想跟大家说明的第六种选择\ 「用学习累计经验」。 再以我个人为例，1984年当我还是博士班学生的时候，有一次指导教授给我一个\ 赚外快的机会，那是一系列给当地最优秀高中生的暑期课程，我当时心想，这些学生都是\ 佼佼者，学习力也较强，因此准备起教材来格外努力，花了很多时间，也尽可能加入较艰\ 深的学习内容。上课的时候，我更是认真，黑板从左边写到右边，再从右边写到左边，还\ 特别到实验室实作，一两个月下来，大家也有所成长，做出一点成果，还被校长称赞一番\ ，我当时很满意这个结果。 有一天，我到了指导教授办公室，看到角落放了一堆纸，好奇心使然下，便问了\ 教授：「这些纸是什麽？」教授看了我，迟疑了一会，最後说出：「是你上完课的教学评\ 量。」我心想花了这麽多心血上课，总要看看学生有什麽反应，了解自己是否有要加强的\ 地方，於是我向教授请求翻阅。此时，教授头一低「还是不要看好了！」此时我觉得不妙\ ，但还是认为应该看一下，硬着头皮翻了几页後，「李老师上课真无聊…」「李老师都只\ 看黑板、不看我们，根本不知道在对谁教书…」甚至还被评比为1984年度最差老师，对我\ 而言，简直是晴天霹雳。 回到研究室，我脑中依旧回荡在那些教学评量表上，这是我人生中第一个遇到的大挫折，\ 甚至萌生离开教学界，做一个认真研究员的念头。然而，这就是一种学习，换个心情，重\ 新出发，挫折何尝不是一种收获？我开始认真学习沟通，询问了很多前辈，彻底为自己改\ 头换面一番，有人跟我说演讲前要有热忱，若没有就要喝三杯咖啡，还提醒我平常要对摄\ 影机练习，并且反覆矫正自己的发音及手势；演讲时目光要看观众，若紧张的话就看最後\ 面一排观众的头顶；帮自己准备一些讲义，如果身体会发抖，就用力按住桌子，若手在抖\ 回到研究室，我脑中依旧回荡在那些教学评量表上，这是我人生中第一个遇到的大挫折，\ 甚至萌生离开教学界，做一个认真研究员的念头。然而，这就是一种学习，换个心情，重\ 新出发，挫折何尝不是一种收获？我开始认真学习沟通，询问了很多前辈，彻底为自己改\ 头换面一番，有人跟我说演讲前要有热忱，若没有就要喝三杯咖啡，还提醒我平常要对摄\ 影机练习，并且反覆矫正自己的发音及手势；演讲时目光要看观众，若紧张的话就看最後\ 面一排观众的头顶；帮自己准备一些讲义，如果身体会发抖，就用力按住桌子，若手在抖\ 就握拳，若声音颤抖，就放大音量。这些秘笈我 都学了下来，也造就了今日的演讲风格。 第二个例子发生在1998年，我的部门内推出了一种新产品──3D浏览器，原本认为是个很\ 棒的创新，很有机会赚大钱。没想到，当时大环境不好，不仅产品销售不如预期，公司内\ 部也发生财务危机，还因此换了一位执行长。新上任的执行长限我六个月内关掉此生产线\ ，并且卖掉这个部门。我当时很心痛，但也不得不接受，一方面安抚员工的情绪，另一方\ 面赶紧向外界募集资金，希望找到合适的买主，半年过了，部门的确卖掉，但却造成一百\ 多位员工失业，直到现在我还是觉得很惭愧，但这段期间的历练，至少让我懂得如何做有\ 用的创新，正如同智者之言「经验从错误的判断 而来」，如今我又学到了一次。 用勇气抛弃包袱 第七种选择是「用勇气抛弃包袱」，有些选择必须放弃曾经拥有的，但是拥有的\ 越多，却越难放弃。人生就好比爬山，爬完一座还有一座，而那究竟是颠峰，还是一种包\ 袱，就看你有没有勇气抛弃「颠峰」，再去创造下一个「颠峰」。1980年我放弃已经学习\ 一年的法律，转行到资讯科系来，当时很多人都劝我，何必放弃这美好的名声，而转到当\ 时还在发展的电脑界来呢？我扪心自问，自己的兴趣还是在电脑上，做自己想做的事，於\ 是就转到这个领域。 1984年在博士生涯前期，老师提供一个很好的研究主题，结合当时的主流，并认\ 为其相当有发展性，我研究了好久，觉得应该改用统计方法来计算，但当时没有人做过，\ 也不知道会不会成功。我鼓起勇气来向老师报告，并提出了自己的想法，他想了想，跟我\ 说了一句话：「我不同意，但我支持你。」对我而言，这就是最大的鼓励，在不失教授权\ 威下，给予我全力发展的空间，皇天不负苦心人，最後这套理论也变成後来语音辨识的主\ 流。如果我没有勇气抛弃包袱，有怎能得到另一个崭新的结果呢？ 1990年我做了两年的教授，深深觉得教职无法发挥所长，应该到社会上闯荡一番\ ，但是又怕没有铁饭碗，会发生裁员危机。正好苹果电脑有意招募新人，副总裁亲自问了\ 我一句话：「你想要写这些没用的论文或是改变世界？」再三考虑後，便决定投入业界，\ 没想到後来果然发生了自己害怕的事情，裁员且缩减产品现，不过既然已经做了决定，就\ 没有後悔的余地。 2005年我决定离开工作多年的微软公司，转到Google担任全球副总裁，我知道要\ 抛弃这麽高的巅峰并不简单，但有两个理由让我毅然决然离开比尔盖兹，其一是想回中国\ 的意愿、另一方面则是自己已经不再进步，微软是世界级的大公司，也是一家很棒的企业\ ，缺点就是太大、太杂了，自己身处其境感觉只是一个齿轮，跟着大机器走，却没有发挥\ 的空间，我想要看看新的世界，学习Google的成功哲学，因此变成今日的我。我不知道这\ 项决定是否正确，不过既然已经抛弃了「包袱」，就要有勇气坚定的走下去。 用真心追求智慧 个人认为，一件完美的工作必须拥有以下几点因素：学习、条件、真心、天赋，\ 而真心就是价值观、理想和兴趣。孔子说：「知之者不如好之者，好之者不如乐之者。」\ 我想其关键就在於是否真心喜欢这件工作，并且乐在其中。在此跟大家分享我的经验，公\ 司内部通常都有一项制度，叫做「10%layoff」，正好那年我有十个员工，便要选择开除\ 一个人，看了一下履历和成效，发现两位可能人选，一个是新进的社会新鲜人，另外一位\ 则是自己的学长。 这位新进员工充满热情及探索未知的信念，凡事举一反三，并且认真学习，做是\ 不拖泥带水，唯一较差的条件只是资历浅，开除後对公司影响不大。另外一位大学长比我\ 大12岁，是位很资深的前辈，也是指导教授的得意门生，博士时其论文成果丰硕，至今还\ 传为佳话。但是为人却很偷懒，失去了工作的动力，平时开飞机上下班，一个星期有几天\ 都不在办公室，有时候还因为天候问题必须提早回家，此时的我面临抉择，究竟该顾及人\ 情，还是要坚守自己的道德。 在我的价值观中，徇私是件很不公道的事情，不仅心里会不安，对外也无法令员\ 工心服口服，几番思考後，做出裁撤资深学长的决定，并且递交上级，当下内心确实十分\ 痛苦，但为了公司长远的发展，这项决定或许也是对的，最後上级也支持我的想法，让学\ 长提前离开公司，而这也正是我想要跟大家表达的最後一种选择「用真心追求智慧」。 洋洋洒洒说完八种选择，故事也该告一个段落，这虽然只有短短五十六个字，却\ 是我毕生的智慧，最後我勉励在场各位「在这网路的时代，相信你有选择的权利，融会中\ 西的菁华，培养选择的智慧，成功将属於你！」 谢谢大家~~ --

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