类组：第一类组 学院：社会科学院 科系：国立台湾大学社会工作学系 本文作者为Motorado 曾经发表过此文章（旧版），此篇文章为作者本人增修订版（新版）。 壹、前言：什麽是社会工作？ 　　社会工作是一门助人的专业，是一门立基於专业助人知识，以及理论基础磐石 上的一门学科。借重於社会学暨心理学的专门理论，发展出不同形貌的社会工作实 施理论。基本上，社会工作的理论大多比较实际，由公部门小至社会行政，大至社 会政策推行与倡导，到私部门小至个案工作的处遇、谘商；大至方案的撰写、媒体 行销与评估工作，社会工作者是一个执行福利以及输送的主力。当代社会工作不再 只是从事个人或者家庭的服务而已，更跨到从个人的层面实施外进行各种社会面的 干预（intervention）。 　　社工系的各种课程训练，就是要预备将来当学生由社工系毕业时能够将自己於 大学生涯所学到的学问应用於日常生活当中。如社工系所修的社区工作、会谈技巧 个案工作、团体工作等等许多都是应用於在处遇（treatment）案主（client） 或 者家庭时所必须用到的知识之一；而社会福利导论、社会福利政策与社会政策与立 法等则扩大到政策层面，由制定相关政策来保护以及充权那些需要帮助的人，或者 了解社会政策的意识形态与意涵，或如何推动政策，或了解福利体系架构，而让福 利输送更为畅通，并了解如何进行福利的管理与行政。而人类行为与社会环境与社 会心理学则帮助我们了解人类在不同时期，或是在某个不同的情境会有什麽样不同 的反应与变化；至於社会统计以及社会研究方法则是帮助我们，当我们制定相关政 策时，能够借重统计来探讨是否我们的方案或政策，能否达到统计上的显着，统计 跟研究法主要是用来研究、评估方案的成效如何，进而作为下次处遇方法是否改变 的依据。 贰、正文：社会工作学些什麽？ 　　基本上，在大学的社工知识训练四年後，所应该具备的助人技巧暨资源联结技 巧应该已臻纯熟，在此详述大学四年来於社工系中所需要培养的社工养成知识： 一、主修部分： 一年级(Freshman)： 　　 　　一年级基本上就是一个对於社会工作有一个初步了解与规划的一个学期。所学 有：社会工作概论（6）、社会学（4）、普通心理学（3）与社会心理学（3）等， 目的在於对人及对社会以及对社会工作的助人态度有一个基本的认识；至於其他的 共同必修（国文、英文、历史与公民与宪法领域）则不再赘述。 二年级(Sophomore)： 二年级则开始有相关的助人技巧的课来培养助人技巧，基本上，二年级是一个 以直接服务（direct service）与间接服务（indirect service）并存的一个年级 ，关於直接服务的课有社会个案工作（3）以及社会团体工作（3），前者所强调以 社会工作者与案主面对面的治疗过程，藉由不同的处遇方法来使案主问题解决，恢 复案主自身能力与功能；而後者则是透过不同的团体方法来处遇案主群。关於间接 服务在二年级则有社会福利导论 （3）来帮助社工系的学生认识什麽社会福利，而 社会福利的本质为何，且社会福利如何造就人类？社会福利导论也算是间接服务的 敲门砖之一，是一个透过政策面来干预案主福利的一门课。 　　二年级所需被养成的课还有：社会统计（4）以及人类行为与社会环境（4）， 前者是帮助社工系学生能够运用统计学来估算出福利渗透的有效度以及评估方案成 效有多佳，借重统计学的知识来帮助社工系的学生来估算方案的拟定、推动与事後 评估效用；而後者则是帮助社工系的学生，在面对人生的不同阶段与不同情况所出 现的生理、心理与社会层面有一个基础且全面性的认识，目的在於当面对案主於此 阶段有出现相关的问题时则可以用不同的助人技巧来帮助我们的案主（例：在青少 年时期因生理因素的成长并伴随着心理压力，而有可能有情绪上的压迫）。而其他 的主修在台大社工系的情况有政治学、经济学与法学绪论三个科目选择一门课来进 行修习，除了学到该学科的知识外，也对未来高普考要考的科目有一个基本的认知 （例： 法学绪论是高普考必考科目之一）。 三年级(Junior)： 　　三年级的授课目的基本上与二年级相同，但比二年级更为繁重，因为社工系所 要面对的是一个跟人之间处遇的关系，稍一不慎便有可能使的处遇过程失当，反而 使案主情况更为严重，所以社工系在三年级时对於学科训练的要求更为严格。三年 级所要学的科目以直接与间接来分，直接服务有：社区组织与社区发展 （3），社 区组织与社区发展是对社区工作有一个初步了解。间接服务则是三年级的主轴之一 ，所需修习的有：社会福利行政 （3），以管理学的角度评估社会福利，重点放在 社会福利人群服务组织的管理、激励、评估等，使福利能够运作更为通畅。 　　而三年级对於研究的态度更为重视，所以有社会工作研究方法 （6），研究法 即是社会统计的延伸课程，目的在於使用科学方法来解释社会问题，透过统计学的 估算来了解社会脉络，研究方法要求社工有做研究的精神与伦理，如将实务转化成 理论，或将理论应用於实务。三年级同样也是一个在机构实习的年级，所以必须修 习社会工作实习指引 （2），以对未来要实习的机构有初步的认识，了解机构的形 成，组织规划与人力资源相关运用等。 四年级(Senior)： 　 　　四年级时社工系的学生会感到比较轻松，因为大部分的主修课程已经在二、三 年级便已经都修习完毕，在四年级所必须修习的科目只剩下：社会政策与社会立法 （3）以及实习（6），社会政策与社会立法则是与之前的社会福利导论有所关联， 其目标都只有一个核心：透过政策面的机制来干预并提升案主群的福利，以及改善 国家福利系统的福利输送效率，或了解政策制定的背景意涵，如何推动社会立法， 亦或是了解政策不足之处，来进行推动立法或倡导，社会政策与立法用意是让学生 有分析政策的能力与架构，并了解每个政策背後的价值与意涵。 　　注意一点的是，四年级时有一段相当长的时间在机构实习，所以大四有一大段 的时间都在你所实习的机构中渡过，为的是要有机构实习的经验，以免在未来服务 案主时出现手忙脚乱的情形。而实习的学分为6学分 ，分别於大三升上大四的暑假 实习抵掉大四上学期的三学分，以及大四上实习的学分抵掉大四下学期的三学分。 二、选修部份： 社工系的选修是多采多姿的，涉猎的范围面包含直接与间接，可能有： 　　医疗社会工作、法律社会工作、精神病理社会工作、劳工行政与社会工作、老 人福利服务、弱势群体与社工伦理、少年问题与社工处遇、儿童游戏治疗、儿童福 利、身心障碍者社会工作、健康照顾政策、家庭社会工作、戏剧治疗、游戏治疗、 婚姻与家庭、儿童虐待、性别社会工作，贫穷社会工作、个案管理、临床社工实务 、多文化社会工作、叙事治疗、比较政策、方案设计与评估、社会工作与行销、志 愿服务与志工管理、家族治疗、会谈技巧、个案管理等。 　　当然，社工系所不能缺少的就是实习了，在台大社工大二便会去台大医院以及 社区进行各种的服务，而大三、四则是以机构实习为主，让社工系的学生能够体验 在机构或是各种福利面向服务的过程。 参、社工系的出路展望： 在此要说社工的出路，社工出来以公部门来说，可分为： 1.透过高普考进入政府系统进行各种的行政工作。（社会行政、社会福利与劳工行 　政等） 2.在公部门（如医院、法院）进行各种处遇、谘商、观护工作以及福利输送等等工作。 3.经过社工师的考试，服务於各个公部门机构中（公职社会工作师）。 在私部门可分为： 1.於私人机构服务，如创世基金会等，进行社会行政、活动办理、谘商、资源连结等。 2.在非营利组织（NPO）、非政府组织（NGO）中进行服务。 3.进入私人工商企业的人力资源部门，如人力资源管理的工作。 基本上，社工系所服务的范畴可分为十三大类，分别是 ○一）一般医疗：各医院社会服务室。 ○二）精神医疗：各医院精神科、各精神专科医院（如联合医院松德院区）。 ○三）青少年：少年辅导委员会、更生少年关怀协会等。 ○四）儿童家庭：全省家扶中心、儿童福利联盟文教基金会等。 ○五）妇女：妇女救援基金会、现代妇女基金会等。 ○六）老人：各公私立老人安养中心、老人福利推动联盟等。 ○七）身心障碍：阳光社会福利基金会、心路社会福利基金会等。 ○八）劳工：台湾劳工阵线、行政院劳工委员会等。 ○九）社福行政：各县市政府社会局、各社福中心等。 ○十）原住民：布农文教基金会、台北市原住民关怀协会等。 十一）学校：中华民国得胜者教育协会、各学校辅导室或学生辅导中心等。 十二）综合：各县市生命线协会、董氏基金会等。 十三）工商企业界人力资源部门。 　　以上是社工系学生以後就业的大部分范畴，也包括了以後社工系学生的实习 机构等。进入社工系可能的出路并不局限於上列所述，社工由於受过专业的训练 ，在一般的部门的企业同样也表现耀眼（如企业的人力资源部就相当欢迎社工系 的学生进入企业服务，因为社工系的学生在处理人的纷争时相当有一套，并对於 管理人群有一个组织性的规划，所以社工系的学生进入企业的人力资源部是相当 吃香，学长姐进入企业的人资部的例子有台积电与台达电等电子企业的人资部， 建议选修人力资源管理，或者继续进修人资所）。不过要注意的是，社工大部份 与弱势族群一起工作，如果无法接受者可能会出现适应不良的状况。而社工也是 一门服务的专业，所以进入社工系将会非常的累，因为会变的很忙，而社工系也 并不是一个以赚钱为主的学系。 肆、结语： 最後要说的是，社会工作者并不等於义工，社会工作者所要肩负的责任角色是： 1.是一个临床/改变行为的角色 2.是一个谘询/教育的角色 3.是一个仲介/倡导的角色 4.是一个个案的管理者 5.是一个研究者与评估者 最重要的是，社工必须秉持自己的伦理以及不要当一个lip service（也就是嘴 炮）的社工，这样才会是一个好社工，所以，如果有一个打抱不平的心，或者喜 欢帮助人，欢迎加入社工系的行列，你会在里面找到自我的实现。 伍、常见问题： Q1：社工是什麽？ 　　基本上，社工最笼统的讲法是助人工作者，与医疗、教育、护理等专业同为 　　助人专业，但注重於人本身的需求，从生理、心理的观点出发，并与社会连 　　结。（如帮助低收入户，最基本的生理需求可能是吃、钱不够，那要怎麽去 　　解决他的问题？可能是申请社会救助帮助他。而因为贫穷所引发的心理问题 　　，如情绪不稳、没有安全感、忧郁状况，则透过会谈、谘商来帮助他。最後 　　我们发现，贫穷原来可能是因为失业率提高，导致人会出现这样的问题，那 　　就透过政策的倡导或修正，或者是方案（如脱贫方案）来帮助他们，避免贫 　　穷的问题出现。 　　社工基本上所做的，如谘商、辅导服务；或者社会行政（大部分），如资源 　　的连结（如：没钱找钱）、活动办理、募款、公关、方案撰写、社会现象研 　　究等。 Q2：社工是义工吗？ 　　社会工作不是义工。社会工作是一门建立关系的行业，透过接触人群，了解 　　人的问题，思考如何解决，找寻、订定问题解决策略，使人的问题能够获得 　　纾解。而义工则是社工会常常接触到的群体，由社工训练义工，义工的专业 　　性并没有这麽的高，社工有给薪，但义工大多不给薪；社工专业性较高，义 　　工大部分是帮忙。热心、爱心、耐心是义工的必要条件，但社工要的是专业 　　，热心只是辅助专业的一小部份，是充分但非必要。换句话说，最基本的社 　　工不一定要有爱心，但一定要有专业；如果具备耐心、爱心以及专业的社工 　　，则是非常棒且抢手的社工。 Q3：社工出来会不会饿死？ 　　基本上，社工出来的薪资差异颇大，可由23000～34000（一般而言，但部份 　　机构，如创世大概四万多，公职会更高）不等，孰看在哪个机构工作。社工 　　起薪比一般大学生毕业薪资高一点，但调薪的比率不高。如果想追求较高薪 　　资，可能要经由高普考进入政府机关，或者是至医院担任社工师，但薪资越 　　高代表要求的专业性越高，可能必须要考国家考试，或者专业证照，但证照 　　目前对於社工来说，社工强调实务经验，可是证照却考理论，导致社工取得 　　证照不易，社工师证照制度有修正的必要性。但，基本上社工系一毕业就会 　　有工作，因为社工领域很缺人，一部分是工作比较累，另一个是钱比较少（ 　　相对热门行业），所以常常会跳换机构，或者是进入公职。 Q4：社工、心理、谘商有什麽差别？ 　　社工会学习心理或谘商的理论，运用於帮助案主时的过程（如如何辅导、谘 　　商）。由於社工是心理与社会学的专业结合，一方面透过辅导处遇来帮助他 　　，但更透过社会来帮助有需要者，连结社会资源，而非单方面的透过辅导来 　　协助。而心理、谘商则较注重个人心理层面，可能透过心理测验、横监的方 　　式来帮助个人，但社工习惯看人的问题，不仅由个人观点来看，更透过社会 　　大环境来看，进而帮助有需要的人。但，社工如果进行谘商或辅导，则必须 　　学习较深的辅导或谘商理论，故社工在辅导方面会比心理或是谘商的人，学 　　的东西较表浅。 　　ps其实心理系里面也分许多领域，以台大来说，分成生理、计量、发展、工 　　商、临床、社会等（还有一个我忘了:P）所以其实心理系不单单只有辅导， 　　他其实是一门逻辑性很强的科学。 Q5：社工跟社会的差别是？ 　　最几单的讲法，就是社会学在观察整个大社会，探讨各种社会现象如何影响人 　　的各种生活，而有家庭社会学、工业社会学等，而产生许多理论。社会学是学 　　习如何分析社会现象，而社会是怎麽样影响人类行为，而人类又产生什麽样的 　　反应回应社会。社会学除了观察社会，也进入社会里面，但不直接涉入人。但 　　社工是一门实际的科学，她进入人群，透过社会学了解社会问题，而涉入人的 　　关系中解决问题，进而达成问题的改变。简言之，社会学比较理论，社工比较 　　实际，社会学生产理论，社工应用理论（但这不完全对，社工也产生自己的理 　　论，但这比较简单易懂。社会学理论大多比较广泛（大社会），但社工理论比 　　较细致（较针对人）。 本文为个人心得。 若有错误之处，敬请不吝指教。 延伸资讯： 1.http://www.formosa-lily.com.tw/index/trf.htm　北市第一间社工师事务所， 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　内有服务项目与工作介绍。 2.http://homepage.ntu.edu.tw/~ntusw/index.htm 台大社工系网页。 --

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