高速公路服务区 满意度提升 作者： 【记者张圣奕╱台北报导】 | 台湾新生报 – 2012年2月7日 下午11:56 国道高速公路服务区去年陆续重新招标进行整建後，整体服务水准与物价满意度皆有提昇 。国道高速公路局高公局业务组彭焕儒组长昨（七）日表示，权利金的下降，让商品售价 得以调降，再加上硬体设施改头换面，整体满意度有三％的成长。 以往民众使用国道服务区，除了上厕所外，肚子饿的时候只能勉强自己忍受高物价低品质 的餐饮服务。国道高速公路局为了扭转民众对於高速公路服务区既有「贵」、「硬体设施 烂」的印象，去年重新修订得标厂商的「游戏规则」，以调降权利金二十五％至三十％不 等的比例，让热熟食降价，并且进行贴近驾驶人的软、硬体服务，如今成效已经开始显现 。 彭焕儒表示，去年三月开始已经有包括中坜、湖口、关西、石碇、泰安、仁德等六处服务 区重新招商，其中除了石碇服务区还在整建之外，其他服务区都已经重新开业营运。彭焕 儒强调，重新招商的服务区使用过後的民众都於服务区商品价格、硬体设施的满意度已经 有显着提昇，整体而言，整体满意度已经上升了三％。彭焕儒说，热熟食有八成，硬体设 施则有八成三的满意度。 整体而言服务区业绩都有成长，但也是有衰退的服务区，同样列於翻新服务区的中坜与湖 口服务区，两者业绩是属於持平的状态，但是拆开来看中坜及石碇服务区却是负成长。 要等到所有国道服务区都是同样的高水准服务，民众还是需要等一等。彭焕儒说今年有四 个服务区会重新招商，明年还会有四个。也就是说全面等到服务区都改头换面最快为明年 。 民众现阶段想要享受到其他还没招商服务区的物价与新营业的服务区物价一样的便宜，恐 怕要失望了。彭焕儒表示，旧有八个服务区物价已经略有调整，导入平价商品，但是品项 还不够多，还是需等到重新招商後才能享受便宜物价，无法用修约的方式进行，因为会对 没有得标的厂商不公平。 http://tw.news.yahoo.com/高速公路服务区-满意度提升-155621129.html --

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