http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090921/8/1ri8s.html 【中国进行式】高速公路休息站　「台湾制」巍然立 更新日期:2009/09/21 14:19 詹玮琦 讲到台湾高速公路休息站，大家一定会想到鼎鼎大名的「清水休息站」，事实上，清水休 息站的名号，也随着陆客来台">陆客来台湾旅游，渐渐在大陆响亮起来，因此大陆官方特 地邀请台湾的「南仁湖集团」，到大陆经营休息站，这也是外资第一次进入大陆的国道休 息站。因为大陆的国道系统特别不同，每进出一次就得要收费，因此国道上的休息站可以 说，几乎是垄断事业，台商用什麽与大陆本土休息站竞争？请看我们采访团队，詹玮琦和 余信翰的第一手观察。 川流不息的游览车，一辆又一辆地进进出出休息站，民众则是趁着下车时间，享受一下在 阳光下喝咖啡的短暂时光，有的人逛逛名产店，有的人吃吃特色小吃，还有人则是拿起相 机，与三五好友一同在休息站前拍照留念。 ◎杭州湾大桥边　清水休息站姊妹作 这个位在大陆浙江杭州湾大桥桥边的休息站，叫做「南岸服务区」，它就是台湾鼎鼎大名 「清水休息站」的姐妹品，同样都是出自台湾「南仁湖集团」之手。这个休息站外型看起 来特别豪气，与大陆本土的休息站有天壤之别。 TVBS资深记者詹玮琦：「窗明几净空间宽敞，环境优美是『南岸休息站』的最大特色，南 仁湖集团要用台商的软实力，来抢攻大陆休息站的庞大商机。」 南仁湖集团是第一家取得大陆境内高速公路休息站经营权的外资，这对台商来说，绝对是 个庞大的商机，因为高速公路休息站是个封闭的「路网」，只要上下一次都得要收取过路 费，对驾驶人来说，没有必要就不会轻易的下高速公路，也因此高速公路旁的休息站，就 成了大家休息的必到之处。 ◎豪气与众不同　台湾休息站够抢眼 而南仁湖集团就靠着「清水经验」，获得大陆「领导们」的青睐。南仁湖集团董事长李清 波：「他们(大陆官员)就会觉得，台湾真地是很人性化，以消费者的需求，做服务区经营 的一个设计，第一点、第二点，他们很讶异怎麽把服务区，经营得像一个旅游景点一样， 回到大陆以後呢，他们也希望我们能把这套搬过来。」 詹玮琦：「为了与大陆其他休息区有所区隔，南仁湖集团的南岸休息区处处可见台湾的影 子，像是这里有台湾的小吃，还有这里则是有台湾文化馆。」 用「台湾味」来作为竞争区隔，其实台湾经验所代表的，不只是具体的小吃、名产，更重 要的是无形的服务品质，还有「以人为本」的出发点。大陆消费者：「这个休息区环境比 较好，另外一个就是台湾的风味，还有当地的特色都非常好，休息的环境也非常舒适。」 记者：「通常你们走那个服务区，比方说通常是做些什麽样，会消费吗？还是说只是进来 休息？」大陆消费者：「都有，休息也有，消费也有。」记者：「走这高速路经过服务区 ，会不会停下来？」大陆消费者：「嗯，那要看时间，如果刚刚上高速肯定不下来，相对 来说一段时间，我们来休息一下。」 ◎封闭路网别无分号！　休息站聚宝盆 接近「垄断」的产业，对业者来说当然是一本万利的生意，不过南仁湖集团董事长李清波 的看法，可不这麽认为。因为休息站的经营，必须同时要「厂商」与「消费者」的配合， 缺一不可。 现在休息站有了顾客，但却没有好的厂商，这对休息站业者来说，就像「巧妇难为无米之 炊」，有点力不从心。李清波：「第一，招商不容易，你要从台湾的厂商招过来，那这个 里面台湾的厂商要过来，他们必须要考虑他们能不能获利；大陆的厂商，大的厂商非常的 大，都是国营企业，他们不在乎这麽一点营业额小的厂商，他没有没有那种现代化经营管 理的概念，他们只想获近利。」 ◎挨着千万人口城市　休息站台商拼 其实李董事长的「领悟」，还不只这一件。经过一段时间的观察，他发现，休息站里的消 费者都是「过客」，在大陆如果真正要寻求获利模式，其实最重要的元素就是「城市人口 」。 少则5、6百万，多到2千万，大陆各城市的人口数，对业者来说，都像是白花花的钞票。 李清波：「除了做服务区的客人之外，那也要做他们当地城市的服务区，你像大陆人口那 麽多，四川将近上亿的人口，那如果跟他们城市结合，城市不要说5、6百万人城市的话， 就比高雄、比台中都还大。」 ◎高速公路战线长　长白山也不放过 大陆地广人稠，13亿人口的需求，台商想要面面俱到，还真得是很困难。战线太长，兵源 不够，只能挑着做，投入大陆市场虽然时间不长，不过李董事长对於他手上握有的市场， 还真是了若指掌。 李清波：「一年半载可能会是山东最好的，山东有潍坊、淄博这两个地方，服务区的地理 位置都很好；青岛也很好，但青岛已经到青岛市，所以它业绩会比较差；那河南的客源又 不一样，河南都是大卡车多，那我想浙江，世博会弄好以後，我想我们的业绩马上会快速 地成长出来，大陆到现在还有很多各省份等待着我们去开展，现在我们郑总人在长白山， 他们也在考察。」 已经在大陆做出成绩的南仁湖集团，继续拓展网点的同时，也没忘记一步一步进攻大陆城 市，横向扩张、在地深耕。 --

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