课程名称：【鼎新知识学院】人格特质分析与人际沟通对话工具运用技巧 报名时间：2012/9/1～2012/9/25 训练时段：白天(上午及下午) 训练时间：三 训练日期：2012/9/26～2012/9/26 训练时数：7小时 训练目标 1.强化与人互动当下的瞬时反应，正确且细腻的判别沟通对象的原型。 2.熟稔沟通对象的核心价值观，掌握沟通对象处事原则及价值观。 3.使用恰如其分的话术沟通，力求与对方达到同理心的具体表现。 4.培养说话者对於沟通员对象习惯的话题及说话架构。 课程大纲 一、人格特质检测 85分钟 ■DISC 人格分析工具简介观念与态度 ■自我属性评量检测 ■真心话大冒险(营造说实话的氛围)自我介绍架构与态度(回应与回馈) ■唤起学员内省调整的意愿，并认知感动氛围营造的重要性。 二、认知人格特质 85分钟 ■DISC 四型人格行为模式认知 ■DISC 四型人格与生活经验映照 ■DISC 四型人格与职场经验映照 ■让学员深刻体会并了解人类共通的原型特质。 三、认知人格特质 75分钟 ■DISC 四型人格具象说明比对 ■从说话内容做判断 ■从非语言讯号做判断 ■从说话声音做判断 ■从关注事项做判断 ■从整体感觉做判断 ■了解并且熟悉使用多项观人指标。 四、人际互动模式 75分钟 ■四型人格冲突的起源与冲突管理 ■人际对频基本法则 ■呼应四型人格沟通的氛围 ■顺应四型人格沟通的话题 ■赞美四型人格的天赋 ■善用基本法则，达成多项同步，与对方对频。 五、业务互动模式 50分钟 ■面对D型人格的沟通句型与策略 ■面对I型人格的沟通句型与策略 ■面对S型人格的沟通句型与策略 ■面对C型人格的沟通句型与策略 ■架构基本对话蓝图与沟通对话策略。 六、Q & A 20分钟 ■DISC 工具使用诫条 ■课後行动目标设立 ■Q&A 分享 课程说明 本课程以生活化的语言及案例来解释各种行为用「科学化」的方法测出沟通障碍，把行为 科学变简单了，以本身人格特质，拟定对於各型人格的应对策略，运用人际沟通基本原则 、价值观、生活哲学与沟通对象的思考过程作多层次的连结，将沟通对象的情感导向平静 与共好；使学员不但肯定自己的优点，并进而接纳别人、欣赏别人，有效提升学员的沟通 、销售、服务技巧。 在台湾， 人格特质分析更广为应用於自我认知、人际互动、提昇业务行销能力、架 构组织语言、建立团队共识、型塑企业文化。 eduPO进修学习网：http://www.edupo.com.tw/school05-4.asp?id=710&sid=323 欢迎自行转载 ------------------------------------------------------------------------------ 充电会版位址如下： PTT→分组讨论区→生活娱乐馆→Life_Plan 人生→Refresh【充电板】─终身学习 ------------------------------------------------------------------------------ --

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