课程地点 中华电信台中训练分所(台中巿南屯区黎明路二段658号) 开始日期 2012/2/23 课程时间 周四09:30～16:30 上课时数 : 6小时 费 用 2900 课程大纲 您是一个聪明的优秀主管吗？您是否具有主管必备的领导魅力及影响力？除了专业能力外 ，运用SMART原则将让您的管理工作更有效率！本课程将协助您清楚主管角色及职能，适 时展现恰当的领导风格，激励团队成员发挥综效，最後教您有效沟通及冲突管理之方法， 让人成为主管带人又带心的主管！课堂上亦将安排多项互动演练及游戏，除了帮助您了解 实务情境外，更可让您与团队成员沟通如鱼得水，成为老板心目中的关键主管！ 一、主管面临的管理问题 1.管理角色的三大分类概述 　 2.有效能主管参与的四种管理功能与时间分配 　 3.探索主管的管理风格类型与团队领导方式 　 4.正确认识『企业经营整体问题』与『企业经营内部问题』 　 5.企业经营过程中一位成功主管所扮演的三种角色与功能 二、甄选人才与时间管理 　 1.选择正确人才的意义与过程 　 2.12种面试的提问方式∕角色扮演观摩 　 3.主考官面试选才的四个隐性观察∕个人练习提问设计 　 4.时间管理的三项主轴~目标、计画与执行 　 5.确定支配时间管理的七个步骤∕小组研讨 策略游戏：王牌你我他！ 三、团队建立与目标执行 　 1.团队领导的三种（基本技巧）授权、沟通和激励∕领导功能评量 　 2.如何提升执行力的六个步骤 　 3.企业在目标管理中遇到的问题与工作目标的类型 　 4.目标的SMART要素与目标制定的步骤~练习与发现 策略活动：寻找团队执行力的3个决胜关键∕整体动脑活动 （Brain Storm）-小组报告 四、有效沟通与冲突管理 　 1.沟通的哲学问题与定义 　 2.正确的沟通程序如何运作∕“小小几何图形”策略游戏 　 3.团队组织口头沟通讯息的三种传递效应∕团体练习口头沟通 　 4.主管在团队工作中应具备之五种沟通能力 　 5.冲突管理的五大策略与应用时机/ 如何避免冲突的12项沟通方法。 小组活动：成功与失败个案研讨-小组报告 ■ 讲师：杨庆祥 老师 ■ 资历：知名国际教育训练机构　总经理 连络电话 : 02-5581-8080 传 真 : 02-5582-9090 欢迎自行转载 ------------------------------------------------------------------------------ 充电会版位址如下： PTT→分组讨论区→生活娱乐馆→Life_Plan 人生→Refresh【充电板】─终身学习 ------------------------------------------------------------------------------ --

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